Городской
Звонок бесплатный
Федеральный
info@vivitek-fix.ru
Москва, ул. Чаянова 18
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Ремонт устройств Vivitek
Специализированный cервисный центр г. Москва
Адрес сервисного центра FIX-VIVITEK
+7 (495) 067-73-69 Ежедневно с 8:00 до 22:00
+7 (800) 100-33-26 Звонок бесплатный по РФ

Замена нагревательного элемента на кофемашине Vivitek в Москве

Привезем и увезем кофемашину Vivitek собственной доставкой
Гарантия на наши работы по ремонту кофемашин Vivitek до 3-х лет
Срочный ремонт кофемашин Vivitek в течении часа
Скидка для вас до 20%
Получите 1500 рублей на ремонт
Оригинальные комплектующие Vivitek
Vivitek

Стоимость услуги замена нагревательного элемента для устройства кофемашина Vivitek от 2800 руб.

Цена актуальна на текущую дату 10.10.2026

Этапы ремонта кофемашины Vivitek

1. Первичная диагностика
Осмотр корпуса, капучинатора и заварочного блока. Включение аппарата, проверка кодов ошибок и индикации. Оценка работы помпы, термоблока и кофемолки на слух. Измерение температуры и давления воды для выявления локализации поломки.
2. Разборка и очистка
Снятие корпусных панелей, демонтаж заварочного устройства, диспенсера и гидросистемы. Глубокая очистка внутренних узлов от кофейных масел, жмыха и накипи. Промывка дренажных каналов и фильтров с использованием специализированной химии.
3. Глубокая дефектовка компонентов
Проверка электронной платы управления и силовых цепей. Тестирование электромагнитных клапанов, датчиков температуры и расходомера. Оценка степени износа жерновов кофемолки, уплотнительных колец гидросистемы и шестерней редуктора.
4. Ремонт и замена деталей
Компонентный ремонт платы, пайка цепей питания. Замена неисправной помпы, перегоревшего термоблока или тупых жерновов. Установка новых силиконовых уплотнителей (O-ring) и тефлоновых трубок для надежного устранения протечек.
5. Сборка и профилактика
Аккуратный монтаж всех узлов. Обязательная смазка движущихся частей заварочного механизма пищевой силиконовой смазкой. Проведение программной декальцинации и очистки системы от кофейных масел. Надежная фиксация всех соединений.
6. Финальное тестирование и настройка
Приготовление тестовых порций эспрессо и капучино. Калибровка степени помола и дозировки зерна. Проверка плотности кофейной таблетки, температуры напитка и качества молочной пены. Контроль отсутствия посторонних шумов и протечек.
Получите 1500 рублей на ремонт

Акция сервисного центра Vivitek

При оформлении заявки на ремонт техники через сайт,
действует персональная бессрочная скидка
Отправляя, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
*Условия акции предполагают, что отправляя заявку через текущую форму акции, вы получаете купон на 1500 рублей. Купоном можно оплатить до 25% от стоимости ремонта

Преимущества сервисного центра Vivitek

19
сотрудников в штате
4
лет на рынке
1345
отремонтированных устройств
3
минимальный опыт работы специалистов
Оригинальные запчасти и сертифицированные мастера
Используются оригинальные детали Vivitek и прошедшие сертификацию специалисты, что гарантирует корректную работу после ремонта и сохранение гарантийных обязательств
Бесплатная диагностика и быстрый ремонт
Современное оборудование и опыт позволяют провести экспресс-диагностику и восстановление в кратчайшие сроки, минимизируя время без устройства
Гарантия на работы и запчасти
Предоставляется документированная гарантия на выполненные работы и установленные детали, что защищает клиента от повторных неисправностей
Прозрачное ценообразование и бесплатная консультация
Точные прайс-листы, предварительная оценка стоимости ремонта, отсутствие скрытых платежей и возможность бесплатной консультации по телефону или онлайн на сайте
Широкий спектр услуг
Сервисный центр Vivitek обеспечивает доставку техники по всей РФ, бесплатную диагностику и качественный ремонт, включая срочный ремонт. Клиенты могут отслеживать статус ремонта онлайн. Также предоставляется постгарантийное обслуживание для продления срока службы техники
Оригинальные программные решение и безопасное обслуживание данных
Использование официальных прошивок и инструментов, аккуратная работа с пользовательскими данными: резервное копирование, конфиденциальность и восстановление информации при необходимости

