Городской
Звонок бесплатный
Федеральный
info@vivitek-fix.ru
Москва, ул. Чаянова 18
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Ремонт устройств Vivitek
Специализированный cервисный центр г. Москва
Адрес сервисного центра FIX-VIVITEK
+7 (495) 067-73-69 Ежедневно с 8:00 до 22:00
+7 (800) 100-33-26 Звонок бесплатный по РФ

Ремонт или замена проводки на кофемашине Vivitek в Москве

Привезем и увезем кофемашину Vivitek собственной доставкой
Гарантия на наши работы по ремонту кофемашин Vivitek до 3-х лет
Срочный ремонт кофемашин Vivitek в течении часа
Скидка для вас до 20%
Получите 1500 рублей на ремонт
Оригинальные комплектующие Vivitek
Vivitek

Стоимость услуги ремонт или замена проводки для устройства кофемашина Vivitek от 700 руб.

Цена актуальна на текущую дату 10.10.2026

Этапы ремонта кофемашины Vivitek

1. Первичная диагностика
Осмотр корпуса, капучинатора и заварочного блока. Включение аппарата, проверка кодов ошибок и индикации. Оценка работы помпы, термоблока и кофемолки на слух. Измерение температуры и давления воды для выявления локализации поломки.
2. Разборка и очистка
Снятие корпусных панелей, демонтаж заварочного устройства, диспенсера и гидросистемы. Глубокая очистка внутренних узлов от кофейных масел, жмыха и накипи. Промывка дренажных каналов и фильтров с использованием специализированной химии.
3. Глубокая дефектовка компонентов
Проверка электронной платы управления и силовых цепей. Тестирование электромагнитных клапанов, датчиков температуры и расходомера. Оценка степени износа жерновов кофемолки, уплотнительных колец гидросистемы и шестерней редуктора.
4. Ремонт и замена деталей
Компонентный ремонт платы, пайка цепей питания. Замена неисправной помпы, перегоревшего термоблока или тупых жерновов. Установка новых силиконовых уплотнителей (O-ring) и тефлоновых трубок для надежного устранения протечек.
5. Сборка и профилактика
Аккуратный монтаж всех узлов. Обязательная смазка движущихся частей заварочного механизма пищевой силиконовой смазкой. Проведение программной декальцинации и очистки системы от кофейных масел. Надежная фиксация всех соединений.
6. Финальное тестирование и настройка
Приготовление тестовых порций эспрессо и капучино. Калибровка степени помола и дозировки зерна. Проверка плотности кофейной таблетки, температуры напитка и качества молочной пены. Контроль отсутствия посторонних шумов и протечек.
Получите 1500 рублей на ремонт

Акция сервисного центра Vivitek

При оформлении заявки на ремонт техники через сайт,
действует персональная бессрочная скидка
Отправляя, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
*Условия акции предполагают, что отправляя заявку через текущую форму акции, вы получаете купон на 1500 рублей. Купоном можно оплатить до 25% от стоимости ремонта

Преимущества сервисного центра Vivitek

15
сотрудников в штате
4
лет на рынке
2436
отремонтированных устройств
3
минимальный опыт работы специалистов
Оригинальные запчасти и сертифицированные мастера
Используются оригинальные детали Vivitek и прошедшие сертификацию специалисты, что гарантирует корректную работу после ремонта и сохранение гарантийных обязательств
Бесплатная диагностика и быстрый ремонт
Современное оборудование и опыт позволяют провести экспресс-диагностику и восстановление в кратчайшие сроки, минимизируя время без устройства
Гарантия на работы и запчасти
Предоставляется документированная гарантия на выполненные работы и установленные детали, что защищает клиента от повторных неисправностей
Прозрачное ценообразование и бесплатная консультация
Точные прайс-листы, предварительная оценка стоимости ремонта, отсутствие скрытых платежей и возможность бесплатной консультации по телефону или онлайн на сайте
Широкий спектр услуг
Сервисный центр Vivitek обеспечивает доставку техники по всей РФ, бесплатную диагностику и качественный ремонт, включая срочный ремонт. Клиенты могут отслеживать статус ремонта онлайн. Также предоставляется постгарантийное обслуживание для продления срока службы техники
Оригинальные программные решение и безопасное обслуживание данных
Использование официальных прошивок и инструментов, аккуратная работа с пользовательскими данными: резервное копирование, конфиденциальность и восстановление информации при необходимости

