Городской
Звонок бесплатный
Федеральный
info@vivitek-fix.ru
Москва, ул. Чаянова 18
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Ремонт устройств Vivitek
Специализированный cервисный центр г. Москва
Адрес сервисного центра FIX-VIVITEK
+7 (495) 067-73-69 Ежедневно с 8:00 до 22:00
+7 (800) 100-33-26 Звонок бесплатный по РФ

Ремонт водяного насоса на кофемашине Vivitek в Москве

Привезем и увезем кофемашину Vivitek собственной доставкой
Гарантия на наши работы по ремонту кофемашин Vivitek до 3-х лет
Срочный ремонт кофемашин Vivitek в течении часа
Скидка для вас до 20%
Получите 1500 рублей на ремонт
Оригинальные комплектующие Vivitek
Vivitek

Стоимость услуги ремонт водяного насоса для устройства кофемашина Vivitek от 4400 руб.

Цена актуальна на текущую дату 10.10.2026

Этапы ремонта кофемашины Vivitek

1. Первичная диагностика
Осмотр корпуса, капучинатора и заварочного блока. Включение аппарата, проверка кодов ошибок и индикации. Оценка работы помпы, термоблока и кофемолки на слух. Измерение температуры и давления воды для выявления локализации поломки.
2. Разборка и очистка
Снятие корпусных панелей, демонтаж заварочного устройства, диспенсера и гидросистемы. Глубокая очистка внутренних узлов от кофейных масел, жмыха и накипи. Промывка дренажных каналов и фильтров с использованием специализированной химии.
3. Глубокая дефектовка компонентов
Проверка электронной платы управления и силовых цепей. Тестирование электромагнитных клапанов, датчиков температуры и расходомера. Оценка степени износа жерновов кофемолки, уплотнительных колец гидросистемы и шестерней редуктора.
4. Ремонт и замена деталей
Компонентный ремонт платы, пайка цепей питания. Замена неисправной помпы, перегоревшего термоблока или тупых жерновов. Установка новых силиконовых уплотнителей (O-ring) и тефлоновых трубок для надежного устранения протечек.
5. Сборка и профилактика
Аккуратный монтаж всех узлов. Обязательная смазка движущихся частей заварочного механизма пищевой силиконовой смазкой. Проведение программной декальцинации и очистки системы от кофейных масел. Надежная фиксация всех соединений.
6. Финальное тестирование и настройка
Приготовление тестовых порций эспрессо и капучино. Калибровка степени помола и дозировки зерна. Проверка плотности кофейной таблетки, температуры напитка и качества молочной пены. Контроль отсутствия посторонних шумов и протечек.
Получите 1500 рублей на ремонт

Акция сервисного центра Vivitek

При оформлении заявки на ремонт техники через сайт,
действует персональная бессрочная скидка
Отправляя, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
*Условия акции предполагают, что отправляя заявку через текущую форму акции, вы получаете купон на 1500 рублей. Купоном можно оплатить до 25% от стоимости ремонта

Преимущества сервисного центра Vivitek

18
сотрудников в штате
6
лет на рынке
3050
отремонтированных устройств
4
минимальный опыт работы специалистов
Оригинальные запчасти и сертифицированные мастера
Используются оригинальные детали Vivitek и прошедшие сертификацию специалисты, что гарантирует корректную работу после ремонта и сохранение гарантийных обязательств
Бесплатная диагностика и быстрый ремонт
Современное оборудование и опыт позволяют провести экспресс-диагностику и восстановление в кратчайшие сроки, минимизируя время без устройства
Гарантия на работы и запчасти
Предоставляется документированная гарантия на выполненные работы и установленные детали, что защищает клиента от повторных неисправностей
Прозрачное ценообразование и бесплатная консультация
Точные прайс-листы, предварительная оценка стоимости ремонта, отсутствие скрытых платежей и возможность бесплатной консультации по телефону или онлайн на сайте
Широкий спектр услуг
Сервисный центр Vivitek обеспечивает доставку техники по всей РФ, бесплатную диагностику и качественный ремонт, включая срочный ремонт. Клиенты могут отслеживать статус ремонта онлайн. Также предоставляется постгарантийное обслуживание для продления срока службы техники
Оригинальные программные решение и безопасное обслуживание данных
Использование официальных прошивок и инструментов, аккуратная работа с пользовательскими данными: резервное копирование, конфиденциальность и восстановление информации при необходимости

