Городской
Звонок бесплатный
Федеральный
info@vivitek-fix.ru
Москва, ул. Чаянова 18
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Ремонт устройств Vivitek
Специализированный cервисный центр г. Москва
Адрес сервисного центра FIX-VIVITEK
+7 (495) 067-73-69 Ежедневно с 8:00 до 22:00
+7 (800) 100-33-26 Звонок бесплатный по РФ

Замена блока / модуля управления на кофемашине Vivitek в Москве

Привезем и увезем кофемашину Vivitek собственной доставкой
Гарантия на наши работы по ремонту кофемашин Vivitek до 3-х лет
Срочный ремонт кофемашин Vivitek в течении часа
Скидка для вас до 20%
Получите 1500 рублей на ремонт
Оригинальные комплектующие Vivitek
Vivitek

Стоимость услуги замена блока / модуля управления для устройства кофемашина Vivitek от 1400 руб.

Цена актуальна на текущую дату 10.10.2026

Этапы ремонта кофемашины Vivitek

1. Первичная диагностика
Осмотр корпуса, капучинатора и заварочного блока. Включение аппарата, проверка кодов ошибок и индикации. Оценка работы помпы, термоблока и кофемолки на слух. Измерение температуры и давления воды для выявления локализации поломки.
2. Разборка и очистка
Снятие корпусных панелей, демонтаж заварочного устройства, диспенсера и гидросистемы. Глубокая очистка внутренних узлов от кофейных масел, жмыха и накипи. Промывка дренажных каналов и фильтров с использованием специализированной химии.
3. Глубокая дефектовка компонентов
Проверка электронной платы управления и силовых цепей. Тестирование электромагнитных клапанов, датчиков температуры и расходомера. Оценка степени износа жерновов кофемолки, уплотнительных колец гидросистемы и шестерней редуктора.
4. Ремонт и замена деталей
Компонентный ремонт платы, пайка цепей питания. Замена неисправной помпы, перегоревшего термоблока или тупых жерновов. Установка новых силиконовых уплотнителей (O-ring) и тефлоновых трубок для надежного устранения протечек.
5. Сборка и профилактика
Аккуратный монтаж всех узлов. Обязательная смазка движущихся частей заварочного механизма пищевой силиконовой смазкой. Проведение программной декальцинации и очистки системы от кофейных масел. Надежная фиксация всех соединений.
6. Финальное тестирование и настройка
Приготовление тестовых порций эспрессо и капучино. Калибровка степени помола и дозировки зерна. Проверка плотности кофейной таблетки, температуры напитка и качества молочной пены. Контроль отсутствия посторонних шумов и протечек.
Получите 1500 рублей на ремонт

Акция сервисного центра Vivitek

При оформлении заявки на ремонт техники через сайт,
действует персональная бессрочная скидка
Отправляя, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
*Условия акции предполагают, что отправляя заявку через текущую форму акции, вы получаете купон на 1500 рублей. Купоном можно оплатить до 25% от стоимости ремонта

Преимущества сервисного центра Vivitek

14
сотрудников в штате
4
лет на рынке
3745
отремонтированных устройств
3
минимальный опыт работы специалистов
Оригинальные запчасти и сертифицированные мастера
Используются оригинальные детали Vivitek и прошедшие сертификацию специалисты, что гарантирует корректную работу после ремонта и сохранение гарантийных обязательств
Бесплатная диагностика и быстрый ремонт
Современное оборудование и опыт позволяют провести экспресс-диагностику и восстановление в кратчайшие сроки, минимизируя время без устройства
Гарантия на работы и запчасти
Предоставляется документированная гарантия на выполненные работы и установленные детали, что защищает клиента от повторных неисправностей
Прозрачное ценообразование и бесплатная консультация
Точные прайс-листы, предварительная оценка стоимости ремонта, отсутствие скрытых платежей и возможность бесплатной консультации по телефону или онлайн на сайте
Широкий спектр услуг
Сервисный центр Vivitek обеспечивает доставку техники по всей РФ, бесплатную диагностику и качественный ремонт, включая срочный ремонт. Клиенты могут отслеживать статус ремонта онлайн. Также предоставляется постгарантийное обслуживание для продления срока службы техники
Оригинальные программные решение и безопасное обслуживание данных
Использование официальных прошивок и инструментов, аккуратная работа с пользовательскими данными: резервное копирование, конфиденциальность и восстановление информации при необходимости

