Городской
Звонок бесплатный
Федеральный
info@vivitek-fix.ru
Москва, ул. Чаянова 18
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Ремонт устройств Vivitek
Специализированный cервисный центр г. Москва
Адрес сервисного центра FIX-VIVITEK
+7 (495) 067-73-69 Ежедневно с 8:00 до 22:00
+7 (800) 100-33-26 Звонок бесплатный по РФ

Ремонт термоблока/пароблока на кофемашине Vivitek в Москве

Привезем и увезем кофемашину Vivitek собственной доставкой
Гарантия на наши работы по ремонту кофемашин Vivitek до 3-х лет
Срочный ремонт кофемашин Vivitek в течении часа
Скидка для вас до 20%
Получите 1500 рублей на ремонт
Оригинальные комплектующие Vivitek
Vivitek

Стоимость услуги ремонт термоблока/пароблока для устройства кофемашина Vivitek от 400 руб.

Цена актуальна на текущую дату 08.10.2026

Этапы ремонта кофемашины Vivitek

1. Первичная диагностика
Осмотр корпуса, капучинатора и заварочного блока. Включение аппарата, проверка кодов ошибок и индикации. Оценка работы помпы, термоблока и кофемолки на слух. Измерение температуры и давления воды для выявления локализации поломки.
2. Разборка и очистка
Снятие корпусных панелей, демонтаж заварочного устройства, диспенсера и гидросистемы. Глубокая очистка внутренних узлов от кофейных масел, жмыха и накипи. Промывка дренажных каналов и фильтров с использованием специализированной химии.
3. Глубокая дефектовка компонентов
Проверка электронной платы управления и силовых цепей. Тестирование электромагнитных клапанов, датчиков температуры и расходомера. Оценка степени износа жерновов кофемолки, уплотнительных колец гидросистемы и шестерней редуктора.
4. Ремонт и замена деталей
Компонентный ремонт платы, пайка цепей питания. Замена неисправной помпы, перегоревшего термоблока или тупых жерновов. Установка новых силиконовых уплотнителей (O-ring) и тефлоновых трубок для надежного устранения протечек.
5. Сборка и профилактика
Аккуратный монтаж всех узлов. Обязательная смазка движущихся частей заварочного механизма пищевой силиконовой смазкой. Проведение программной декальцинации и очистки системы от кофейных масел. Надежная фиксация всех соединений.
6. Финальное тестирование и настройка
Приготовление тестовых порций эспрессо и капучино. Калибровка степени помола и дозировки зерна. Проверка плотности кофейной таблетки, температуры напитка и качества молочной пены. Контроль отсутствия посторонних шумов и протечек.
Получите 1500 рублей на ремонт

Акция сервисного центра Vivitek

При оформлении заявки на ремонт техники через сайт,
действует персональная бессрочная скидка
Отправляя, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
*Условия акции предполагают, что отправляя заявку через текущую форму акции, вы получаете купон на 1500 рублей. Купоном можно оплатить до 25% от стоимости ремонта

Преимущества сервисного центра Vivitek

15
сотрудников в штате
6
лет на рынке
2774
отремонтированных устройств
3
минимальный опыт работы специалистов
Оригинальные запчасти и сертифицированные мастера
Используются оригинальные детали Vivitek и прошедшие сертификацию специалисты, что гарантирует корректную работу после ремонта и сохранение гарантийных обязательств
Бесплатная диагностика и быстрый ремонт
Современное оборудование и опыт позволяют провести экспресс-диагностику и восстановление в кратчайшие сроки, минимизируя время без устройства
Гарантия на работы и запчасти
Предоставляется документированная гарантия на выполненные работы и установленные детали, что защищает клиента от повторных неисправностей
Прозрачное ценообразование и бесплатная консультация
Точные прайс-листы, предварительная оценка стоимости ремонта, отсутствие скрытых платежей и возможность бесплатной консультации по телефону или онлайн на сайте
Широкий спектр услуг
Сервисный центр Vivitek обеспечивает доставку техники по всей РФ, бесплатную диагностику и качественный ремонт, включая срочный ремонт. Клиенты могут отслеживать статус ремонта онлайн. Также предоставляется постгарантийное обслуживание для продления срока службы техники
Оригинальные программные решение и безопасное обслуживание данных
Использование официальных прошивок и инструментов, аккуратная работа с пользовательскими данными: резервное копирование, конфиденциальность и восстановление информации при необходимости