Цены на услуги ремонта

Цены актуальны на текущую дату 10.10.2026
Наименование услуги
Срок
Гарантия
Стоимость
Ремонт материнской платы у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт материнской платы
60 мин
1 год
470 р
Ремонт ТЭНа у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт ТЭНа
50 мин
2 года
1920 р
Ремонт дренажа у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт дренажа
40 мин
3 года
835 р
Чистка кофейных масел у ремонт водяного насоса Vivitek Чистка кофейных масел
40 мин
2 года
415 р
Чистка дренажа у ремонт водяного насоса Vivitek Чистка дренажа
90 мин
3 года
665 р
Замена сальника заварочного блока у ремонт водяного насоса Vivitek Замена сальника заварочного блока
80 мин
2 года
320 р
Ремонт автоматических кофемашин у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт автоматических кофемашин
60 мин
1 год
870 р
Ремонт жерновов у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт жерновов
50 мин
1 год
420 р
Замена клапана безопасности у ремонт водяного насоса Vivitek Замена клапана безопасности
70 мин
2 года
1290 р
Замена скобок и колец, уплотнителей у ремонт водяного насоса Vivitek Замена скобок и колец, уплотнителей
100 мин
3 года
250 р
Профилактическое обслуживание у ремонт водяного насоса Vivitek Профилактическое обслуживание
90 мин
1 год
3270 р
Калибровка молотильного механизма у ремонт водяного насоса Vivitek Калибровка молотильного механизма
90 мин
2 года
1070 р
Замена ручки дозатора у ремонт водяного насоса Vivitek Замена ручки дозатора
60 мин
3 года
850 р
Замена соленоида у ремонт водяного насоса Vivitek Замена соленоида
50 мин
2 года
1620 р
Ремонт водяного насоса у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт водяного насоса
40 мин
1 год
4370 р
Очистка кофемашины у ремонт водяного насоса Vivitek Очистка кофемашины
40 мин
1 год
2170 р
Замена / чистка счетчика воды у ремонт водяного насоса Vivitek Замена / чистка счетчика воды
30 мин
3 года
1110 р
Замена прокладок, хомутов у ремонт водяного насоса Vivitek Замена прокладок, хомутов
100 мин
3 года
240 р
Регулировка давления у ремонт водяного насоса Vivitek Регулировка давления
90 мин
1 год
1620 р
Ремонт суперавтоматических кофемашин у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт суперавтоматических кофемашин
80 мин
2 года
3770 р
Ремонт капучинатора у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт капучинатора
80 мин
2 года
970 р
Ремонт мультиклапана у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт мультиклапана
100 мин
2 года
620 р
Ремонт микровыключателя у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт микровыключателя
50 мин
1 год
740 р
Декофенация у ремонт водяного насоса Vivitek Декофенация
70 мин
3 года
770 р
Комплексная профилактика у ремонт водяного насоса Vivitek Комплексная профилактика
40 мин
1 год
870 р
Ремонт заварочного блока у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт заварочного блока
40 мин
3 года
1470 р
Замена соединений у ремонт водяного насоса Vivitek Замена соединений
30 мин
2 года
1070 р
Ремонт термоблока у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт термоблока
30 мин
2 года
970 р
Чистка кофемолки у ремонт водяного насоса Vivitek Чистка кофемолки
80 мин
3 года
2970 р
Замена предохранителей у ремонт водяного насоса Vivitek Замена предохранителей
50 мин
3 года
970 р
Ремонт электромагнитного клапана у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт электромагнитного клапана
100 мин
3 года
1125 р
Замена щёток электродвигателя у ремонт водяного насоса Vivitek Замена щёток электродвигателя
50 мин
3 года
1470 р
Дезинфекция у ремонт водяного насоса Vivitek Дезинфекция
50 мин
3 года
2470 р
Комплексный ремонт у ремонт водяного насоса Vivitek Комплексный ремонт
90 мин
2 года
2970 р
Ремонт механической части у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт механической части
80 мин
3 года
2720 р