Цены на услуги ремонта

Цены актуальны на текущую дату 10.10.2026
Наименование услуги
Срок
Гарантия
Стоимость
Ремонт материнской платы у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт материнской платы
50 мин
3 года
470 р
Ремонт ТЭНа у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт ТЭНа
90 мин
3 года
1920 р
Ремонт дренажа у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт дренажа
40 мин
2 года
835 р
Чистка кофейных масел у замены нагревательного элемента Vivitek Чистка кофейных масел
70 мин
2 года
415 р
Чистка дренажа у замены нагревательного элемента Vivitek Чистка дренажа
100 мин
3 года
665 р
Замена сальника заварочного блока у замены нагревательного элемента Vivitek Замена сальника заварочного блока
30 мин
2 года
320 р
Ремонт автоматических кофемашин у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт автоматических кофемашин
70 мин
3 года
870 р
Ремонт жерновов у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт жерновов
90 мин
1 год
420 р
Замена клапана безопасности у замены нагревательного элемента Vivitek Замена клапана безопасности
80 мин
1 год
1290 р
Замена скобок и колец, уплотнителей у замены нагревательного элемента Vivitek Замена скобок и колец, уплотнителей
60 мин
1 год
250 р
Профилактическое обслуживание у замены нагревательного элемента Vivitek Профилактическое обслуживание
30 мин
2 года
3270 р
Калибровка молотильного механизма у замены нагревательного элемента Vivitek Калибровка молотильного механизма
100 мин
1 год
1070 р
Замена ручки дозатора у замены нагревательного элемента Vivitek Замена ручки дозатора
60 мин
3 года
850 р
Замена соленоида у замены нагревательного элемента Vivitek Замена соленоида
70 мин
1 год
1620 р
Ремонт водяного насоса у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт водяного насоса
40 мин
2 года
4370 р
Очистка кофемашины у замены нагревательного элемента Vivitek Очистка кофемашины
80 мин
3 года
2170 р
Замена / чистка счетчика воды у замены нагревательного элемента Vivitek Замена / чистка счетчика воды
80 мин
2 года
1110 р
Замена прокладок, хомутов у замены нагревательного элемента Vivitek Замена прокладок, хомутов
80 мин
1 год
240 р
Регулировка давления у замены нагревательного элемента Vivitek Регулировка давления
50 мин
3 года
1620 р
Ремонт суперавтоматических кофемашин у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт суперавтоматических кофемашин
30 мин
3 года
3770 р
Ремонт капучинатора у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт капучинатора
70 мин
2 года
970 р
Ремонт мультиклапана у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт мультиклапана
90 мин
3 года
620 р
Ремонт микровыключателя у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт микровыключателя
50 мин
2 года
740 р
Декофенация у замены нагревательного элемента Vivitek Декофенация
60 мин
2 года
770 р
Комплексная профилактика у замены нагревательного элемента Vivitek Комплексная профилактика
80 мин
3 года
870 р
Ремонт заварочного блока у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт заварочного блока
60 мин
1 год
1470 р
Замена соединений у замены нагревательного элемента Vivitek Замена соединений
80 мин
1 год
1070 р
Ремонт термоблока у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт термоблока
90 мин
3 года
970 р
Чистка кофемолки у замены нагревательного элемента Vivitek Чистка кофемолки
50 мин
2 года
2970 р
Замена предохранителей у замены нагревательного элемента Vivitek Замена предохранителей
30 мин
2 года
970 р
Ремонт электромагнитного клапана у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт электромагнитного клапана
60 мин
2 года
1125 р
Замена щёток электродвигателя у замены нагревательного элемента Vivitek Замена щёток электродвигателя
90 мин
1 год
1470 р
Дезинфекция у замены нагревательного элемента Vivitek Дезинфекция
60 мин
2 года
2470 р
Комплексный ремонт у замены нагревательного элемента Vivitek Комплексный ремонт
50 мин
3 года
2970 р
Ремонт механической части у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт механической части
100 мин
1 год
2720 р