Цены на услуги ремонта

Цены актуальны на текущую дату 08.10.2026
Наименование услуги
Срок
Гарантия
Стоимость
Ремонт материнской платы у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт материнской платы
50 мин
3 года
470 р
Ремонт ТЭНа у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт ТЭНа
90 мин
3 года
1920 р
Ремонт дренажа у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт дренажа
90 мин
1 год
835 р
Чистка кофейных масел у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Чистка кофейных масел
100 мин
2 года
415 р
Чистка дренажа у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Чистка дренажа
30 мин
3 года
665 р
Замена сальника заварочного блока у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена сальника заварочного блока
60 мин
2 года
320 р
Ремонт автоматических кофемашин у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт автоматических кофемашин
80 мин
1 год
870 р
Ремонт жерновов у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт жерновов
80 мин
3 года
420 р
Замена клапана безопасности у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена клапана безопасности
70 мин
2 года
1290 р
Замена скобок и колец, уплотнителей у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена скобок и колец, уплотнителей
40 мин
1 год
250 р
Профилактическое обслуживание у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Профилактическое обслуживание
90 мин
3 года
3270 р
Калибровка молотильного механизма у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Калибровка молотильного механизма
70 мин
2 года
1070 р
Замена ручки дозатора у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена ручки дозатора
50 мин
1 год
850 р
Замена соленоида у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена соленоида
80 мин
3 года
1620 р
Ремонт водяного насоса у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт водяного насоса
50 мин
3 года
4370 р
Очистка кофемашины у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Очистка кофемашины
30 мин
1 год
2170 р
Замена / чистка счетчика воды у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена / чистка счетчика воды
90 мин
1 год
1110 р
Замена прокладок, хомутов у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена прокладок, хомутов
50 мин
3 года
240 р
Регулировка давления у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Регулировка давления
40 мин
1 год
1620 р
Ремонт суперавтоматических кофемашин у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт суперавтоматических кофемашин
90 мин
3 года
3770 р
Ремонт капучинатора у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт капучинатора
60 мин
2 года
970 р
Ремонт мультиклапана у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт мультиклапана
80 мин
2 года
620 р
Ремонт микровыключателя у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт микровыключателя
50 мин
3 года
740 р
Декофенация у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Декофенация
30 мин
3 года
770 р
Комплексная профилактика у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Комплексная профилактика
80 мин
1 год
870 р
Ремонт заварочного блока у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт заварочного блока
80 мин
2 года
1470 р
Замена соединений у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена соединений
50 мин
2 года
1070 р
Ремонт термоблока у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт термоблока
80 мин
1 год
970 р
Чистка кофемолки у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Чистка кофемолки
80 мин
2 года
2970 р
Замена предохранителей у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена предохранителей
30 мин
1 год
970 р
Ремонт электромагнитного клапана у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт электромагнитного клапана
80 мин
3 года
1125 р
Замена щёток электродвигателя у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена щёток электродвигателя
50 мин
2 года
1470 р
Дезинфекция у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Дезинфекция
80 мин
1 год
2470 р
Комплексный ремонт у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Комплексный ремонт
60 мин
1 год
2970 р
Ремонт механической части у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт механической части
100 мин
2 года
2720 р
Замена прокладок, хомутов, скобок, колец у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена прокладок, хомутов, скобок, колец
40 мин
2 года
320 р
Замена редуктора в сборе у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена редуктора в сборе
30 мин
2 года
2370 р
Замена блока / модуля управления у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена блока / модуля управления
60 мин
1 год
1370 р
Замена опорной пластины ЗУ у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена опорной пластины ЗУ
40 мин
1 год
220 р
Ремонт/замена заварочного блока у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт/замена заварочного блока
30 мин
3 года
1470 р
Ремонт привода заварочного блока у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт привода заварочного блока
90 мин
2 года
3970 р
Ремонт насоса / помпы у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт насоса / помпы
30 мин
1 год
970 р
Замена насоса / помпы у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена насоса / помпы
30 мин
2 года
1470 р
Ремонт/замена флоуметра у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт/замена флоуметра
70 мин
2 года
1970 р
Ремонт / замена дисплея у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт / замена дисплея
50 мин
2 года
2970 р
Ремонт/замена двигателя кофемолки у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт/замена двигателя кофемолки
70 мин
1 год
820 р
Ремонт панели управления у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт панели управления