Замена прокладок, хомутов, скобок, колец у ремонт водяного насоса Vivitek Замена прокладок, хомутов, скобок, колец
30 мин
3 года
320 р
Замена редуктора в сборе у ремонт водяного насоса Vivitek Замена редуктора в сборе
50 мин
2 года
2370 р
Замена блока / модуля управления у ремонт водяного насоса Vivitek Замена блока / модуля управления
50 мин
2 года
1370 р
Замена опорной пластины ЗУ у ремонт водяного насоса Vivitek Замена опорной пластины ЗУ
80 мин
2 года
220 р
Ремонт/замена заварочного блока у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт/замена заварочного блока
80 мин
2 года
1470 р
Ремонт привода заварочного блока у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт привода заварочного блока
80 мин
1 год
3970 р
Ремонт насоса / помпы у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт насоса / помпы
40 мин
3 года
970 р
Замена насоса / помпы у ремонт водяного насоса Vivitek Замена насоса / помпы
40 мин
3 года
1470 р
Ремонт/замена флоуметра у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт/замена флоуметра
70 мин
3 года
1970 р
Ремонт / замена дисплея у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт / замена дисплея
30 мин
2 года
2970 р
Ремонт/замена двигателя кофемолки у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт/замена двигателя кофемолки
80 мин
3 года
820 р
Ремонт панели управления у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт панели управления
40 мин
1 год
4970 р
Замена датчика воды / уровня у ремонт водяного насоса Vivitek Замена датчика воды / уровня
100 мин
3 года
870 р
Ремонт датчиков у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт датчиков
50 мин
3 года
1020 р
Замена уплотнительных колец / сальников у ремонт водяного насоса Vivitek Замена уплотнительных колец / сальников
80 мин
2 года
1270 р
Мелкий ремонт у ремонт водяного насоса Vivitek Мелкий ремонт
30 мин
3 года
1970 р
Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов) у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов)
90 мин
3 года
1970 р
Калибровка кофемолки у ремонт водяного насоса Vivitek Калибровка кофемолки
40 мин
1 год
1070 р
Чистка кофевода / дозатора у ремонт водяного насоса Vivitek Чистка кофевода / дозатора
100 мин
3 года
2770 р
Замена или ремонт насоса у ремонт водяного насоса Vivitek Замена или ремонт насоса
60 мин
3 года
1570 р
Замена насадок у ремонт водяного насоса Vivitek Замена насадок
90 мин
3 года
570 р
Замена или ремонт термоблока у ремонт водяного насоса Vivitek Замена или ремонт термоблока
80 мин
3 года
970 р
Замена или ремонт модуля управления у ремонт водяного насоса Vivitek Замена или ремонт модуля управления
50 мин
2 года
870 р
Замена патрубков у ремонт водяного насоса Vivitek Замена патрубков
100 мин
3 года
570 р
Чистка гидросистемы у ремонт водяного насоса Vivitek Чистка гидросистемы
90 мин
1 год
870 р
Замена уплотнителей у ремонт водяного насоса Vivitek Замена уплотнителей
80 мин
3 года
570 р
Удаление засора у ремонт водяного насоса Vivitek Удаление засора
50 мин
3 года
570 р
Замена резервуара с водой у ремонт водяного насоса Vivitek Замена резервуара с водой
40 мин
2 года
870 р
Очистка молочной системы у ремонт водяного насоса Vivitek Очистка молочной системы
30 мин
3 года
2470 р
Ремонт или замена проводки у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт или замена проводки
50 мин
1 год
670 р
Полная чистка у ремонт водяного насоса Vivitek Полная чистка
80 мин
3 года
770 р
Диагностика неисправности у ремонт водяного насоса Vivitek Диагностика неисправности
90 мин
1 год
1570 р
Прошивка / обновление ПО у ремонт водяного насоса Vivitek Прошивка / обновление ПО
100 мин
3 года
1470 р
Прочистка дренажа у ремонт водяного насоса Vivitek Прочистка дренажа
70 мин
1 год
770 р
Декальцинация (удаление накипи) у ремонт водяного насоса Vivitek Декальцинация (удаление накипи)
30 мин
3 года
970 р