Цены на услуги ремонта

Цены актуальны на текущую дату 10.10.2026
Наименование услуги
Срок
Гарантия
Стоимость
Ремонт материнской платы у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт материнской платы
70 мин
1 год
470 р
Ремонт ТЭНа у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт ТЭНа
90 мин
3 года
1920 р
Ремонт дренажа у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт дренажа
50 мин
1 год
835 р
Чистка кофейных масел у ремонт или замена проводки Vivitek Чистка кофейных масел
90 мин
2 года
415 р
Чистка дренажа у ремонт или замена проводки Vivitek Чистка дренажа
100 мин
3 года
665 р
Замена сальника заварочного блока у ремонт или замена проводки Vivitek Замена сальника заварочного блока
70 мин
1 год
320 р
Ремонт автоматических кофемашин у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт автоматических кофемашин
100 мин
2 года
870 р
Ремонт жерновов у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт жерновов
70 мин
3 года
420 р
Замена клапана безопасности у ремонт или замена проводки Vivitek Замена клапана безопасности
30 мин
2 года
1290 р
Замена скобок и колец, уплотнителей у ремонт или замена проводки Vivitek Замена скобок и колец, уплотнителей
70 мин
3 года
250 р
Профилактическое обслуживание у ремонт или замена проводки Vivitek Профилактическое обслуживание
80 мин
2 года
3270 р
Калибровка молотильного механизма у ремонт или замена проводки Vivitek Калибровка молотильного механизма
100 мин
1 год
1070 р
Замена ручки дозатора у ремонт или замена проводки Vivitek Замена ручки дозатора
60 мин
1 год
850 р
Замена соленоида у ремонт или замена проводки Vivitek Замена соленоида
80 мин
3 года
1620 р
Ремонт водяного насоса у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт водяного насоса
90 мин
2 года
4370 р
Очистка кофемашины у ремонт или замена проводки Vivitek Очистка кофемашины
100 мин
1 год
2170 р
Замена / чистка счетчика воды у ремонт или замена проводки Vivitek Замена / чистка счетчика воды
40 мин
3 года
1110 р
Замена прокладок, хомутов у ремонт или замена проводки Vivitek Замена прокладок, хомутов
60 мин
2 года
240 р
Регулировка давления у ремонт или замена проводки Vivitek Регулировка давления
70 мин
3 года
1620 р
Ремонт суперавтоматических кофемашин у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт суперавтоматических кофемашин
30 мин
2 года
3770 р
Ремонт капучинатора у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт капучинатора
70 мин
3 года
970 р
Ремонт мультиклапана у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт мультиклапана
90 мин
1 год
620 р
Ремонт микровыключателя у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт микровыключателя
100 мин
2 года
740 р
Декофенация у ремонт или замена проводки Vivitek Декофенация
100 мин
1 год
770 р
Комплексная профилактика у ремонт или замена проводки Vivitek Комплексная профилактика
50 мин
3 года
870 р
Ремонт заварочного блока у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт заварочного блока
60 мин
3 года
1470 р
Замена соединений у ремонт или замена проводки Vivitek Замена соединений
70 мин
1 год
1070 р
Ремонт термоблока у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт термоблока
50 мин
3 года
970 р
Чистка кофемолки у ремонт или замена проводки Vivitek Чистка кофемолки
80 мин
3 года
2970 р
Замена предохранителей у ремонт или замена проводки Vivitek Замена предохранителей
100 мин
2 года
970 р
Ремонт электромагнитного клапана у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт электромагнитного клапана
30 мин
1 год
1125 р
Замена щёток электродвигателя у ремонт или замена проводки Vivitek Замена щёток электродвигателя
30 мин
3 года
1470 р
Дезинфекция у ремонт или замена проводки Vivitek Дезинфекция
30 мин
1 год
2470 р
Комплексный ремонт у ремонт или замена проводки Vivitek Комплексный ремонт
100 мин
3 года
2970 р
Ремонт механической части у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт механической части
100 мин
2 года
2720 р