Замена прокладок, хомутов, скобок, колец у замены нагревательного элемента Vivitek Замена прокладок, хомутов, скобок, колец
70 мин
3 года
320 р
Замена редуктора в сборе у замены нагревательного элемента Vivitek Замена редуктора в сборе
60 мин
3 года
2370 р
Замена блока / модуля управления у замены нагревательного элемента Vivitek Замена блока / модуля управления
30 мин
2 года
1370 р
Замена опорной пластины ЗУ у замены нагревательного элемента Vivitek Замена опорной пластины ЗУ
70 мин
3 года
220 р
Ремонт/замена заварочного блока у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт/замена заварочного блока
80 мин
1 год
1470 р
Ремонт привода заварочного блока у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт привода заварочного блока
100 мин
2 года
3970 р
Ремонт насоса / помпы у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт насоса / помпы
60 мин
2 года
970 р
Замена насоса / помпы у замены нагревательного элемента Vivitek Замена насоса / помпы
30 мин
1 год
1470 р
Ремонт/замена флоуметра у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт/замена флоуметра
90 мин
1 год
1970 р
Ремонт / замена дисплея у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт / замена дисплея
30 мин
2 года
2970 р
Ремонт/замена двигателя кофемолки у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт/замена двигателя кофемолки
60 мин
1 год
820 р
Ремонт панели управления у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт панели управления
50 мин
3 года
4970 р
Замена датчика воды / уровня у замены нагревательного элемента Vivitek Замена датчика воды / уровня
100 мин
1 год
870 р
Ремонт датчиков у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт датчиков
70 мин
1 год
1020 р
Замена уплотнительных колец / сальников у замены нагревательного элемента Vivitek Замена уплотнительных колец / сальников
70 мин
2 года
1270 р
Мелкий ремонт у замены нагревательного элемента Vivitek Мелкий ремонт
40 мин
1 год
1970 р
Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов) у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов)
90 мин
1 год
1970 р
Калибровка кофемолки у замены нагревательного элемента Vivitek Калибровка кофемолки
70 мин
2 года
1070 р
Чистка кофевода / дозатора у замены нагревательного элемента Vivitek Чистка кофевода / дозатора
50 мин
3 года
2770 р
Замена или ремонт насоса у замены нагревательного элемента Vivitek Замена или ремонт насоса
40 мин
2 года
1570 р
Замена насадок у замены нагревательного элемента Vivitek Замена насадок
100 мин
3 года
570 р
Замена или ремонт термоблока у замены нагревательного элемента Vivitek Замена или ремонт термоблока
80 мин
1 год
970 р
Замена или ремонт модуля управления у замены нагревательного элемента Vivitek Замена или ремонт модуля управления
30 мин
1 год
870 р
Замена патрубков у замены нагревательного элемента Vivitek Замена патрубков
30 мин
1 год
570 р
Чистка гидросистемы у замены нагревательного элемента Vivitek Чистка гидросистемы
50 мин
2 года
870 р
Замена уплотнителей у замены нагревательного элемента Vivitek Замена уплотнителей
70 мин
2 года
570 р
Удаление засора у замены нагревательного элемента Vivitek Удаление засора
80 мин
3 года
570 р
Замена резервуара с водой у замены нагревательного элемента Vivitek Замена резервуара с водой
100 мин
2 года
870 р
Очистка молочной системы у замены нагревательного элемента Vivitek Очистка молочной системы
70 мин
2 года
2470 р
Ремонт или замена проводки у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт или замена проводки
60 мин
3 года
670 р
Полная чистка у замены нагревательного элемента Vivitek Полная чистка
60 мин
2 года
770 р
Диагностика неисправности у замены нагревательного элемента Vivitek Диагностика неисправности
50 мин
2 года
1570 р
Прошивка / обновление ПО у замены нагревательного элемента Vivitek Прошивка / обновление ПО
50 мин
3 года
1470 р
Прочистка дренажа у замены нагревательного элемента Vivitek Прочистка дренажа
60 мин
1 год
770 р
Декальцинация (удаление накипи) у замены нагревательного элемента Vivitek Декальцинация (удаление накипи)
30 мин
3 года
970 р
Чистка заварочного блока у замены нагревательного элемента Vivitek Чистка заварочного блока