80 мин
3 года
4970 р
Замена датчика воды / уровня у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена датчика воды / уровня
100 мин
3 года
870 р
Ремонт датчиков у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт датчиков
40 мин
3 года
1020 р
Замена уплотнительных колец / сальников у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена уплотнительных колец / сальников
80 мин
2 года
1270 р
Мелкий ремонт у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Мелкий ремонт
100 мин
2 года
1970 р
Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов) у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов)
100 мин
2 года
1970 р
Калибровка кофемолки у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Калибровка кофемолки
80 мин
3 года
1070 р
Чистка кофевода / дозатора у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Чистка кофевода / дозатора
50 мин
3 года
2770 р
Замена или ремонт насоса у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена или ремонт насоса
60 мин
3 года
1570 р
Замена насадок у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена насадок
100 мин
2 года
570 р
Замена или ремонт термоблока у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена или ремонт термоблока
50 мин
1 год
970 р
Замена или ремонт модуля управления у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена или ремонт модуля управления
80 мин
3 года
870 р
Замена патрубков у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена патрубков
60 мин
2 года
570 р
Чистка гидросистемы у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Чистка гидросистемы
60 мин
3 года
870 р
Замена уплотнителей у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена уплотнителей
40 мин
3 года
570 р
Удаление засора у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Удаление засора
90 мин
1 год
570 р
Замена резервуара с водой у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена резервуара с водой
60 мин
2 года
870 р
Очистка молочной системы у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Очистка молочной системы
40 мин
2 года
2470 р
Ремонт или замена проводки у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт или замена проводки
50 мин
3 года
670 р
Полная чистка у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Полная чистка
60 мин
3 года
770 р
Диагностика неисправности у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Диагностика неисправности
70 мин
2 года
1570 р
Прошивка / обновление ПО у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Прошивка / обновление ПО
30 мин
1 год
1470 р
Прочистка дренажа у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Прочистка дренажа
80 мин
1 год
770 р
Декальцинация (удаление накипи) у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Декальцинация (удаление накипи)
60 мин
1 год
970 р
Чистка заварочного блока у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Чистка заварочного блока
80 мин
3 года
1470 р
Полный ремонт заварочного блока у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Полный ремонт заварочного блока
50 мин
3 года
1470 р
Настройка кофемашины у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Настройка кофемашины
60 мин
3 года
1470 р
Замена блока питания у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена блока питания
70 мин
3 года
1970 р
Ремонт счётчика воды у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт счётчика воды
40 мин
3 года
270 р
Ремонт гидросистемы у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт гидросистемы
70 мин
2 года
930 р
Замена трубок у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена трубок
80 мин
1 год
450 р
Ремонт термоблока/пароблока у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт термоблока/пароблока
40 мин
1 год
370 р
Ремонт жерновов кофемолки у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт жерновов кофемолки
80 мин
3 года
420 р
Ремонт двигателя кофемолки у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт двигателя кофемолки
50 мин
3 года
755 р
Ремонт крана пара у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт крана пара
100 мин
1 год
370 р
Ремонт помпы у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт помпы
80 мин
2 года
695 р
Замена мультиклапана у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена мультиклапана
100 мин
1 год
970 р
Ремонт заварного механизма у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт заварного механизма
60 мин
3 года
270 р
Ремонт электропроводки у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт электропроводки
30 мин
3 года
2570 р
Замена термостата у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена термостата
40 мин
2 года
670 р
Замена нагревательного элемента у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена нагревательного элемента
40 мин
2 года
2720 р
Замена блока управления у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена блока управления
50 мин
3 года
1470 р
Ремонт переключателей режимов у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт переключателей режимов
80 мин
2 года
970 р
Замена термоблока у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена термоблока
100 мин
3 года
670 р
Ремонт кофемолки у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт кофемолки
80 мин
3 года
1115 р
Замена двигателя у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена двигателя
60 мин
3 года
2770 р
Замена энкодера у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена энкодера
40 мин
1 год
870 р
Замена платы управления у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена платы управления
70 мин
1 год
1570 р
Комплексная чистка у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Комплексная чистка
70 мин
2 года
320 р
Замена датчиков у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена датчиков