Замена прокладок, хомутов, скобок, колец у ремонт или замена проводки Vivitek Замена прокладок, хомутов, скобок, колец
60 мин
1 год
320 р
Замена редуктора в сборе у ремонт или замена проводки Vivitek Замена редуктора в сборе
80 мин
1 год
2370 р
Замена блока / модуля управления у ремонт или замена проводки Vivitek Замена блока / модуля управления
70 мин
1 год
1370 р
Замена опорной пластины ЗУ у ремонт или замена проводки Vivitek Замена опорной пластины ЗУ
80 мин
1 год
220 р
Ремонт/замена заварочного блока у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт/замена заварочного блока
60 мин
3 года
1470 р
Ремонт привода заварочного блока у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт привода заварочного блока
90 мин
3 года
3970 р
Ремонт насоса / помпы у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт насоса / помпы
100 мин
1 год
970 р
Замена насоса / помпы у ремонт или замена проводки Vivitek Замена насоса / помпы
80 мин
1 год
1470 р
Ремонт/замена флоуметра у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт/замена флоуметра
70 мин
2 года
1970 р
Ремонт / замена дисплея у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт / замена дисплея
30 мин
2 года
2970 р
Ремонт/замена двигателя кофемолки у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт/замена двигателя кофемолки
40 мин
1 год
820 р
Ремонт панели управления у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт панели управления
70 мин
2 года
4970 р
Замена датчика воды / уровня у ремонт или замена проводки Vivitek Замена датчика воды / уровня
30 мин
1 год
870 р
Ремонт датчиков у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт датчиков
100 мин
1 год
1020 р
Замена уплотнительных колец / сальников у ремонт или замена проводки Vivitek Замена уплотнительных колец / сальников
100 мин
2 года
1270 р
Мелкий ремонт у ремонт или замена проводки Vivitek Мелкий ремонт
100 мин
2 года
1970 р
Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов) у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов)
60 мин
3 года
1970 р
Калибровка кофемолки у ремонт или замена проводки Vivitek Калибровка кофемолки
80 мин
2 года
1070 р
Чистка кофевода / дозатора у ремонт или замена проводки Vivitek Чистка кофевода / дозатора
100 мин
2 года
2770 р
Замена или ремонт насоса у ремонт или замена проводки Vivitek Замена или ремонт насоса
100 мин
2 года
1570 р
Замена насадок у ремонт или замена проводки Vivitek Замена насадок
90 мин
1 год
570 р
Замена или ремонт термоблока у ремонт или замена проводки Vivitek Замена или ремонт термоблока
70 мин
1 год
970 р
Замена или ремонт модуля управления у ремонт или замена проводки Vivitek Замена или ремонт модуля управления
40 мин
2 года
870 р
Замена патрубков у ремонт или замена проводки Vivitek Замена патрубков
50 мин
2 года
570 р
Чистка гидросистемы у ремонт или замена проводки Vivitek Чистка гидросистемы
90 мин
1 год
870 р
Замена уплотнителей у ремонт или замена проводки Vivitek Замена уплотнителей
70 мин
3 года
570 р
Удаление засора у ремонт или замена проводки Vivitek Удаление засора
30 мин
2 года
570 р
Замена резервуара с водой у ремонт или замена проводки Vivitek Замена резервуара с водой
90 мин
2 года
870 р
Очистка молочной системы у ремонт или замена проводки Vivitek Очистка молочной системы
100 мин
1 год
2470 р
Ремонт или замена проводки у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт или замена проводки
50 мин
3 года
670 р
Полная чистка у ремонт или замена проводки Vivitek Полная чистка
80 мин
1 год
770 р
Диагностика неисправности у ремонт или замена проводки Vivitek Диагностика неисправности
50 мин
1 год
1570 р
Прошивка / обновление ПО у ремонт или замена проводки Vivitek Прошивка / обновление ПО
100 мин
3 года
1470 р
Прочистка дренажа у ремонт или замена проводки Vivitek Прочистка дренажа
50 мин
1 год
770 р
Декальцинация (удаление накипи) у ремонт или замена проводки Vivitek Декальцинация (удаление накипи)
100 мин
2 года
970 р