Цены на услуги ремонта

Цены актуальны на текущую дату 10.10.2026
Наименование услуги
Срок
Гарантия
Стоимость
Ремонт материнской платы у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт материнской платы
60 мин
3 года
470 р
Ремонт ТЭНа у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт ТЭНа
100 мин
1 год
1920 р
Ремонт дренажа у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт дренажа
90 мин
3 года
835 р
Чистка кофейных масел у замена блока / модуля управления Vivitek Чистка кофейных масел
30 мин
3 года
415 р
Чистка дренажа у замена блока / модуля управления Vivitek Чистка дренажа
30 мин
1 год
665 р
Замена сальника заварочного блока у замена блока / модуля управления Vivitek Замена сальника заварочного блока
40 мин
2 года
320 р
Ремонт автоматических кофемашин у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт автоматических кофемашин
30 мин
1 год
870 р
Ремонт жерновов у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт жерновов
30 мин
3 года
420 р
Замена клапана безопасности у замена блока / модуля управления Vivitek Замена клапана безопасности
60 мин
3 года
1290 р
Замена скобок и колец, уплотнителей у замена блока / модуля управления Vivitek Замена скобок и колец, уплотнителей
60 мин
2 года
250 р
Профилактическое обслуживание у замена блока / модуля управления Vivitek Профилактическое обслуживание
60 мин
3 года
3270 р
Калибровка молотильного механизма у замена блока / модуля управления Vivitek Калибровка молотильного механизма
30 мин
2 года
1070 р
Замена ручки дозатора у замена блока / модуля управления Vivitek Замена ручки дозатора
50 мин
3 года
850 р
Замена соленоида у замена блока / модуля управления Vivitek Замена соленоида
60 мин
2 года
1620 р
Ремонт водяного насоса у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт водяного насоса
80 мин
3 года
4370 р
Очистка кофемашины у замена блока / модуля управления Vivitek Очистка кофемашины
90 мин
1 год
2170 р
Замена / чистка счетчика воды у замена блока / модуля управления Vivitek Замена / чистка счетчика воды
80 мин
3 года
1110 р
Замена прокладок, хомутов у замена блока / модуля управления Vivitek Замена прокладок, хомутов
30 мин
2 года
240 р
Регулировка давления у замена блока / модуля управления Vivitek Регулировка давления
60 мин
1 год
1620 р
Ремонт суперавтоматических кофемашин у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт суперавтоматических кофемашин
70 мин
2 года
3770 р
Ремонт капучинатора у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт капучинатора
50 мин
3 года
970 р
Ремонт мультиклапана у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт мультиклапана
100 мин
2 года
620 р
Ремонт микровыключателя у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт микровыключателя
40 мин
3 года
740 р
Декофенация у замена блока / модуля управления Vivitek Декофенация
90 мин
2 года
770 р
Комплексная профилактика у замена блока / модуля управления Vivitek Комплексная профилактика
40 мин
3 года
870 р
Ремонт заварочного блока у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт заварочного блока
90 мин
1 год
1470 р
Замена соединений у замена блока / модуля управления Vivitek Замена соединений
30 мин
3 года
1070 р
Ремонт термоблока у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт термоблока
70 мин
3 года
970 р
Чистка кофемолки у замена блока / модуля управления Vivitek Чистка кофемолки
50 мин
3 года
2970 р
Замена предохранителей у замена блока / модуля управления Vivitek Замена предохранителей
40 мин
2 года
970 р
Ремонт электромагнитного клапана у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт электромагнитного клапана
30 мин
1 год
1125 р
Замена щёток электродвигателя у замена блока / модуля управления Vivitek Замена щёток электродвигателя
70 мин
1 год
1470 р
Дезинфекция у замена блока / модуля управления Vivitek Дезинфекция
90 мин
1 год
2470 р
Комплексный ремонт у замена блока / модуля управления Vivitek Комплексный ремонт
50 мин
3 года
2970 р
Ремонт механической части у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт механической части
80 мин
2 года
2720 р