30 мин
3 года
1470 р
Полный ремонт заварочного блока у замены нагревательного элемента Vivitek Полный ремонт заварочного блока
80 мин
3 года
1470 р
Настройка кофемашины у замены нагревательного элемента Vivitek Настройка кофемашины
90 мин
1 год
1470 р
Замена блока питания у замены нагревательного элемента Vivitek Замена блока питания
40 мин
1 год
1970 р
Ремонт счётчика воды у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт счётчика воды
100 мин
3 года
270 р
Ремонт гидросистемы у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт гидросистемы
80 мин
3 года
930 р
Замена трубок у замены нагревательного элемента Vivitek Замена трубок
100 мин
1 год
450 р
Ремонт термоблока/пароблока у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт термоблока/пароблока
40 мин
3 года
370 р
Ремонт жерновов кофемолки у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт жерновов кофемолки
70 мин
1 год
420 р
Ремонт двигателя кофемолки у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт двигателя кофемолки
40 мин
2 года
755 р
Ремонт крана пара у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт крана пара
70 мин
2 года
370 р
Ремонт помпы у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт помпы
90 мин
1 год
695 р
Замена мультиклапана у замены нагревательного элемента Vivitek Замена мультиклапана
70 мин
3 года
970 р
Ремонт заварного механизма у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт заварного механизма
100 мин
2 года
270 р
Ремонт электропроводки у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт электропроводки
100 мин
2 года
2570 р
Замена термостата у замены нагревательного элемента Vivitek Замена термостата
90 мин
1 год
670 р
Замена нагревательного элемента у замены нагревательного элемента Vivitek Замена нагревательного элемента
90 мин
1 год
2720 р
Замена блока управления у замены нагревательного элемента Vivitek Замена блока управления
60 мин
1 год
1470 р
Ремонт переключателей режимов у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт переключателей режимов
40 мин
1 год
970 р
Замена термоблока у замены нагревательного элемента Vivitek Замена термоблока
50 мин
1 год
670 р
Ремонт кофемолки у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт кофемолки
40 мин
2 года
1115 р
Замена двигателя у замены нагревательного элемента Vivitek Замена двигателя
50 мин
1 год
2770 р
Замена энкодера у замены нагревательного элемента Vivitek Замена энкодера
60 мин
2 года
870 р
Замена платы управления у замены нагревательного элемента Vivitek Замена платы управления
40 мин
3 года
1570 р
Комплексная чистка у замены нагревательного элемента Vivitek Комплексная чистка
100 мин
1 год
320 р
Замена датчиков у замены нагревательного элемента Vivitek Замена датчиков
40 мин
1 год
620 р
Декальцинация у замены нагревательного элемента Vivitek Декальцинация
30 мин
2 года
445 р
Замена термодатчика у замены нагревательного элемента Vivitek Замена термодатчика
50 мин
3 года
2470 р
Замена контактов поддона у замены нагревательного элемента Vivitek Замена контактов поддона
100 мин
3 года
870 р
Замена счётчика воды у замены нагревательного элемента Vivitek Замена счётчика воды
70 мин
3 года
1170 р
Замена кофемолки у замены нагревательного элемента Vivitek Замена кофемолки
80 мин
3 года
2220 р
Замена прокладок у замены нагревательного элемента Vivitek Замена прокладок
90 мин
2 года
850 р
Замена микровыключателя у замены нагревательного элемента Vivitek Замена микровыключателя
80 мин
3 года
1170 р
Замена крана пара у замены нагревательного элемента Vivitek Замена крана пара
70 мин
2 года
970 р
Замена дренажного клапана у замены нагревательного элемента Vivitek Замена дренажного клапана
60 мин
1 год
870 р
Замена электромагнитного клапана у замены нагревательного элемента Vivitek Замена электромагнитного клапана
90 мин
2 года
1970 р
Замена жерновов кофемолки у замены нагревательного элемента Vivitek Замена жерновов кофемолки
30 мин
2 года
550 р
Замена мембраны у замены нагревательного элемента Vivitek Замена мембраны
30 мин
2 года
1070 р