Чистка заварочного блока у ремонт или замена проводки Vivitek Чистка заварочного блока
80 мин
1 год
1470 р
Полный ремонт заварочного блока у ремонт или замена проводки Vivitek Полный ремонт заварочного блока
90 мин
1 год
1470 р
Настройка кофемашины у ремонт или замена проводки Vivitek Настройка кофемашины
40 мин
2 года
1470 р
Замена блока питания у ремонт или замена проводки Vivitek Замена блока питания
80 мин
1 год
1970 р
Ремонт счётчика воды у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт счётчика воды
50 мин
3 года
270 р
Ремонт гидросистемы у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт гидросистемы
80 мин
3 года
930 р
Замена трубок у ремонт или замена проводки Vivitek Замена трубок
80 мин
3 года
450 р
Ремонт термоблока/пароблока у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт термоблока/пароблока
90 мин
2 года
370 р
Ремонт жерновов кофемолки у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт жерновов кофемолки
70 мин
1 год
420 р
Ремонт двигателя кофемолки у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт двигателя кофемолки
70 мин
3 года
755 р
Ремонт крана пара у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт крана пара
30 мин
2 года
370 р
Ремонт помпы у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт помпы
30 мин
1 год
695 р
Замена мультиклапана у ремонт или замена проводки Vivitek Замена мультиклапана
90 мин
3 года
970 р
Ремонт заварного механизма у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт заварного механизма
70 мин
1 год
270 р
Ремонт электропроводки у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт электропроводки
30 мин
1 год
2570 р
Замена термостата у ремонт или замена проводки Vivitek Замена термостата
60 мин
2 года
670 р
Замена нагревательного элемента у ремонт или замена проводки Vivitek Замена нагревательного элемента
30 мин
3 года
2720 р
Замена блока управления у ремонт или замена проводки Vivitek Замена блока управления
50 мин
2 года
1470 р
Ремонт переключателей режимов у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт переключателей режимов
40 мин
1 год
970 р
Замена термоблока у ремонт или замена проводки Vivitek Замена термоблока
50 мин
2 года
670 р
Ремонт кофемолки у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт кофемолки
70 мин
2 года
1115 р
Замена двигателя у ремонт или замена проводки Vivitek Замена двигателя
50 мин
1 год
2770 р
Замена энкодера у ремонт или замена проводки Vivitek Замена энкодера
60 мин
2 года
870 р
Замена платы управления у ремонт или замена проводки Vivitek Замена платы управления
90 мин
3 года
1570 р
Комплексная чистка у ремонт или замена проводки Vivitek Комплексная чистка
50 мин
3 года
320 р
Замена датчиков у ремонт или замена проводки Vivitek Замена датчиков
60 мин
3 года
620 р
Декальцинация у ремонт или замена проводки Vivitek Декальцинация
70 мин
3 года
445 р
Замена термодатчика у ремонт или замена проводки Vivitek Замена термодатчика
100 мин
1 год
2470 р
Замена контактов поддона у ремонт или замена проводки Vivitek Замена контактов поддона
90 мин
2 года
870 р
Замена счётчика воды у ремонт или замена проводки Vivitek Замена счётчика воды
50 мин
1 год
1170 р
Замена кофемолки у ремонт или замена проводки Vivitek Замена кофемолки
100 мин
1 год
2220 р
Замена прокладок у ремонт или замена проводки Vivitek Замена прокладок
60 мин
1 год
850 р
Замена микровыключателя у ремонт или замена проводки Vivitek Замена микровыключателя
60 мин
1 год
1170 р
Замена крана пара у ремонт или замена проводки Vivitek Замена крана пара
30 мин
1 год
970 р
Замена дренажного клапана у ремонт или замена проводки Vivitek Замена дренажного клапана
90 мин
3 года
870 р
Замена электромагнитного клапана у ремонт или замена проводки Vivitek Замена электромагнитного клапана
100 мин
1 год
1970 р
Замена жерновов кофемолки у ремонт или замена проводки Vivitek Замена жерновов кофемолки
60 мин
2 года
550 р
Замена мембраны у ремонт или замена проводки Vivitek Замена мембраны
70 мин
2 года
1070 р
