Городской
Звонок бесплатный
Федеральный
info@vivitek-fix.ru
Москва, ул. Чаянова 18
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Ремонт устройств Vivitek
Специализированный cервисный центр г. Москва
Адрес сервисного центра FIX-VIVITEK
+7 (495) 067-73-69 Ежедневно с 8:00 до 22:00
+7 (800) 100-33-26 Звонок бесплатный по РФ

Прошивка / обновление ПО на кофемашине Vivitek в Москве

Привезем и увезем кофемашину Vivitek собственной доставкой
Гарантия на наши работы по ремонту кофемашин Vivitek до 3-х лет
Срочный ремонт кофемашин Vivitek в течении часа
Скидка для вас до 20%
Получите 1500 рублей на ремонт
Оригинальные комплектующие Vivitek
Vivitek

Стоимость услуги прошивка / обновление по для устройства кофемашина Vivitek от 1500 руб.

Цена актуальна на текущую дату 10.10.2026

Этапы ремонта кофемашины Vivitek

1. Первичная диагностика
Осмотр корпуса, капучинатора и заварочного блока. Включение аппарата, проверка кодов ошибок и индикации. Оценка работы помпы, термоблока и кофемолки на слух. Измерение температуры и давления воды для выявления локализации поломки.
2. Разборка и очистка
Снятие корпусных панелей, демонтаж заварочного устройства, диспенсера и гидросистемы. Глубокая очистка внутренних узлов от кофейных масел, жмыха и накипи. Промывка дренажных каналов и фильтров с использованием специализированной химии.
3. Глубокая дефектовка компонентов
Проверка электронной платы управления и силовых цепей. Тестирование электромагнитных клапанов, датчиков температуры и расходомера. Оценка степени износа жерновов кофемолки, уплотнительных колец гидросистемы и шестерней редуктора.
4. Ремонт и замена деталей
Компонентный ремонт платы, пайка цепей питания. Замена неисправной помпы, перегоревшего термоблока или тупых жерновов. Установка новых силиконовых уплотнителей (O-ring) и тефлоновых трубок для надежного устранения протечек.
5. Сборка и профилактика
Аккуратный монтаж всех узлов. Обязательная смазка движущихся частей заварочного механизма пищевой силиконовой смазкой. Проведение программной декальцинации и очистки системы от кофейных масел. Надежная фиксация всех соединений.
6. Финальное тестирование и настройка
Приготовление тестовых порций эспрессо и капучино. Калибровка степени помола и дозировки зерна. Проверка плотности кофейной таблетки, температуры напитка и качества молочной пены. Контроль отсутствия посторонних шумов и протечек.
Получите 1500 рублей на ремонт

Акция сервисного центра Vivitek

При оформлении заявки на ремонт техники через сайт,
действует персональная бессрочная скидка
Отправляя, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
*Условия акции предполагают, что отправляя заявку через текущую форму акции, вы получаете купон на 1500 рублей. Купоном можно оплатить до 25% от стоимости ремонта

Преимущества сервисного центра Vivitek

19
сотрудников в штате
6
лет на рынке
1579
отремонтированных устройств
4
минимальный опыт работы специалистов
Оригинальные запчасти и сертифицированные мастера
Используются оригинальные детали Vivitek и прошедшие сертификацию специалисты, что гарантирует корректную работу после ремонта и сохранение гарантийных обязательств
Бесплатная диагностика и быстрый ремонт
Современное оборудование и опыт позволяют провести экспресс-диагностику и восстановление в кратчайшие сроки, минимизируя время без устройства
Гарантия на работы и запчасти
Предоставляется документированная гарантия на выполненные работы и установленные детали, что защищает клиента от повторных неисправностей
Прозрачное ценообразование и бесплатная консультация
Точные прайс-листы, предварительная оценка стоимости ремонта, отсутствие скрытых платежей и возможность бесплатной консультации по телефону или онлайн на сайте
Широкий спектр услуг
Сервисный центр Vivitek обеспечивает доставку техники по всей РФ, бесплатную диагностику и качественный ремонт, включая срочный ремонт. Клиенты могут отслеживать статус ремонта онлайн. Также предоставляется постгарантийное обслуживание для продления срока службы техники
Оригинальные программные решение и безопасное обслуживание данных
Использование официальных прошивок и инструментов, аккуратная работа с пользовательскими данными: резервное копирование, конфиденциальность и восстановление информации при необходимости