Замена фильтров у замены нагревательного элемента Vivitek Замена фильтров
30 мин
1 год
1290 р
Замена датчика уровня воды у замены нагревательного элемента Vivitek Замена датчика уровня воды
60 мин
3 года
495 р
Замена бойлера у замены нагревательного элемента Vivitek Замена бойлера
90 мин
2 года
715 р
Замена пароблока у замены нагревательного элемента Vivitek Замена пароблока
30 мин
2 года
575 р
Восстановление компонентов у замены нагревательного элемента Vivitek Восстановление компонентов
70 мин
2 года
570 р
Замена трансформатора у замены нагревательного элемента Vivitek Замена трансформатора
70 мин
3 года
970 р
Чистка системы подачи воды у замены нагревательного элемента Vivitek Чистка системы подачи воды
30 мин
1 год
770 р
Замена уплотнительных колец у замены нагревательного элемента Vivitek Замена уплотнительных колец
70 мин
1 год
1170 р
Замена датчика воды у замены нагревательного элемента Vivitek Замена датчика воды
100 мин
2 года
970 р
Замена клапана пара у замены нагревательного элемента Vivitek Замена клапана пара
80 мин
2 года
750 р
Замена капучинатора у замены нагревательного элемента Vivitek Замена капучинатора
70 мин
2 года
1135 р
Замена бака воды у замены нагревательного элемента Vivitek Замена бака воды
80 мин
2 года
520 р
Ремонт бойлера у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт бойлера
30 мин
3 года
1070 р
Замена клапанов у замены нагревательного элемента Vivitek Замена клапанов
70 мин
2 года
1270 р
Замена клапана дренажа у замены нагревательного элемента Vivitek Замена клапана дренажа
30 мин
3 года
1470 р
Чистка диспенсеров у замены нагревательного элемента Vivitek Чистка диспенсеров
60 мин
1 год
1170 р
Замена гидросистемы у замены нагревательного элемента Vivitek Замена гидросистемы
100 мин
1 год
1370 р
Ремонт термодатчика у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт термодатчика
40 мин
2 года
985 р
Ремонт ЦЗУ у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт ЦЗУ
100 мин
2 года
995 р
Замена шлангов у замены нагревательного элемента Vivitek Замена шлангов
50 мин
2 года
960 р
Замена насоса у замены нагревательного элемента Vivitek Замена насоса
100 мин
1 год
3820 р
Замена фильтра у замены нагревательного элемента Vivitek Замена фильтра
30 мин
2 года
755 р
Замена корпусных элементов у замены нагревательного элемента Vivitek Замена корпусных элементов
80 мин
3 года
870 р
Замена ТЭНа у замены нагревательного элемента Vivitek Замена ТЭНа
50 мин
1 год
1445 р
Замена дисплея у замены нагревательного элемента Vivitek Замена дисплея
90 мин
2 года
2170 р
Ремонт системной платы у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт системной платы
70 мин
2 года
895 р
Замена сетевого шнура у замены нагревательного элемента Vivitek Замена сетевого шнура
60 мин
3 года
970 р
Замена или ремонт платы у замены нагревательного элемента Vivitek Замена или ремонт платы
40 мин
2 года
1170 р
Ремонт дренажного клапана у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт дренажного клапана
40 мин
2 года
620 р
Легкий ремонт электронной платы у замены нагревательного элемента Vivitek Легкий ремонт электронной платы
40 мин
2 года
3270 р
Ремонт платы управления у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт платы управления
70 мин
2 года
3620 р
Ремонт силовой платы у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт силовой платы
40 мин
3 года
1470 р
Чистка от кофейных масел у замены нагревательного элемента Vivitek Чистка от кофейных масел
40 мин
1 год
1470 р
Замена жерновов у замены нагревательного элемента Vivitek Замена жерновов
70 мин
2 года
1170 р
Ремонт насоса у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт насоса
70 мин
1 год
860 р
Замена клапана у замены нагревательного элемента Vivitek Замена клапана
70 мин
3 года
1070 р
Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов) у замены нагревательного элемента Vivitek Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов)
40 мин
2 года
2970 р
Цены в прайс-листе указаны ориентировочные, без учета стоимости запчастей. Записывайтесь на бесплатную диагностику. Мы проверим ваше устройство и укажем на неисправность.