Замена фильтров у ремонт или замена проводки Vivitek Замена фильтров
30 мин
1 год
1290 р
Замена датчика уровня воды у ремонт или замена проводки Vivitek Замена датчика уровня воды
60 мин
2 года
495 р
Замена бойлера у ремонт или замена проводки Vivitek Замена бойлера
60 мин
3 года
715 р
Замена пароблока у ремонт или замена проводки Vivitek Замена пароблока
40 мин
3 года
575 р
Восстановление компонентов у ремонт или замена проводки Vivitek Восстановление компонентов
90 мин
1 год
570 р
Замена трансформатора у ремонт или замена проводки Vivitek Замена трансформатора
40 мин
2 года
970 р
Чистка системы подачи воды у ремонт или замена проводки Vivitek Чистка системы подачи воды
80 мин
2 года
770 р
Замена уплотнительных колец у ремонт или замена проводки Vivitek Замена уплотнительных колец
80 мин
3 года
1170 р
Замена датчика воды у ремонт или замена проводки Vivitek Замена датчика воды
90 мин
3 года
970 р
Замена клапана пара у ремонт или замена проводки Vivitek Замена клапана пара
70 мин
2 года
750 р
Замена капучинатора у ремонт или замена проводки Vivitek Замена капучинатора
70 мин
1 год
1135 р
Замена бака воды у ремонт или замена проводки Vivitek Замена бака воды
70 мин
2 года
520 р
Ремонт бойлера у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт бойлера
60 мин
2 года
1070 р
Замена клапанов у ремонт или замена проводки Vivitek Замена клапанов
70 мин
3 года
1270 р
Замена клапана дренажа у ремонт или замена проводки Vivitek Замена клапана дренажа
90 мин
3 года
1470 р
Чистка диспенсеров у ремонт или замена проводки Vivitek Чистка диспенсеров
40 мин
3 года
1170 р
Замена гидросистемы у ремонт или замена проводки Vivitek Замена гидросистемы
80 мин
1 год
1370 р
Ремонт термодатчика у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт термодатчика
60 мин
2 года
985 р
Ремонт ЦЗУ у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт ЦЗУ
40 мин
2 года
995 р
Замена шлангов у ремонт или замена проводки Vivitek Замена шлангов
80 мин
2 года
960 р
Замена насоса у ремонт или замена проводки Vivitek Замена насоса
60 мин
1 год
3820 р
Замена фильтра у ремонт или замена проводки Vivitek Замена фильтра
40 мин
3 года
755 р
Замена корпусных элементов у ремонт или замена проводки Vivitek Замена корпусных элементов
30 мин
1 год
870 р
Замена ТЭНа у ремонт или замена проводки Vivitek Замена ТЭНа
60 мин
2 года
1445 р
Замена дисплея у ремонт или замена проводки Vivitek Замена дисплея
100 мин
3 года
2170 р
Ремонт системной платы у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт системной платы
60 мин
2 года
895 р
Замена сетевого шнура у ремонт или замена проводки Vivitek Замена сетевого шнура
90 мин
3 года
970 р
Замена или ремонт платы у ремонт или замена проводки Vivitek Замена или ремонт платы
60 мин
3 года
1170 р
Ремонт дренажного клапана у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт дренажного клапана
90 мин
3 года
620 р
Легкий ремонт электронной платы у ремонт или замена проводки Vivitek Легкий ремонт электронной платы
80 мин
3 года
3270 р
Ремонт платы управления у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт платы управления
80 мин
2 года
3620 р
Ремонт силовой платы у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт силовой платы
100 мин
1 год
1470 р
Чистка от кофейных масел у ремонт или замена проводки Vivitek Чистка от кофейных масел
80 мин
2 года
1470 р
Замена жерновов у ремонт или замена проводки Vivitek Замена жерновов
30 мин
3 года
1170 р
Ремонт насоса у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт насоса
80 мин
3 года
860 р
Замена клапана у ремонт или замена проводки Vivitek Замена клапана
60 мин
1 год
1070 р
Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов) у ремонт или замена проводки Vivitek Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов)
100 мин
3 года
2970 р
Цены в прайс-листе указаны ориентировочные, без учета стоимости запчастей. Записывайтесь на бесплатную диагностику. Мы проверим ваше устройство и укажем на неисправность.