Замена прокладок, хомутов, скобок, колец у замена блока / модуля управления Vivitek Замена прокладок, хомутов, скобок, колец
90 мин
1 год
320 р
Замена редуктора в сборе у замена блока / модуля управления Vivitek Замена редуктора в сборе
40 мин
2 года
2370 р
Замена блока / модуля управления у замена блока / модуля управления Vivitek Замена блока / модуля управления
80 мин
1 год
1370 р
Замена опорной пластины ЗУ у замена блока / модуля управления Vivitek Замена опорной пластины ЗУ
40 мин
3 года
220 р
Ремонт/замена заварочного блока у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт/замена заварочного блока
90 мин
3 года
1470 р
Ремонт привода заварочного блока у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт привода заварочного блока
40 мин
3 года
3970 р
Ремонт насоса / помпы у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт насоса / помпы
40 мин
2 года
970 р
Замена насоса / помпы у замена блока / модуля управления Vivitek Замена насоса / помпы
90 мин
2 года
1470 р
Ремонт/замена флоуметра у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт/замена флоуметра
90 мин
3 года
1970 р
Ремонт / замена дисплея у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт / замена дисплея
90 мин
1 год
2970 р
Ремонт/замена двигателя кофемолки у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт/замена двигателя кофемолки
60 мин
2 года
820 р
Ремонт панели управления у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт панели управления
50 мин
3 года
4970 р
Замена датчика воды / уровня у замена блока / модуля управления Vivitek Замена датчика воды / уровня
70 мин
2 года
870 р
Ремонт датчиков у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт датчиков
40 мин
1 год
1020 р
Замена уплотнительных колец / сальников у замена блока / модуля управления Vivitek Замена уплотнительных колец / сальников
50 мин
1 год
1270 р
Мелкий ремонт у замена блока / модуля управления Vivitek Мелкий ремонт
100 мин
2 года
1970 р
Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов) у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов)
30 мин
3 года
1970 р
Калибровка кофемолки у замена блока / модуля управления Vivitek Калибровка кофемолки
80 мин
3 года
1070 р
Чистка кофевода / дозатора у замена блока / модуля управления Vivitek Чистка кофевода / дозатора
90 мин
1 год
2770 р
Замена или ремонт насоса у замена блока / модуля управления Vivitek Замена или ремонт насоса
70 мин
2 года
1570 р
Замена насадок у замена блока / модуля управления Vivitek Замена насадок
40 мин
2 года
570 р
Замена или ремонт термоблока у замена блока / модуля управления Vivitek Замена или ремонт термоблока
90 мин
2 года
970 р
Замена или ремонт модуля управления у замена блока / модуля управления Vivitek Замена или ремонт модуля управления
30 мин
3 года
870 р
Замена патрубков у замена блока / модуля управления Vivitek Замена патрубков
40 мин
1 год
570 р
Чистка гидросистемы у замена блока / модуля управления Vivitek Чистка гидросистемы
90 мин
2 года
870 р
Замена уплотнителей у замена блока / модуля управления Vivitek Замена уплотнителей
50 мин
3 года
570 р
Удаление засора у замена блока / модуля управления Vivitek Удаление засора
40 мин
2 года
570 р
Замена резервуара с водой у замена блока / модуля управления Vivitek Замена резервуара с водой
70 мин
1 год
870 р
Очистка молочной системы у замена блока / модуля управления Vivitek Очистка молочной системы
100 мин
3 года
2470 р
Ремонт или замена проводки у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт или замена проводки
50 мин
3 года
670 р
Полная чистка у замена блока / модуля управления Vivitek Полная чистка
30 мин
3 года
770 р
Диагностика неисправности у замена блока / модуля управления Vivitek Диагностика неисправности
80 мин
3 года
1570 р
Прошивка / обновление ПО у замена блока / модуля управления Vivitek Прошивка / обновление ПО
80 мин
2 года
1470 р
Прочистка дренажа у замена блока / модуля управления Vivitek Прочистка дренажа
80 мин
3 года
770 р
Декальцинация (удаление накипи) у замена блока / модуля управления Vivitek Декальцинация (удаление накипи)
60 мин
2 года
970 р
Чистка заварочного блока у замена блока / модуля управления Vivitek Чистка заварочного блока