80 мин
1 год
620 р
Декальцинация у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Декальцинация
60 мин
3 года
445 р
Замена термодатчика у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена термодатчика
60 мин
2 года
2470 р
Замена контактов поддона у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена контактов поддона
90 мин
1 год
870 р
Замена счётчика воды у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена счётчика воды
30 мин
1 год
1170 р
Замена кофемолки у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена кофемолки
40 мин
3 года
2220 р
Замена прокладок у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена прокладок
90 мин
2 года
850 р
Замена микровыключателя у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена микровыключателя
60 мин
2 года
1170 р
Замена крана пара у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена крана пара
40 мин
1 год
970 р
Замена дренажного клапана у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена дренажного клапана
50 мин
2 года
870 р
Замена электромагнитного клапана у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена электромагнитного клапана
70 мин
2 года
1970 р
Замена жерновов кофемолки у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена жерновов кофемолки
30 мин
2 года
550 р
Замена мембраны у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена мембраны
30 мин
3 года
1070 р
Замена фильтров у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена фильтров
40 мин
1 год
1290 р
Замена датчика уровня воды у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена датчика уровня воды
60 мин
2 года
495 р
Замена бойлера у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена бойлера
90 мин
3 года
715 р
Замена пароблока у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена пароблока
30 мин
2 года
575 р
Восстановление компонентов у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Восстановление компонентов
50 мин
2 года
570 р
Замена трансформатора у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена трансформатора
90 мин
1 год
970 р
Чистка системы подачи воды у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Чистка системы подачи воды
80 мин
1 год
770 р
Замена уплотнительных колец у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена уплотнительных колец
80 мин
3 года
1170 р
Замена датчика воды у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена датчика воды
30 мин
1 год
970 р
Замена клапана пара у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена клапана пара
40 мин
1 год
750 р
Замена капучинатора у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена капучинатора
30 мин
3 года
1135 р
Замена бака воды у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена бака воды
50 мин
3 года
520 р
Ремонт бойлера у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт бойлера
70 мин
1 год
1070 р
Замена клапанов у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена клапанов
100 мин
1 год
1270 р
Замена клапана дренажа у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена клапана дренажа
50 мин
2 года
1470 р
Чистка диспенсеров у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Чистка диспенсеров
80 мин
1 год
1170 р
Замена гидросистемы у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена гидросистемы
30 мин
1 год
1370 р
Ремонт термодатчика у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт термодатчика
50 мин
2 года
985 р
Ремонт ЦЗУ у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт ЦЗУ
90 мин
2 года
995 р
Замена шлангов у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена шлангов
50 мин
1 год
960 р
Замена насоса у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена насоса
100 мин
3 года
3820 р
Замена фильтра у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена фильтра
50 мин
2 года
755 р
Замена корпусных элементов у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена корпусных элементов
70 мин
1 год
870 р
Замена ТЭНа у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена ТЭНа
50 мин
2 года
1445 р
Замена дисплея у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена дисплея
60 мин
3 года
2170 р
Ремонт системной платы у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт системной платы
30 мин
2 года
895 р
Замена сетевого шнура у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена сетевого шнура
60 мин
3 года
970 р
Замена или ремонт платы у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена или ремонт платы
70 мин
2 года
1170 р
Ремонт дренажного клапана у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт дренажного клапана
40 мин
1 год
620 р
Легкий ремонт электронной платы у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Легкий ремонт электронной платы
90 мин
3 года
3270 р
Ремонт платы управления у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт платы управления
30 мин
1 год
3620 р
Ремонт силовой платы у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт силовой платы
40 мин
3 года
1470 р
Чистка от кофейных масел у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Чистка от кофейных масел
80 мин
2 года
1470 р
Замена жерновов у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена жерновов
60 мин
3 года
1170 р
Ремонт насоса у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт насоса
90 мин
1 год
860 р
Замена клапана у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Замена клапана
40 мин
1 год
1070 р
Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов) у ремонта термоблока/пароблока Vivitek Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов)
100 мин
1 год
2970 р
Цены в прайс-листе указаны ориентировочные, без учета стоимости запчастей. Записывайтесь на бесплатную диагностику. Мы проверим ваше устройство и укажем на неисправность.