Неисправности кофемашины Vivitek

Виды неисправностей
Электроника
Проблемы с кофе и заварочным блоком
Механические повреждения
Прочие неисправности
Включение и работа
Проблемы с водой
Проблемы с капучинатором и паром
Управление и электроника
Программное обеспечение
Неисправности
Срок
Гарантия
Стоимость
vivitek-fix.ru Сертификат квалификации сервисного центра по ремонту техники Vivitek
Читать далее
Иванов Степан
Александр Соколов
Эксперт сервисного центр FIX-Vivitek.ru
Специализация: техника бренда Vivitek
?
?

У Вас остались вопросы?

Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Модели кофемашин Vivitek

Замена нагревательного элемента на других кофемашинах Vivitek

Замена нагревательного элемента кофемашины Vivitek Metropolis VT-8701
Замена нагревательного элемента кофемашины Vivitek VT-CMC1600

FAQ. Ответы на вопросы

Вы можете ознакомиться с приведенными ниже часто задаваемыми вопросами, либо обратиться в сервисный центр “FIX-Vivitek” по следующему телефону +7 (495) 067-73-69 если не нашли ответ на свой вопрос.

Какие документы вы предоставляете?
На этапе приема устройства на диагностику и последующий ремонт вам будет предоставлен заказ-наряд с указанием страховых обязательств на ваше устройство. Далее, после выполнения работ по ремонту техники, вы получите акт выполненных работ и гарантийный талон.
Я уже знаю в чем неисправность и какой ремонт необходим. Для чего проводить диагностику?
Диагностика неисправности устройства нужна для фиксации поломок в договоре. Мы должны убедиться, что сломалось именно та деталь, о которой вы говорите.
Мне нужен срочный ремонт. Сможете сделать?
Да, большинство поломок наши мастера ремонтируют в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.
Да, такое возможно, если поломка вашего устройства подходит под параметры срочного ремонта и его можно выполнить в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировалось только оригинальными запчастями.
Мы по умолчанию используем оригинальные запасные части. Использование неоригинальных запасных частей может быть согласовано по инициативе клиента в случае, если клиент хочет снизить стоимость ремонта. Мы используем только близкие к оригиналу по качеству запасные части и во всех случаях выдаем на работы и на запасные части гарантию до трех лет.
Как я узнаю, что мое устройство готово?
После восстановления работоспособности вашей техники вам позвонит наш менеджер и согласует с вами дату возврата устройства. Если менеджер не сможет дозвониться до вас, то он отправит вам смс сообщение на указанный ранее контактный телефон.
От чего зависит срок ремонта техники?
Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия запасных частей в сервисном центре. В случае, если в сервисе отсутствует необходимая запасная часть, срок ремонта будет увеличен на время, необходимое для заказа запасной части.
Диагностика проводится бесплатно?
Диагностика устройств обязательна и проводится бесплатно. С помощью диагностики мы фиксируем реальные неисправности вашего устройства.
Может ли вместо меня принять устройство после ремонта другой человек, контактный телефон которого я предоставлю?
Для подписания акта выполненных работ нам будет необходим человек, на которого была оформлена такая первичная документация, как заказ-наряд. Поэтому, к сожалению, возврат устройства возможен только лицу, которое и обращалось к нам.
Возможно ли получать обратную связь в процессе выполнения ремонтных работ?
Да, конечно. Наш менеджер, при необходимости, уведомит вас о каждом выполненном этапе.
Какую гарантию вы предоставляете?
Гарантия на выполненную работу и запчасти предоставляется сроком до 3-х лет. Для последующего обращения по гарантии, вам необходимо иметь при себе гарантийный талон и документ, подтверждающий личность (паспорт).
В каких районах Москвы располагаются сервисные центры Vivitek?
Обратиться в сервисный центр Vivitek возможно в следующих районах Москвы: ВАО, ЦАО, САО, СВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗелАО
Выполняете ли вы ремонт для юридических лиц?
Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При обращении в сервисный центр необходимо уведомить оператора, что работы будут производиться для юридического лица, а также потребуется продиктовать ИНН организации.
Какую документацию вы предоставляете для юридических лиц?