Чистка заварочного блока у ремонт водяного насоса Vivitek Чистка заварочного блока
50 мин
3 года
1470 р
Полный ремонт заварочного блока у ремонт водяного насоса Vivitek Полный ремонт заварочного блока
30 мин
2 года
1470 р
Настройка кофемашины у ремонт водяного насоса Vivitek Настройка кофемашины
40 мин
1 год
1470 р
Замена блока питания у ремонт водяного насоса Vivitek Замена блока питания
40 мин
3 года
1970 р
Ремонт счётчика воды у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт счётчика воды
40 мин
2 года
270 р
Ремонт гидросистемы у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт гидросистемы
70 мин
2 года
930 р
Замена трубок у ремонт водяного насоса Vivitek Замена трубок
50 мин
3 года
450 р
Ремонт термоблока/пароблока у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт термоблока/пароблока
30 мин
2 года
370 р
Ремонт жерновов кофемолки у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт жерновов кофемолки
70 мин
1 год
420 р
Ремонт двигателя кофемолки у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт двигателя кофемолки
60 мин
3 года
755 р
Ремонт крана пара у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт крана пара
50 мин
1 год
370 р
Ремонт помпы у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт помпы
90 мин
2 года
695 р
Замена мультиклапана у ремонт водяного насоса Vivitek Замена мультиклапана
100 мин
2 года
970 р
Ремонт заварного механизма у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт заварного механизма
100 мин
2 года
270 р
Ремонт электропроводки у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт электропроводки
80 мин
3 года
2570 р
Замена термостата у ремонт водяного насоса Vivitek Замена термостата
90 мин
2 года
670 р
Замена нагревательного элемента у ремонт водяного насоса Vivitek Замена нагревательного элемента
50 мин
2 года
2720 р
Замена блока управления у ремонт водяного насоса Vivitek Замена блока управления
60 мин
3 года
1470 р
Ремонт переключателей режимов у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт переключателей режимов
40 мин
2 года
970 р
Замена термоблока у ремонт водяного насоса Vivitek Замена термоблока
80 мин
2 года
670 р
Ремонт кофемолки у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт кофемолки
30 мин
3 года
1115 р
Замена двигателя у ремонт водяного насоса Vivitek Замена двигателя
60 мин
2 года
2770 р
Замена энкодера у ремонт водяного насоса Vivitek Замена энкодера
60 мин
3 года
870 р
Замена платы управления у ремонт водяного насоса Vivitek Замена платы управления
50 мин
1 год
1570 р
Комплексная чистка у ремонт водяного насоса Vivitek Комплексная чистка
80 мин
2 года
320 р
Замена датчиков у ремонт водяного насоса Vivitek Замена датчиков
50 мин
1 год
620 р
Декальцинация у ремонт водяного насоса Vivitek Декальцинация
60 мин
2 года
445 р
Замена термодатчика у ремонт водяного насоса Vivitek Замена термодатчика
80 мин
3 года
2470 р
Замена контактов поддона у ремонт водяного насоса Vivitek Замена контактов поддона
100 мин
3 года
870 р
Замена счётчика воды у ремонт водяного насоса Vivitek Замена счётчика воды
70 мин
3 года
1170 р
Замена кофемолки у ремонт водяного насоса Vivitek Замена кофемолки
60 мин
1 год
2220 р
Замена прокладок у ремонт водяного насоса Vivitek Замена прокладок
30 мин
2 года
850 р
Замена микровыключателя у ремонт водяного насоса Vivitek Замена микровыключателя
50 мин
3 года
1170 р
Замена крана пара у ремонт водяного насоса Vivitek Замена крана пара
70 мин
1 год
970 р
Замена дренажного клапана у ремонт водяного насоса Vivitek Замена дренажного клапана
100 мин
2 года
870 р
Замена электромагнитного клапана у ремонт водяного насоса Vivitek Замена электромагнитного клапана
40 мин
1 год
1970 р
Замена жерновов кофемолки у ремонт водяного насоса Vivitek Замена жерновов кофемолки
80 мин
3 года
550 р
Замена мембраны у ремонт водяного насоса Vivitek Замена мембраны
30 мин
2 года
1070 р