90 мин
3 года
1470 р
Полный ремонт заварочного блока у замена блока / модуля управления Vivitek Полный ремонт заварочного блока
40 мин
2 года
1470 р
Настройка кофемашины у замена блока / модуля управления Vivitek Настройка кофемашины
60 мин
2 года
1470 р
Замена блока питания у замена блока / модуля управления Vivitek Замена блока питания
40 мин
3 года
1970 р
Ремонт счётчика воды у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт счётчика воды
80 мин
2 года
270 р
Ремонт гидросистемы у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт гидросистемы
50 мин
2 года
930 р
Замена трубок у замена блока / модуля управления Vivitek Замена трубок
60 мин
1 год
450 р
Ремонт термоблока/пароблока у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт термоблока/пароблока
80 мин
1 год
370 р
Ремонт жерновов кофемолки у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт жерновов кофемолки
50 мин
3 года
420 р
Ремонт двигателя кофемолки у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт двигателя кофемолки
50 мин
2 года
755 р
Ремонт крана пара у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт крана пара
100 мин
1 год
370 р
Ремонт помпы у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт помпы
40 мин
2 года
695 р
Замена мультиклапана у замена блока / модуля управления Vivitek Замена мультиклапана
100 мин
3 года
970 р
Ремонт заварного механизма у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт заварного механизма
60 мин
2 года
270 р
Ремонт электропроводки у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт электропроводки
100 мин
1 год
2570 р
Замена термостата у замена блока / модуля управления Vivitek Замена термостата
100 мин
1 год
670 р
Замена нагревательного элемента у замена блока / модуля управления Vivitek Замена нагревательного элемента
50 мин
1 год
2720 р
Замена блока управления у замена блока / модуля управления Vivitek Замена блока управления
90 мин
3 года
1470 р
Ремонт переключателей режимов у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт переключателей режимов
80 мин
1 год
970 р
Замена термоблока у замена блока / модуля управления Vivitek Замена термоблока
90 мин
3 года
670 р
Ремонт кофемолки у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт кофемолки
80 мин
3 года
1115 р
Замена двигателя у замена блока / модуля управления Vivitek Замена двигателя
100 мин
2 года
2770 р
Замена энкодера у замена блока / модуля управления Vivitek Замена энкодера
40 мин
2 года
870 р
Замена платы управления у замена блока / модуля управления Vivitek Замена платы управления
90 мин
3 года
1570 р
Комплексная чистка у замена блока / модуля управления Vivitek Комплексная чистка
100 мин
2 года
320 р
Замена датчиков у замена блока / модуля управления Vivitek Замена датчиков
50 мин
2 года
620 р
Декальцинация у замена блока / модуля управления Vivitek Декальцинация
70 мин
1 год
445 р
Замена термодатчика у замена блока / модуля управления Vivitek Замена термодатчика
90 мин
1 год
2470 р
Замена контактов поддона у замена блока / модуля управления Vivitek Замена контактов поддона
60 мин
2 года
870 р
Замена счётчика воды у замена блока / модуля управления Vivitek Замена счётчика воды
50 мин
2 года
1170 р
Замена кофемолки у замена блока / модуля управления Vivitek Замена кофемолки
90 мин
3 года
2220 р
Замена прокладок у замена блока / модуля управления Vivitek Замена прокладок
80 мин
2 года
850 р
Замена микровыключателя у замена блока / модуля управления Vivitek Замена микровыключателя
30 мин
3 года
1170 р
Замена крана пара у замена блока / модуля управления Vivitek Замена крана пара
50 мин
3 года
970 р
Замена дренажного клапана у замена блока / модуля управления Vivitek Замена дренажного клапана
40 мин
3 года
870 р
Замена электромагнитного клапана у замена блока / модуля управления Vivitek Замена электромагнитного клапана
30 мин
1 год
1970 р
Замена жерновов кофемолки у замена блока / модуля управления Vivitek Замена жерновов кофемолки
30 мин
1 год
550 р
Замена мембраны у замена блока / модуля управления Vivitek Замена мембраны
100 мин
3 года
1070 р