Неисправности кофемашины Vivitek

Виды неисправностей
Электроника
Проблемы с кофе и заварочным блоком
Механические повреждения
Прочие неисправности
Включение и работа
Проблемы с водой
Проблемы с капучинатором и паром
Управление и электроника
Программное обеспечение
Неисправности
Срок
Гарантия
Стоимость
vivitek-fix.ru Сертификат квалификации сервисного центра по ремонту техники Vivitek
Читать далее
Иванов Степан
Александр Соколов
Эксперт сервисного центр FIX-Vivitek.ru
Специализация: техника бренда Vivitek
?
?

У Вас остались вопросы?

Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Модели кофемашин Vivitek

Ремонт термоблока/пароблока на других кофемашинах Vivitek

Ремонт термоблока/пароблока кофемашины Vivitek Metropolis VT-8701
Ремонт термоблока/пароблока кофемашины Vivitek VT-CMC1600

FAQ. Ответы на вопросы

Вы можете ознакомиться с приведенными ниже часто задаваемыми вопросами, либо обратиться в сервисный центр “FIX-Vivitek” по следующему телефону +7 (495) 067-73-69 если не нашли ответ на свой вопрос.

Какие документы вы предоставляете?
На этапе приема устройства на диагностику и последующий ремонт вам будет предоставлен заказ-наряд с указанием страховых обязательств на ваше устройство. Далее, после выполнения работ по ремонту техники, вы получите акт выполненных работ и гарантийный талон.
Я уже знаю в чем неисправность и какой ремонт необходим. Для чего проводить диагностику?
Диагностика неисправности устройства нужна для фиксации поломок в договоре. Мы должны убедиться, что сломалось именно та деталь, о которой вы говорите.
Мне нужен срочный ремонт. Сможете сделать?
Да, большинство поломок наши мастера ремонтируют в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.
Да, такое возможно, если поломка вашего устройства подходит под параметры срочного ремонта и его можно выполнить в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировалось только оригинальными запчастями.
Мы по умолчанию используем оригинальные запасные части. Использование неоригинальных запасных частей может быть согласовано по инициативе клиента в случае, если клиент хочет снизить стоимость ремонта. Мы используем только близкие к оригиналу по качеству запасные части и во всех случаях выдаем на работы и на запасные части гарантию до трех лет.
Как я узнаю, что мое устройство готово?
После восстановления работоспособности вашей техники вам позвонит наш менеджер и согласует с вами дату возврата устройства. Если менеджер не сможет дозвониться до вас, то он отправит вам смс сообщение на указанный ранее контактный телефон.
От чего зависит срок ремонта техники?
Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия запасных частей в сервисном центре. В случае, если в сервисе отсутствует необходимая запасная часть, срок ремонта будет увеличен на время, необходимое для заказа запасной части.
Диагностика проводится бесплатно?
Диагностика устройств обязательна и проводится бесплатно. С помощью диагностики мы фиксируем реальные неисправности вашего устройства.
Может ли вместо меня принять устройство после ремонта другой человек, контактный телефон которого я предоставлю?
Для подписания акта выполненных работ нам будет необходим человек, на которого была оформлена такая первичная документация, как заказ-наряд. Поэтому, к сожалению, возврат устройства возможен только лицу, которое и обращалось к нам.
Возможно ли получать обратную связь в процессе выполнения ремонтных работ?
Да, конечно. Наш менеджер, при необходимости, уведомит вас о каждом выполненном этапе.
Какую гарантию вы предоставляете?
Гарантия на выполненную работу и запчасти предоставляется сроком до 3-х лет. Для последующего обращения по гарантии, вам необходимо иметь при себе гарантийный талон и документ, подтверждающий личность (паспорт).
В каких районах Москвы располагаются сервисные центры Vivitek?
Обратиться в сервисный центр Vivitek возможно в следующих районах Москвы: ВАО, ЦАО, САО, СВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗелАО
Выполняете ли вы ремонт для юридических лиц?
Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При обращении в сервисный центр необходимо уведомить оператора, что работы будут производиться для юридического лица, а также потребуется продиктовать ИНН организации.
Какую документацию вы предоставляете для юридических лиц?