Замена фильтров у ремонт водяного насоса Vivitek Замена фильтров
100 мин
2 года
1290 р
Замена датчика уровня воды у ремонт водяного насоса Vivitek Замена датчика уровня воды
60 мин
2 года
495 р
Замена бойлера у ремонт водяного насоса Vivitek Замена бойлера
40 мин
1 год
715 р
Замена пароблока у ремонт водяного насоса Vivitek Замена пароблока
50 мин
3 года
575 р
Восстановление компонентов у ремонт водяного насоса Vivitek Восстановление компонентов
80 мин
3 года
570 р
Замена трансформатора у ремонт водяного насоса Vivitek Замена трансформатора
90 мин
1 год
970 р
Чистка системы подачи воды у ремонт водяного насоса Vivitek Чистка системы подачи воды
50 мин
1 год
770 р
Замена уплотнительных колец у ремонт водяного насоса Vivitek Замена уплотнительных колец
90 мин
3 года
1170 р
Замена датчика воды у ремонт водяного насоса Vivitek Замена датчика воды
100 мин
2 года
970 р
Замена клапана пара у ремонт водяного насоса Vivitek Замена клапана пара
50 мин
3 года
750 р
Замена капучинатора у ремонт водяного насоса Vivitek Замена капучинатора
30 мин
3 года
1135 р
Замена бака воды у ремонт водяного насоса Vivitek Замена бака воды
90 мин
2 года
520 р
Ремонт бойлера у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт бойлера
90 мин
3 года
1070 р
Замена клапанов у ремонт водяного насоса Vivitek Замена клапанов
90 мин
3 года
1270 р
Замена клапана дренажа у ремонт водяного насоса Vivitek Замена клапана дренажа
30 мин
3 года
1470 р
Чистка диспенсеров у ремонт водяного насоса Vivitek Чистка диспенсеров
40 мин
2 года
1170 р
Замена гидросистемы у ремонт водяного насоса Vivitek Замена гидросистемы
100 мин
3 года
1370 р
Ремонт термодатчика у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт термодатчика
100 мин
2 года
985 р
Ремонт ЦЗУ у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт ЦЗУ
80 мин
2 года
995 р
Замена шлангов у ремонт водяного насоса Vivitek Замена шлангов
80 мин
2 года
960 р
Замена насоса у ремонт водяного насоса Vivitek Замена насоса
90 мин
3 года
3820 р
Замена фильтра у ремонт водяного насоса Vivitek Замена фильтра
50 мин
3 года
755 р
Замена корпусных элементов у ремонт водяного насоса Vivitek Замена корпусных элементов
60 мин
2 года
870 р
Замена ТЭНа у ремонт водяного насоса Vivitek Замена ТЭНа
100 мин
2 года
1445 р
Замена дисплея у ремонт водяного насоса Vivitek Замена дисплея
60 мин
3 года
2170 р
Ремонт системной платы у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт системной платы
80 мин
2 года
895 р
Замена сетевого шнура у ремонт водяного насоса Vivitek Замена сетевого шнура
30 мин
3 года
970 р
Замена или ремонт платы у ремонт водяного насоса Vivitek Замена или ремонт платы
100 мин
3 года
1170 р
Ремонт дренажного клапана у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт дренажного клапана
30 мин
3 года
620 р
Легкий ремонт электронной платы у ремонт водяного насоса Vivitek Легкий ремонт электронной платы
90 мин
2 года
3270 р
Ремонт платы управления у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт платы управления
80 мин
2 года
3620 р
Ремонт силовой платы у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт силовой платы
90 мин
3 года
1470 р
Чистка от кофейных масел у ремонт водяного насоса Vivitek Чистка от кофейных масел
40 мин
1 год
1470 р
Замена жерновов у ремонт водяного насоса Vivitek Замена жерновов
70 мин
1 год
1170 р
Ремонт насоса у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт насоса
40 мин
2 года
860 р
Замена клапана у ремонт водяного насоса Vivitek Замена клапана
90 мин
2 года
1070 р
Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов) у ремонт водяного насоса Vivitek Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов)
50 мин
1 год
2970 р
Цены в прайс-листе указаны ориентировочные, без учета стоимости запчастей. Записывайтесь на бесплатную диагностику. Мы проверим ваше устройство и укажем на неисправность.