Замена фильтров у замена блока / модуля управления Vivitek Замена фильтров
90 мин
1 год
1290 р
Замена датчика уровня воды у замена блока / модуля управления Vivitek Замена датчика уровня воды
80 мин
3 года
495 р
Замена бойлера у замена блока / модуля управления Vivitek Замена бойлера
80 мин
1 год
715 р
Замена пароблока у замена блока / модуля управления Vivitek Замена пароблока
80 мин
2 года
575 р
Восстановление компонентов у замена блока / модуля управления Vivitek Восстановление компонентов
50 мин
1 год
570 р
Замена трансформатора у замена блока / модуля управления Vivitek Замена трансформатора
30 мин
3 года
970 р
Чистка системы подачи воды у замена блока / модуля управления Vivitek Чистка системы подачи воды
70 мин
2 года
770 р
Замена уплотнительных колец у замена блока / модуля управления Vivitek Замена уплотнительных колец
80 мин
1 год
1170 р
Замена датчика воды у замена блока / модуля управления Vivitek Замена датчика воды
60 мин
2 года
970 р
Замена клапана пара у замена блока / модуля управления Vivitek Замена клапана пара
80 мин
3 года
750 р
Замена капучинатора у замена блока / модуля управления Vivitek Замена капучинатора
50 мин
2 года
1135 р
Замена бака воды у замена блока / модуля управления Vivitek Замена бака воды
80 мин
1 год
520 р
Ремонт бойлера у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт бойлера
60 мин
3 года
1070 р
Замена клапанов у замена блока / модуля управления Vivitek Замена клапанов
90 мин
2 года
1270 р
Замена клапана дренажа у замена блока / модуля управления Vivitek Замена клапана дренажа
50 мин
2 года
1470 р
Чистка диспенсеров у замена блока / модуля управления Vivitek Чистка диспенсеров
30 мин
1 год
1170 р
Замена гидросистемы у замена блока / модуля управления Vivitek Замена гидросистемы
80 мин
3 года
1370 р
Ремонт термодатчика у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт термодатчика
40 мин
3 года
985 р
Ремонт ЦЗУ у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт ЦЗУ
40 мин
1 год
995 р
Замена шлангов у замена блока / модуля управления Vivitek Замена шлангов
60 мин
2 года
960 р
Замена насоса у замена блока / модуля управления Vivitek Замена насоса
30 мин
2 года
3820 р
Замена фильтра у замена блока / модуля управления Vivitek Замена фильтра
100 мин
2 года
755 р
Замена корпусных элементов у замена блока / модуля управления Vivitek Замена корпусных элементов
50 мин
3 года
870 р
Замена ТЭНа у замена блока / модуля управления Vivitek Замена ТЭНа
90 мин
2 года
1445 р
Замена дисплея у замена блока / модуля управления Vivitek Замена дисплея
100 мин
2 года
2170 р
Ремонт системной платы у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт системной платы
60 мин
1 год
895 р
Замена сетевого шнура у замена блока / модуля управления Vivitek Замена сетевого шнура
50 мин
1 год
970 р
Замена или ремонт платы у замена блока / модуля управления Vivitek Замена или ремонт платы
50 мин
3 года
1170 р
Ремонт дренажного клапана у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт дренажного клапана
80 мин
1 год
620 р
Легкий ремонт электронной платы у замена блока / модуля управления Vivitek Легкий ремонт электронной платы
90 мин
3 года
3270 р
Ремонт платы управления у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт платы управления
80 мин
2 года
3620 р
Ремонт силовой платы у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт силовой платы
80 мин
3 года
1470 р
Чистка от кофейных масел у замена блока / модуля управления Vivitek Чистка от кофейных масел
70 мин
3 года
1470 р
Замена жерновов у замена блока / модуля управления Vivitek Замена жерновов
70 мин
1 год
1170 р
Ремонт насоса у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт насоса
50 мин
1 год
860 р
Замена клапана у замена блока / модуля управления Vivitek Замена клапана
100 мин
1 год
1070 р
Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов) у замена блока / модуля управления Vivitek Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов)
90 мин
2 года
2970 р
Цены в прайс-листе указаны ориентировочные, без учета стоимости запчастей. Записывайтесь на бесплатную диагностику. Мы проверим ваше устройство и укажем на неисправность.