Неисправности кофемашины Vivitek

Виды неисправностей
Электроника
Проблемы с кофе и заварочным блоком
Механические повреждения
Прочие неисправности
Включение и работа
Проблемы с водой
Проблемы с капучинатором и паром
Управление и электроника
Программное обеспечение
Неисправности
Срок
Гарантия
Стоимость
vivitek-fix.ru Сертификат квалификации сервисного центра по ремонту техники Vivitek
Читать далее
Иванов Степан
Александр Соколов
Эксперт сервисного центр FIX-Vivitek.ru
Специализация: техника бренда Vivitek
?
?

У Вас остались вопросы?

Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Модели кофемашин Vivitek

Ремонт или замена проводки на других кофемашинах Vivitek

Ремонт или замена проводки кофемашины Vivitek Metropolis VT-8701
Ремонт или замена проводки кофемашины Vivitek VT-CMC1600

FAQ. Ответы на вопросы

Вы можете ознакомиться с приведенными ниже часто задаваемыми вопросами, либо обратиться в сервисный центр “FIX-Vivitek” по следующему телефону +7 (495) 067-73-69 если не нашли ответ на свой вопрос.

Какие документы вы предоставляете?
На этапе приема устройства на диагностику и последующий ремонт вам будет предоставлен заказ-наряд с указанием страховых обязательств на ваше устройство. Далее, после выполнения работ по ремонту техники, вы получите акт выполненных работ и гарантийный талон.
Я уже знаю в чем неисправность и какой ремонт необходим. Для чего проводить диагностику?
Диагностика неисправности устройства нужна для фиксации поломок в договоре. Мы должны убедиться, что сломалось именно та деталь, о которой вы говорите.
Мне нужен срочный ремонт. Сможете сделать?
Да, большинство поломок наши мастера ремонтируют в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.
Да, такое возможно, если поломка вашего устройства подходит под параметры срочного ремонта и его можно выполнить в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировалось только оригинальными запчастями.
Мы по умолчанию используем оригинальные запасные части. Использование неоригинальных запасных частей может быть согласовано по инициативе клиента в случае, если клиент хочет снизить стоимость ремонта. Мы используем только близкие к оригиналу по качеству запасные части и во всех случаях выдаем на работы и на запасные части гарантию до трех лет.
Как я узнаю, что мое устройство готово?
После восстановления работоспособности вашей техники вам позвонит наш менеджер и согласует с вами дату возврата устройства. Если менеджер не сможет дозвониться до вас, то он отправит вам смс сообщение на указанный ранее контактный телефон.
От чего зависит срок ремонта техники?
Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия запасных частей в сервисном центре. В случае, если в сервисе отсутствует необходимая запасная часть, срок ремонта будет увеличен на время, необходимое для заказа запасной части.
Диагностика проводится бесплатно?
Диагностика устройств обязательна и проводится бесплатно. С помощью диагностики мы фиксируем реальные неисправности вашего устройства.
Может ли вместо меня принять устройство после ремонта другой человек, контактный телефон которого я предоставлю?
Для подписания акта выполненных работ нам будет необходим человек, на которого была оформлена такая первичная документация, как заказ-наряд. Поэтому, к сожалению, возврат устройства возможен только лицу, которое и обращалось к нам.
Возможно ли получать обратную связь в процессе выполнения ремонтных работ?
Да, конечно. Наш менеджер, при необходимости, уведомит вас о каждом выполненном этапе.
Какую гарантию вы предоставляете?
Гарантия на выполненную работу и запчасти предоставляется сроком до 3-х лет. Для последующего обращения по гарантии, вам необходимо иметь при себе гарантийный талон и документ, подтверждающий личность (паспорт).
В каких районах Москвы располагаются сервисные центры Vivitek?
Обратиться в сервисный центр Vivitek возможно в следующих районах Москвы: ВАО, ЦАО, САО, СВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗелАО
Выполняете ли вы ремонт для юридических лиц?
Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При обращении в сервисный центр необходимо уведомить оператора, что работы будут производиться для юридического лица, а также потребуется продиктовать ИНН организации.
Какую документацию вы предоставляете для юридических лиц?