В обязательном порядке предоставляется: Акт выполненных работ (услуг), Счет-фактура, Товарная накладная (при необходимости), Гарантийный талон (если предусмотрена гарантия), Акт приема-передачи оборудования. При себе необходимо иметь паспорт (или доверенность) и печать организации. Также возможен электронный документооборот (ЭДО).
Какие бренды кофемашин вы принимаете в ремонт?
Мы восстанавливаем автоматические, рожковые и профессиональные аппараты ведущих мировых производителей. В их число входят DeLonghi, Jura, Saeco, Philips, Bosch, Krups, Nivona, Melitta и Siemens. На нашем складе есть в наличии оригинальные помпы, бойлеры, жернова, электромагнитные клапаны и комплекты уплотнителей для этих марок.
Под кофемашиной скапливается чистая или грязная вода?
Протечка возникает из-за естественного износа силиконовых уплотнителей, о-рингов, растрескивания тефлоновых трубок высокого давления или разгерметизации термоблока. Мы проводим гидравлические испытания, опрессовку системы, локализуем течь, меняем изношенные прокладки и при необходимости перебираем гидроконтур.
Кофе льется очень слабо или вытекает по каплям?
Слабый напор свидетельствует о сильном скоплении накипи в гидросистеме, засорении дисперсионной сетки заварочного устройства кофейными маслами или деградации вибрационной помпы. Мастер выполняет профессиональную декальцинацию, ультразвуковую чистку заварочного узла и замеряет давление помпы, в норме оно должно достигать 15 бар.
Капучинатор перестал взбивать молоко в плотную пену?
Отсутствие пены обычно связано с засорением воздушного клапана, диспенсера или трубки засохшим молочным белком. Более сложная причина кроется в поломке пароблока или электромагнитных соленоидов. Мы выполняем глубокую химическую промывку молочного тракта от молочного камня и восстанавливаем систему генерации пара.
Аппарат мелет зерна, но сбрасывает сухой порошок в поддон?
Эта проблема возникает при неисправности кинематики заварочного устройства, ЗУ, поломке микропереключателей в редукторе или программном сбое. Из-за этого ЗУ не может правильно спрессовать кофейную таблетку. В сервисе мы разбираем редуктор, меняем стертые шестерни, восстанавливаем направляющие и наносим пищевую силиконовую смазку на движущиеся узлы.
Кофемолка издает громкий треск или вообще не вращается?
Чаще всего это происходит при попадании посторонних твердых предметов, камней или щепок, вместе с кофейными зернами, износе стальных или керамических жерновов, а также перегорании электромотора кофемолки. Инженер извлекает инородные тела, очищает канал помола, калибрует или устанавливает новые жернова для обеспечения правильной фракции.
Напиток получается едва теплым или недостаточно горячим?
Снижение температуры воды обусловлено толстым слоем кальциевых отложений внутри бойлера, который начинает работать как теплоизолятор. Также причина может скрываться в неисправном термодатчике или перегорании одного из контуров ТЭНа. Мы проводим сервисную очистку от накипи и диагностируем силовые элементы системы нагрева.
На дисплее горят красные индикаторы или высвечивается ошибка?
Индикация предупреждает о необходимости сервисной очистки, отсутствии воды или неправильно установленном поддоне. Если самостоятельное обслуживание не помогает, проблема кроется в поломке датчика расхода воды, флоуметра, неисправности оптических датчиков или сбое системной платы. Мы считываем системные коды ошибок и устраняем неисправность на электронном уровне.
Зачем нужно сервисное ТО, если я регулярно использую таблетки для чистки?
Домашняя химия промывает только внутренние трубки гидросистемы. Со временем кофейная пыль смешивается с паром и оседает плотным слоем на электронных платах, контактах и механизме редуктора внутри корпуса. Это приводит к заклиниванию шестерней и коротким замыканиям. Раз в 1-2 года мы рекомендуем проводить комплексное ТО с полной разборкой корпуса для предотвращения фатальных поломок.
Каковы сроки выполнения ремонта и условия гарантии?
Стандартные процедуры, чистка, замена насосов, клапанов и ремкомплектов, выполняются за 1-3 дня. Сложный компонентный ремонт силовых плат управления или восстановление цепей питания может занять от 3 до 7 дней. На все установленные детали и произведенные инженером работы предоставляется официальная гарантия сроком от 3 до 12 месяцев.