Неисправности кофемашины Vivitek

Виды неисправностей
Электроника
Проблемы с кофе и заварочным блоком
Механические повреждения
Прочие неисправности
Включение и работа
Проблемы с водой
Проблемы с капучинатором и паром
Управление и электроника
Программное обеспечение
Неисправности
Срок
Гарантия
Стоимость
vivitek-fix.ru Сертификат квалификации сервисного центра по ремонту техники Vivitek
Читать далее
Иванов Степан
Александр Соколов
Эксперт сервисного центр FIX-Vivitek.ru
Специализация: техника бренда Vivitek
?
?

У Вас остались вопросы?

Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Модели кофемашин Vivitek

Ремонт водяного насоса на других кофемашинах Vivitek

Ремонт водяного насоса кофемашины Vivitek Metropolis VT-8701
Ремонт водяного насоса кофемашины Vivitek VT-CMC1600

FAQ. Ответы на вопросы

Вы можете ознакомиться с приведенными ниже часто задаваемыми вопросами, либо обратиться в сервисный центр “FIX-Vivitek” по следующему телефону +7 (495) 067-73-69 если не нашли ответ на свой вопрос.

Какие документы вы предоставляете?
На этапе приема устройства на диагностику и последующий ремонт вам будет предоставлен заказ-наряд с указанием страховых обязательств на ваше устройство. Далее, после выполнения работ по ремонту техники, вы получите акт выполненных работ и гарантийный талон.
Я уже знаю в чем неисправность и какой ремонт необходим. Для чего проводить диагностику?
Диагностика неисправности устройства нужна для фиксации поломок в договоре. Мы должны убедиться, что сломалось именно та деталь, о которой вы говорите.
Мне нужен срочный ремонт. Сможете сделать?
Да, большинство поломок наши мастера ремонтируют в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.
Да, такое возможно, если поломка вашего устройства подходит под параметры срочного ремонта и его можно выполнить в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировалось только оригинальными запчастями.
Мы по умолчанию используем оригинальные запасные части. Использование неоригинальных запасных частей может быть согласовано по инициативе клиента в случае, если клиент хочет снизить стоимость ремонта. Мы используем только близкие к оригиналу по качеству запасные части и во всех случаях выдаем на работы и на запасные части гарантию до трех лет.
Как я узнаю, что мое устройство готово?
После восстановления работоспособности вашей техники вам позвонит наш менеджер и согласует с вами дату возврата устройства. Если менеджер не сможет дозвониться до вас, то он отправит вам смс сообщение на указанный ранее контактный телефон.
От чего зависит срок ремонта техники?
Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия запасных частей в сервисном центре. В случае, если в сервисе отсутствует необходимая запасная часть, срок ремонта будет увеличен на время, необходимое для заказа запасной части.
Диагностика проводится бесплатно?
Диагностика устройств обязательна и проводится бесплатно. С помощью диагностики мы фиксируем реальные неисправности вашего устройства.
Может ли вместо меня принять устройство после ремонта другой человек, контактный телефон которого я предоставлю?
Для подписания акта выполненных работ нам будет необходим человек, на которого была оформлена такая первичная документация, как заказ-наряд. Поэтому, к сожалению, возврат устройства возможен только лицу, которое и обращалось к нам.
Возможно ли получать обратную связь в процессе выполнения ремонтных работ?
Да, конечно. Наш менеджер, при необходимости, уведомит вас о каждом выполненном этапе.
Какую гарантию вы предоставляете?
Гарантия на выполненную работу и запчасти предоставляется сроком до 3-х лет. Для последующего обращения по гарантии, вам необходимо иметь при себе гарантийный талон и документ, подтверждающий личность (паспорт).
В каких районах Москвы располагаются сервисные центры Vivitek?
Обратиться в сервисный центр Vivitek возможно в следующих районах Москвы: ВАО, ЦАО, САО, СВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗелАО
Выполняете ли вы ремонт для юридических лиц?
Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При обращении в сервисный центр необходимо уведомить оператора, что работы будут производиться для юридического лица, а также потребуется продиктовать ИНН организации.
Какую документацию вы предоставляете для юридических лиц?