Неисправности кофемашины Vivitek

Виды неисправностей
Электроника
Проблемы с кофе и заварочным блоком
Механические повреждения
Прочие неисправности
Включение и работа
Проблемы с водой
Проблемы с капучинатором и паром
Управление и электроника
Программное обеспечение
Неисправности
Срок
Гарантия
Стоимость
vivitek-fix.ru Сертификат квалификации сервисного центра по ремонту техники Vivitek
Читать далее
Иванов Степан
Александр Соколов
Эксперт сервисного центр FIX-Vivitek.ru
Специализация: техника бренда Vivitek
?
?

У Вас остались вопросы?

Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Модели кофемашин Vivitek

Замена блока / модуля управления на других кофемашинах Vivitek

Замена блока / модуля управления кофемашины Vivitek Metropolis VT-8701
Замена блока / модуля управления кофемашины Vivitek VT-CMC1600

FAQ. Ответы на вопросы

Вы можете ознакомиться с приведенными ниже часто задаваемыми вопросами, либо обратиться в сервисный центр “FIX-Vivitek” по следующему телефону +7 (495) 067-73-69 если не нашли ответ на свой вопрос.

Какие документы вы предоставляете?
На этапе приема устройства на диагностику и последующий ремонт вам будет предоставлен заказ-наряд с указанием страховых обязательств на ваше устройство. Далее, после выполнения работ по ремонту техники, вы получите акт выполненных работ и гарантийный талон.
Я уже знаю в чем неисправность и какой ремонт необходим. Для чего проводить диагностику?
Диагностика неисправности устройства нужна для фиксации поломок в договоре. Мы должны убедиться, что сломалось именно та деталь, о которой вы говорите.
Мне нужен срочный ремонт. Сможете сделать?
Да, большинство поломок наши мастера ремонтируют в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.
Да, такое возможно, если поломка вашего устройства подходит под параметры срочного ремонта и его можно выполнить в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировалось только оригинальными запчастями.
Мы по умолчанию используем оригинальные запасные части. Использование неоригинальных запасных частей может быть согласовано по инициативе клиента в случае, если клиент хочет снизить стоимость ремонта. Мы используем только близкие к оригиналу по качеству запасные части и во всех случаях выдаем на работы и на запасные части гарантию до трех лет.
Как я узнаю, что мое устройство готово?
После восстановления работоспособности вашей техники вам позвонит наш менеджер и согласует с вами дату возврата устройства. Если менеджер не сможет дозвониться до вас, то он отправит вам смс сообщение на указанный ранее контактный телефон.
От чего зависит срок ремонта техники?
Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия запасных частей в сервисном центре. В случае, если в сервисе отсутствует необходимая запасная часть, срок ремонта будет увеличен на время, необходимое для заказа запасной части.
Диагностика проводится бесплатно?
Диагностика устройств обязательна и проводится бесплатно. С помощью диагностики мы фиксируем реальные неисправности вашего устройства.
Может ли вместо меня принять устройство после ремонта другой человек, контактный телефон которого я предоставлю?
Для подписания акта выполненных работ нам будет необходим человек, на которого была оформлена такая первичная документация, как заказ-наряд. Поэтому, к сожалению, возврат устройства возможен только лицу, которое и обращалось к нам.
Возможно ли получать обратную связь в процессе выполнения ремонтных работ?
Да, конечно. Наш менеджер, при необходимости, уведомит вас о каждом выполненном этапе.
Какую гарантию вы предоставляете?
Гарантия на выполненную работу и запчасти предоставляется сроком до 3-х лет. Для последующего обращения по гарантии, вам необходимо иметь при себе гарантийный талон и документ, подтверждающий личность (паспорт).
В каких районах Москвы располагаются сервисные центры Vivitek?
Обратиться в сервисный центр Vivitek возможно в следующих районах Москвы: ВАО, ЦАО, САО, СВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗелАО
Выполняете ли вы ремонт для юридических лиц?
Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При обращении в сервисный центр необходимо уведомить оператора, что работы будут производиться для юридического лица, а также потребуется продиктовать ИНН организации.
Какую документацию вы предоставляете для юридических лиц?