Контактная информация

Если требуется задать вопрос специалисту, оставьте свои данные и дежурный специалист с радостью проконсультирует Вас!
Отправляя заявку на ремонт техники Vivitek, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Адрес сервисного центра Vivitek в Москве:
г. Москва, ул. Чаянова 18
Горячая линия +7 (495) 067-73-69
Время работы Ежедневно с 8:00 до 22:00
Консультант
Сервисный центр Vivitek
Ремонт техники Vivitek
5,0 224 оценки
Обзор
Отзывы 188
Адрес
г. Москва, ул. Чаянова 18
Время работы
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Мухин Егор
Я в восторге от работы сервиса [dataset:marks:name]! Мои гаджеты вернулись к жизни буквально за один день. Вежливые сотрудники и высокое качество работы. Обязательно порекомендую их всем своим подругам!"
Еще
Некрасов Максим
Отличный сервис от [dataset:marks:name]. Работа выполнена на высшем уровне, все мои запросы были учтены.
Еще
Петров Алексей
Спасибо сервисному центру [dataset:marks:name] за быстрый ремонт! Я была так обеспокоена, что не смогу быстро получить обратно свою электронику, но они сделали всё оперативно и качественно.
Еще
Белова Вероника
Я довольна сервисом [dataset:marks:name]. Все работает как новое! Очень приятно было общаться с персоналом, все мои вопросы были терпеливо и подробно разъяснены.
Еще