В обязательном порядке предоставляется: Акт выполненных работ (услуг), Счет-фактура, Товарная накладная (при необходимости), Гарантийный талон (если предусмотрена гарантия), Акт приема-передачи оборудования. При себе необходимо иметь паспорт (или доверенность) и печать организации. Также возможен электронный документооборот (ЭДО).
Какие бренды кофемашин вы принимаете в ремонт?
Мы восстанавливаем автоматические, рожковые и профессиональные аппараты ведущих мировых производителей. В их число входят DeLonghi, Jura, Saeco, Philips, Bosch, Krups, Nivona, Melitta и Siemens. На нашем складе есть в наличии оригинальные помпы, бойлеры, жернова, электромагнитные клапаны и комплекты уплотнителей для этих марок.
Под кофемашиной скапливается чистая или грязная вода?
Протечка возникает из-за естественного износа силиконовых уплотнителей, о-рингов, растрескивания тефлоновых трубок высокого давления или разгерметизации термоблока. Мы проводим гидравлические испытания, опрессовку системы, локализуем течь, меняем изношенные прокладки и при необходимости перебираем гидроконтур.
Кофе льется очень слабо или вытекает по каплям?
Слабый напор свидетельствует о сильном скоплении накипи в гидросистеме, засорении дисперсионной сетки заварочного устройства кофейными маслами или деградации вибрационной помпы. Мастер выполняет профессиональную декальцинацию, ультразвуковую чистку заварочного узла и замеряет давление помпы, в норме оно должно достигать 15 бар.
Капучинатор перестал взбивать молоко в плотную пену?
Отсутствие пены обычно связано с засорением воздушного клапана, диспенсера или трубки засохшим молочным белком. Более сложная причина кроется в поломке пароблока или электромагнитных соленоидов. Мы выполняем глубокую химическую промывку молочного тракта от молочного камня и восстанавливаем систему генерации пара.
Аппарат мелет зерна, но сбрасывает сухой порошок в поддон?
Эта проблема возникает при неисправности кинематики заварочного устройства, ЗУ, поломке микропереключателей в редукторе или программном сбое. Из-за этого ЗУ не может правильно спрессовать кофейную таблетку. В сервисе мы разбираем редуктор, меняем стертые шестерни, восстанавливаем направляющие и наносим пищевую силиконовую смазку на движущиеся узлы.
Кофемолка издает громкий треск или вообще не вращается?
Чаще всего это происходит при попадании посторонних твердых предметов, камней или щепок, вместе с кофейными зернами, износе стальных или керамических жерновов, а также перегорании электромотора кофемолки. Инженер извлекает инородные тела, очищает канал помола, калибрует или устанавливает новые жернова для обеспечения правильной фракции.
Напиток получается едва теплым или недостаточно горячим?
Снижение температуры воды обусловлено толстым слоем кальциевых отложений внутри бойлера, который начинает работать как теплоизолятор. Также причина может скрываться в неисправном термодатчике или перегорании одного из контуров ТЭНа. Мы проводим сервисную очистку от накипи и диагностируем силовые элементы системы нагрева.
На дисплее горят красные индикаторы или высвечивается ошибка?
Индикация предупреждает о необходимости сервисной очистки, отсутствии воды или неправильно установленном поддоне. Если самостоятельное обслуживание не помогает, проблема кроется в поломке датчика расхода воды, флоуметра, неисправности оптических датчиков или сбое системной платы. Мы считываем системные коды ошибок и устраняем неисправность на электронном уровне.
Зачем нужно сервисное ТО, если я регулярно использую таблетки для чистки?
Домашняя химия промывает только внутренние трубки гидросистемы. Со временем кофейная пыль смешивается с паром и оседает плотным слоем на электронных платах, контактах и механизме редуктора внутри корпуса. Это приводит к заклиниванию шестерней и коротким замыканиям. Раз в 1-2 года мы рекомендуем проводить комплексное ТО с полной разборкой корпуса для предотвращения фатальных поломок.
Каковы сроки выполнения ремонта и условия гарантии?
Стандартные процедуры, чистка, замена насосов, клапанов и ремкомплектов, выполняются за 1-3 дня. Сложный компонентный ремонт силовых плат управления или восстановление цепей питания может занять от 3 до 7 дней. На все установленные детали и произведенные инженером работы предоставляется официальная гарантия сроком от 3 до 12 месяцев.