В обязательном порядке предоставляется: Акт выполненных работ (услуг), Счет-фактура, Товарная накладная (при необходимости), Гарантийный талон (если предусмотрена гарантия), Акт приема-передачи оборудования. При себе необходимо иметь паспорт (или доверенность) и печать организации. Также возможен электронный документооборот (ЭДО).
Какие бренды кофемашин вы принимаете в ремонт?
Мы восстанавливаем автоматические, рожковые и профессиональные аппараты ведущих мировых производителей. В их число входят DeLonghi, Jura, Saeco, Philips, Bosch, Krups, Nivona, Melitta и Siemens. На нашем складе есть в наличии оригинальные помпы, бойлеры, жернова, электромагнитные клапаны и комплекты уплотнителей для этих марок.
Под кофемашиной скапливается чистая или грязная вода?
Протечка возникает из-за естественного износа силиконовых уплотнителей, о-рингов, растрескивания тефлоновых трубок высокого давления или разгерметизации термоблока. Мы проводим гидравлические испытания, опрессовку системы, локализуем течь, меняем изношенные прокладки и при необходимости перебираем гидроконтур.
Кофе льется очень слабо или вытекает по каплям?
Слабый напор свидетельствует о сильном скоплении накипи в гидросистеме, засорении дисперсионной сетки заварочного устройства кофейными маслами или деградации вибрационной помпы. Мастер выполняет профессиональную декальцинацию, ультразвуковую чистку заварочного узла и замеряет давление помпы, в норме оно должно достигать 15 бар.
Капучинатор перестал взбивать молоко в плотную пену?
Отсутствие пены обычно связано с засорением воздушного клапана, диспенсера или трубки засохшим молочным белком. Более сложная причина кроется в поломке пароблока или электромагнитных соленоидов. Мы выполняем глубокую химическую промывку молочного тракта от молочного камня и восстанавливаем систему генерации пара.
Аппарат мелет зерна, но сбрасывает сухой порошок в поддон?
Эта проблема возникает при неисправности кинематики заварочного устройства, ЗУ, поломке микропереключателей в редукторе или программном сбое. Из-за этого ЗУ не может правильно спрессовать кофейную таблетку. В сервисе мы разбираем редуктор, меняем стертые шестерни, восстанавливаем направляющие и наносим пищевую силиконовую смазку на движущиеся узлы.
Кофемолка издает громкий треск или вообще не вращается?
Чаще всего это происходит при попадании посторонних твердых предметов, камней или щепок, вместе с кофейными зернами, износе стальных или керамических жерновов, а также перегорании электромотора кофемолки. Инженер извлекает инородные тела, очищает канал помола, калибрует или устанавливает новые жернова для обеспечения правильной фракции.
Напиток получается едва теплым или недостаточно горячим?
Снижение температуры воды обусловлено толстым слоем кальциевых отложений внутри бойлера, который начинает работать как теплоизолятор. Также причина может скрываться в неисправном термодатчике или перегорании одного из контуров ТЭНа. Мы проводим сервисную очистку от накипи и диагностируем силовые элементы системы нагрева.
На дисплее горят красные индикаторы или высвечивается ошибка?
Индикация предупреждает о необходимости сервисной очистки, отсутствии воды или неправильно установленном поддоне. Если самостоятельное обслуживание не помогает, проблема кроется в поломке датчика расхода воды, флоуметра, неисправности оптических датчиков или сбое системной платы. Мы считываем системные коды ошибок и устраняем неисправность на электронном уровне.
Зачем нужно сервисное ТО, если я регулярно использую таблетки для чистки?
Домашняя химия промывает только внутренние трубки гидросистемы. Со временем кофейная пыль смешивается с паром и оседает плотным слоем на электронных платах, контактах и механизме редуктора внутри корпуса. Это приводит к заклиниванию шестерней и коротким замыканиям. Раз в 1-2 года мы рекомендуем проводить комплексное ТО с полной разборкой корпуса для предотвращения фатальных поломок.
Каковы сроки выполнения ремонта и условия гарантии?
Стандартные процедуры, чистка, замена насосов, клапанов и ремкомплектов, выполняются за 1-3 дня. Сложный компонентный ремонт силовых плат управления или восстановление цепей питания может занять от 3 до 7 дней. На все установленные детали и произведенные инженером работы предоставляется официальная гарантия сроком от 3 до 12 месяцев.