В обязательном порядке предоставляется: Акт выполненных работ (услуг), Счет-фактура, Товарная накладная (при необходимости), Гарантийный талон (если предусмотрена гарантия), Акт приема-передачи оборудования. При себе необходимо иметь паспорт (или доверенность) и печать организации. Также возможен электронный документооборот (ЭДО).
Какие бренды кофемашин вы принимаете в ремонт?
Мы восстанавливаем автоматические, рожковые и профессиональные аппараты ведущих мировых производителей. В их число входят DeLonghi, Jura, Saeco, Philips, Bosch, Krups, Nivona, Melitta и Siemens. На нашем складе есть в наличии оригинальные помпы, бойлеры, жернова, электромагнитные клапаны и комплекты уплотнителей для этих марок.
Под кофемашиной скапливается чистая или грязная вода?
Протечка возникает из-за естественного износа силиконовых уплотнителей, о-рингов, растрескивания тефлоновых трубок высокого давления или разгерметизации термоблока. Мы проводим гидравлические испытания, опрессовку системы, локализуем течь, меняем изношенные прокладки и при необходимости перебираем гидроконтур.
Кофе льется очень слабо или вытекает по каплям?
Слабый напор свидетельствует о сильном скоплении накипи в гидросистеме, засорении дисперсионной сетки заварочного устройства кофейными маслами или деградации вибрационной помпы. Мастер выполняет профессиональную декальцинацию, ультразвуковую чистку заварочного узла и замеряет давление помпы, в норме оно должно достигать 15 бар.
Капучинатор перестал взбивать молоко в плотную пену?
Отсутствие пены обычно связано с засорением воздушного клапана, диспенсера или трубки засохшим молочным белком. Более сложная причина кроется в поломке пароблока или электромагнитных соленоидов. Мы выполняем глубокую химическую промывку молочного тракта от молочного камня и восстанавливаем систему генерации пара.
Аппарат мелет зерна, но сбрасывает сухой порошок в поддон?
Эта проблема возникает при неисправности кинематики заварочного устройства, ЗУ, поломке микропереключателей в редукторе или программном сбое. Из-за этого ЗУ не может правильно спрессовать кофейную таблетку. В сервисе мы разбираем редуктор, меняем стертые шестерни, восстанавливаем направляющие и наносим пищевую силиконовую смазку на движущиеся узлы.
Кофемолка издает громкий треск или вообще не вращается?
Чаще всего это происходит при попадании посторонних твердых предметов, камней или щепок, вместе с кофейными зернами, износе стальных или керамических жерновов, а также перегорании электромотора кофемолки. Инженер извлекает инородные тела, очищает канал помола, калибрует или устанавливает новые жернова для обеспечения правильной фракции.
Напиток получается едва теплым или недостаточно горячим?
Снижение температуры воды обусловлено толстым слоем кальциевых отложений внутри бойлера, который начинает работать как теплоизолятор. Также причина может скрываться в неисправном термодатчике или перегорании одного из контуров ТЭНа. Мы проводим сервисную очистку от накипи и диагностируем силовые элементы системы нагрева.
На дисплее горят красные индикаторы или высвечивается ошибка?
Индикация предупреждает о необходимости сервисной очистки, отсутствии воды или неправильно установленном поддоне. Если самостоятельное обслуживание не помогает, проблема кроется в поломке датчика расхода воды, флоуметра, неисправности оптических датчиков или сбое системной платы. Мы считываем системные коды ошибок и устраняем неисправность на электронном уровне.
Зачем нужно сервисное ТО, если я регулярно использую таблетки для чистки?
Домашняя химия промывает только внутренние трубки гидросистемы. Со временем кофейная пыль смешивается с паром и оседает плотным слоем на электронных платах, контактах и механизме редуктора внутри корпуса. Это приводит к заклиниванию шестерней и коротким замыканиям. Раз в 1-2 года мы рекомендуем проводить комплексное ТО с полной разборкой корпуса для предотвращения фатальных поломок.
Каковы сроки выполнения ремонта и условия гарантии?
Стандартные процедуры, чистка, замена насосов, клапанов и ремкомплектов, выполняются за 1-3 дня. Сложный компонентный ремонт силовых плат управления или восстановление цепей питания может занять от 3 до 7 дней. На все установленные детали и произведенные инженером работы предоставляется официальная гарантия сроком от 3 до 12 месяцев.