Цены на услуги ремонта

Цены актуальны на текущую дату 10.10.2026
Наименование услуги
Срок
Гарантия
Стоимость
Ремонт материнской платы у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт материнской платы
40 мин
1 год
470 р
Ремонт ТЭНа у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт ТЭНа
80 мин
3 года
1920 р
Ремонт дренажа у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт дренажа
60 мин
2 года
835 р
Чистка кофейных масел у прошивки / обновления по Vivitek Чистка кофейных масел
30 мин
3 года
415 р
Чистка дренажа у прошивки / обновления по Vivitek Чистка дренажа
80 мин
1 год
665 р
Замена сальника заварочного блока у прошивки / обновления по Vivitek Замена сальника заварочного блока
80 мин
3 года
320 р
Ремонт автоматических кофемашин у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт автоматических кофемашин
50 мин
2 года
870 р
Ремонт жерновов у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт жерновов
100 мин
3 года
420 р
Замена клапана безопасности у прошивки / обновления по Vivitek Замена клапана безопасности
60 мин
3 года
1290 р
Замена скобок и колец, уплотнителей у прошивки / обновления по Vivitek Замена скобок и колец, уплотнителей
60 мин
1 год
250 р
Профилактическое обслуживание у прошивки / обновления по Vivitek Профилактическое обслуживание
30 мин
1 год
3270 р
Калибровка молотильного механизма у прошивки / обновления по Vivitek Калибровка молотильного механизма
70 мин
3 года
1070 р
Замена ручки дозатора у прошивки / обновления по Vivitek Замена ручки дозатора
30 мин
1 год
850 р
Замена соленоида у прошивки / обновления по Vivitek Замена соленоида
60 мин
3 года
1620 р
Ремонт водяного насоса у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт водяного насоса
80 мин
3 года
4370 р
Очистка кофемашины у прошивки / обновления по Vivitek Очистка кофемашины
40 мин
3 года
2170 р
Замена / чистка счетчика воды у прошивки / обновления по Vivitek Замена / чистка счетчика воды
40 мин
1 год
1110 р
Замена прокладок, хомутов у прошивки / обновления по Vivitek Замена прокладок, хомутов
30 мин
1 год
240 р
Регулировка давления у прошивки / обновления по Vivitek Регулировка давления
100 мин
1 год
1620 р
Ремонт суперавтоматических кофемашин у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт суперавтоматических кофемашин
100 мин
1 год
3770 р
Ремонт капучинатора у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт капучинатора
60 мин
3 года
970 р
Ремонт мультиклапана у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт мультиклапана
40 мин
1 год
620 р
Ремонт микровыключателя у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт микровыключателя
50 мин
1 год
740 р
Декофенация у прошивки / обновления по Vivitek Декофенация
70 мин
3 года
770 р
Комплексная профилактика у прошивки / обновления по Vivitek Комплексная профилактика
60 мин
3 года
870 р
Ремонт заварочного блока у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт заварочного блока
90 мин
1 год
1470 р
Замена соединений у прошивки / обновления по Vivitek Замена соединений
100 мин
3 года
1070 р
Ремонт термоблока у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт термоблока
90 мин
2 года
970 р
Чистка кофемолки у прошивки / обновления по Vivitek Чистка кофемолки
60 мин
2 года
2970 р
Замена предохранителей у прошивки / обновления по Vivitek Замена предохранителей
100 мин
2 года
970 р
Ремонт электромагнитного клапана у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт электромагнитного клапана
80 мин
1 год
1125 р
Замена щёток электродвигателя у прошивки / обновления по Vivitek Замена щёток электродвигателя
80 мин
3 года
1470 р
Дезинфекция у прошивки / обновления по Vivitek Дезинфекция
70 мин
3 года
2470 р
Комплексный ремонт у прошивки / обновления по Vivitek Комплексный ремонт
80 мин
2 года
2970 р
Ремонт механической части у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт механической части
60 мин
1 год
2720 р
Замена прокладок, хомутов, скобок, колец у прошивки / обновления по Vivitek Замена прокладок, хомутов, скобок, колец
60 мин
1 год
320 р
Замена редуктора в сборе у прошивки / обновления по Vivitek Замена редуктора в сборе
30 мин
2 года
2370 р
Замена блока / модуля управления у прошивки / обновления по Vivitek Замена блока / модуля управления
100 мин
3 года
1370 р
Замена опорной пластины ЗУ у прошивки / обновления по Vivitek Замена опорной пластины ЗУ
100 мин
3 года
220 р
Ремонт/замена заварочного блока у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт/замена заварочного блока
90 мин
1 год
1470 р
Ремонт привода заварочного блока у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт привода заварочного блока
90 мин
1 год
3970 р