Контактная информация

Если требуется задать вопрос специалисту, оставьте свои данные и дежурный специалист с радостью проконсультирует Вас!
Отправляя заявку на ремонт техники Vivitek, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Адрес сервисного центра Vivitek в Москве:
г. Москва, ул. Чаянова 18
Горячая линия +7 (495) 067-73-69
Время работы Ежедневно с 8:00 до 22:00
Консультант
Сервисный центр Vivitek
Ремонт техники Vivitek
5,0 205 оценки
Обзор
Отзывы 275
Адрес
г. Москва, ул. Чаянова 18
Время работы
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Мухин Егор
Я в восторге от работы сервиса [dataset:marks:name]! Мои гаджеты вернулись к жизни буквально за один день. Вежливые сотрудники и высокое качество работы. Обязательно порекомендую их всем своим подругам!"
Еще
Некрасов Максим
Отличный сервис от [dataset:marks:name]. Работа выполнена на высшем уровне, все мои запросы были учтены.
Еще
Петров Алексей
Спасибо сервисному центру [dataset:marks:name] за быстрый ремонт! Я была так обеспокоена, что не смогу быстро получить обратно свою электронику, но они сделали всё оперативно и качественно.
Еще
Белова Вероника
Я довольна сервисом [dataset:marks:name]. Все работает как новое! Очень приятно было общаться с персоналом, все мои вопросы были терпеливо и подробно разъяснены.
Еще
Куликов Роман
Ремонт в сервисном центре [dataset:marks:name] оказался быстрым и эффективным. Цена адекватная, качество на высоте. Буду обращаться снова при необходимости.
Еще