В обязательном порядке предоставляется: Акт выполненных работ (услуг), Счет-фактура, Товарная накладная (при необходимости), Гарантийный талон (если предусмотрена гарантия), Акт приема-передачи оборудования. При себе необходимо иметь паспорт (или доверенность) и печать организации. Также возможен электронный документооборот (ЭДО).
Какие бренды кофемашин вы принимаете в ремонт?
Мы восстанавливаем автоматические, рожковые и профессиональные аппараты ведущих мировых производителей. В их число входят DeLonghi, Jura, Saeco, Philips, Bosch, Krups, Nivona, Melitta и Siemens. На нашем складе есть в наличии оригинальные помпы, бойлеры, жернова, электромагнитные клапаны и комплекты уплотнителей для этих марок.
Под кофемашиной скапливается чистая или грязная вода?
Протечка возникает из-за естественного износа силиконовых уплотнителей, о-рингов, растрескивания тефлоновых трубок высокого давления или разгерметизации термоблока. Мы проводим гидравлические испытания, опрессовку системы, локализуем течь, меняем изношенные прокладки и при необходимости перебираем гидроконтур.
Кофе льется очень слабо или вытекает по каплям?
Слабый напор свидетельствует о сильном скоплении накипи в гидросистеме, засорении дисперсионной сетки заварочного устройства кофейными маслами или деградации вибрационной помпы. Мастер выполняет профессиональную декальцинацию, ультразвуковую чистку заварочного узла и замеряет давление помпы, в норме оно должно достигать 15 бар.
Капучинатор перестал взбивать молоко в плотную пену?
Отсутствие пены обычно связано с засорением воздушного клапана, диспенсера или трубки засохшим молочным белком. Более сложная причина кроется в поломке пароблока или электромагнитных соленоидов. Мы выполняем глубокую химическую промывку молочного тракта от молочного камня и восстанавливаем систему генерации пара.
Аппарат мелет зерна, но сбрасывает сухой порошок в поддон?
Эта проблема возникает при неисправности кинематики заварочного устройства, ЗУ, поломке микропереключателей в редукторе или программном сбое. Из-за этого ЗУ не может правильно спрессовать кофейную таблетку. В сервисе мы разбираем редуктор, меняем стертые шестерни, восстанавливаем направляющие и наносим пищевую силиконовую смазку на движущиеся узлы.
Кофемолка издает громкий треск или вообще не вращается?
Чаще всего это происходит при попадании посторонних твердых предметов, камней или щепок, вместе с кофейными зернами, износе стальных или керамических жерновов, а также перегорании электромотора кофемолки. Инженер извлекает инородные тела, очищает канал помола, калибрует или устанавливает новые жернова для обеспечения правильной фракции.
Напиток получается едва теплым или недостаточно горячим?
Снижение температуры воды обусловлено толстым слоем кальциевых отложений внутри бойлера, который начинает работать как теплоизолятор. Также причина может скрываться в неисправном термодатчике или перегорании одного из контуров ТЭНа. Мы проводим сервисную очистку от накипи и диагностируем силовые элементы системы нагрева.
На дисплее горят красные индикаторы или высвечивается ошибка?
Индикация предупреждает о необходимости сервисной очистки, отсутствии воды или неправильно установленном поддоне. Если самостоятельное обслуживание не помогает, проблема кроется в поломке датчика расхода воды, флоуметра, неисправности оптических датчиков или сбое системной платы. Мы считываем системные коды ошибок и устраняем неисправность на электронном уровне.
Зачем нужно сервисное ТО, если я регулярно использую таблетки для чистки?
Домашняя химия промывает только внутренние трубки гидросистемы. Со временем кофейная пыль смешивается с паром и оседает плотным слоем на электронных платах, контактах и механизме редуктора внутри корпуса. Это приводит к заклиниванию шестерней и коротким замыканиям. Раз в 1-2 года мы рекомендуем проводить комплексное ТО с полной разборкой корпуса для предотвращения фатальных поломок.
Каковы сроки выполнения ремонта и условия гарантии?
Стандартные процедуры, чистка, замена насосов, клапанов и ремкомплектов, выполняются за 1-3 дня. Сложный компонентный ремонт силовых плат управления или восстановление цепей питания может занять от 3 до 7 дней. На все установленные детали и произведенные инженером работы предоставляется официальная гарантия сроком от 3 до 12 месяцев.