Контактная информация

Если требуется задать вопрос специалисту, оставьте свои данные и дежурный специалист с радостью проконсультирует Вас!
Отправляя заявку на ремонт техники Vivitek, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Адрес сервисного центра Vivitek в Москве:
г. Москва, ул. Чаянова 18
Горячая линия +7 (495) 067-73-69
Время работы Ежедневно с 8:00 до 22:00
Консультант
Сервисный центр Vivitek
Ремонт техники Vivitek
5,0 280 оценки
Обзор
Отзывы 280
Адрес
г. Москва, ул. Чаянова 18
Время работы
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Мухин Егор
Я в восторге от работы сервиса [dataset:marks:name]! Мои гаджеты вернулись к жизни буквально за один день. Вежливые сотрудники и высокое качество работы. Обязательно порекомендую их всем своим подругам!"
Еще
Некрасов Максим
Отличный сервис от [dataset:marks:name]. Работа выполнена на высшем уровне, все мои запросы были учтены.
Еще
Петров Алексей
Спасибо сервисному центру [dataset:marks:name] за быстрый ремонт! Я была так обеспокоена, что не смогу быстро получить обратно свою электронику, но они сделали всё оперативно и качественно.
Еще
Белова Вероника
Я довольна сервисом [dataset:marks:name]. Все работает как новое! Очень приятно было общаться с персоналом, все мои вопросы были терпеливо и подробно разъяснены.
Еще
Куликов Роман
Ремонт в сервисном центре [dataset:marks:name] оказался быстрым и эффективным. Цена адекватная, качество на высоте. Буду обращаться снова при необходимости.
Еще