Контактная информация

Если требуется задать вопрос специалисту, оставьте свои данные и дежурный специалист с радостью проконсультирует Вас!
Отправляя заявку на ремонт техники Vivitek, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Адрес сервисного центра Vivitek в Москве:
г. Москва, ул. Чаянова 18
Горячая линия +7 (495) 067-73-69
Время работы Ежедневно с 8:00 до 22:00
Консультант
Сервисный центр Vivitek
Ремонт техники Vivitek
5,0 225 оценки
Обзор
Отзывы 290
Адрес
г. Москва, ул. Чаянова 18
Время работы
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Мухин Егор
Я в восторге от работы сервиса [dataset:marks:name]! Мои гаджеты вернулись к жизни буквально за один день. Вежливые сотрудники и высокое качество работы. Обязательно порекомендую их всем своим подругам!"
Еще
Некрасов Максим
Отличный сервис от [dataset:marks:name]. Работа выполнена на высшем уровне, все мои запросы были учтены.
Еще
Петров Алексей
Спасибо сервисному центру [dataset:marks:name] за быстрый ремонт! Я была так обеспокоена, что не смогу быстро получить обратно свою электронику, но они сделали всё оперативно и качественно.
Еще
Белова Вероника
Я довольна сервисом [dataset:marks:name]. Все работает как новое! Очень приятно было общаться с персоналом, все мои вопросы были терпеливо и подробно разъяснены.
Еще
Куликов Роман
Ремонт в сервисном центре [dataset:marks:name] оказался быстрым и эффективным. Цена адекватная, качество на высоте. Буду обращаться снова при необходимости.
Еще