Контактная информация

Если требуется задать вопрос специалисту, оставьте свои данные и дежурный специалист с радостью проконсультирует Вас!
Отправляя заявку на ремонт техники Vivitek, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Адрес сервисного центра Vivitek в Москве:
г. Москва, ул. Чаянова 18
Горячая линия +7 (495) 067-73-69
Время работы Ежедневно с 8:00 до 22:00
Консультант
Сервисный центр Vivitek
Ремонт техники Vivitek
5,0 306 оценки
Обзор
Отзывы 288
Адрес
г. Москва, ул. Чаянова 18
Время работы
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Мухин Егор
Я в восторге от работы сервиса [dataset:marks:name]! Мои гаджеты вернулись к жизни буквально за один день. Вежливые сотрудники и высокое качество работы. Обязательно порекомендую их всем своим подругам!"
Еще
Некрасов Максим
Отличный сервис от [dataset:marks:name]. Работа выполнена на высшем уровне, все мои запросы были учтены.
Еще
Петров Алексей
Спасибо сервисному центру [dataset:marks:name] за быстрый ремонт! Я была так обеспокоена, что не смогу быстро получить обратно свою электронику, но они сделали всё оперативно и качественно.
Еще
Белова Вероника
Я довольна сервисом [dataset:marks:name]. Все работает как новое! Очень приятно было общаться с персоналом, все мои вопросы были терпеливо и подробно разъяснены.
Еще
Куликов Роман
Ремонт в сервисном центре [dataset:marks:name] оказался быстрым и эффективным. Цена адекватная, качество на высоте. Буду обращаться снова при необходимости.
Еще
Куликов Никита
Сервисный центр [dataset:marks:name] просто спас мой день! Я получила назад все в полностью исправном состоянии, и это за такой короткий срок."
Еще