Ремонт насоса / помпы у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт насоса / помпы
50 мин
1 год
970 р
Замена насоса / помпы у прошивки / обновления по Vivitek Замена насоса / помпы
50 мин
1 год
1470 р
Ремонт/замена флоуметра у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт/замена флоуметра
40 мин
3 года
1970 р
Ремонт / замена дисплея у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт / замена дисплея
30 мин
3 года
2970 р
Ремонт/замена двигателя кофемолки у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт/замена двигателя кофемолки
60 мин
2 года
820 р
Ремонт панели управления у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт панели управления
50 мин
2 года
4970 р
Замена датчика воды / уровня у прошивки / обновления по Vivitek Замена датчика воды / уровня
70 мин
3 года
870 р
Ремонт датчиков у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт датчиков
90 мин
1 год
1020 р
Замена уплотнительных колец / сальников у прошивки / обновления по Vivitek Замена уплотнительных колец / сальников
50 мин
3 года
1270 р
Мелкий ремонт у прошивки / обновления по Vivitek Мелкий ремонт
50 мин
1 год
1970 р
Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов) у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов)
60 мин
2 года
1970 р
Калибровка кофемолки у прошивки / обновления по Vivitek Калибровка кофемолки
40 мин
3 года
1070 р
Чистка кофевода / дозатора у прошивки / обновления по Vivitek Чистка кофевода / дозатора
30 мин
3 года
2770 р
Замена или ремонт насоса у прошивки / обновления по Vivitek Замена или ремонт насоса
50 мин
3 года
1570 р
Замена насадок у прошивки / обновления по Vivitek Замена насадок
100 мин
2 года
570 р
Замена или ремонт термоблока у прошивки / обновления по Vivitek Замена или ремонт термоблока
100 мин
1 год
970 р
Замена или ремонт модуля управления у прошивки / обновления по Vivitek Замена или ремонт модуля управления
70 мин
1 год
870 р
Замена патрубков у прошивки / обновления по Vivitek Замена патрубков
90 мин
3 года
570 р
Чистка гидросистемы у прошивки / обновления по Vivitek Чистка гидросистемы
30 мин
3 года
870 р
Замена уплотнителей у прошивки / обновления по Vivitek Замена уплотнителей
40 мин
2 года
570 р
Удаление засора у прошивки / обновления по Vivitek Удаление засора
30 мин
3 года
570 р
Замена резервуара с водой у прошивки / обновления по Vivitek Замена резервуара с водой
80 мин
2 года
870 р
Очистка молочной системы у прошивки / обновления по Vivitek Очистка молочной системы
70 мин
1 год
2470 р
Ремонт или замена проводки у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт или замена проводки
80 мин
1 год
670 р
Полная чистка у прошивки / обновления по Vivitek Полная чистка
30 мин
3 года
770 р
Диагностика неисправности у прошивки / обновления по Vivitek Диагностика неисправности
40 мин
3 года
1570 р
Прошивка / обновление ПО у прошивки / обновления по Vivitek Прошивка / обновление ПО
100 мин
1 год
1470 р
Прочистка дренажа у прошивки / обновления по Vivitek Прочистка дренажа
30 мин
2 года
770 р
Декальцинация (удаление накипи) у прошивки / обновления по Vivitek Декальцинация (удаление накипи)
90 мин
3 года
970 р
Чистка заварочного блока у прошивки / обновления по Vivitek Чистка заварочного блока
90 мин
1 год
1470 р
Полный ремонт заварочного блока у прошивки / обновления по Vivitek Полный ремонт заварочного блока
60 мин
3 года
1470 р
Настройка кофемашины у прошивки / обновления по Vivitek Настройка кофемашины
50 мин
1 год
1470 р
Замена блока питания у прошивки / обновления по Vivitek Замена блока питания
60 мин
1 год
1970 р
Ремонт счётчика воды у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт счётчика воды
70 мин
1 год
270 р
Ремонт гидросистемы у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт гидросистемы
60 мин
2 года
930 р
Замена трубок у прошивки / обновления по Vivitek Замена трубок
100 мин
1 год
450 р
Ремонт термоблока/пароблока у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт термоблока/пароблока
80 мин
3 года
370 р
Ремонт жерновов кофемолки у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт жерновов кофемолки
100 мин
1 год
420 р
Ремонт двигателя кофемолки у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт двигателя кофемолки
70 мин
2 года
755 р
Ремонт крана пара у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт крана пара
90 мин
1 год
370 р
Ремонт помпы у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт помпы
100 мин
3 года
695 р
Замена мультиклапана у прошивки / обновления по Vivitek Замена мультиклапана
70 мин
2 года
970 р
Ремонт заварного механизма у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт заварного механизма
80 мин
2 года
270 р
Ремонт электропроводки у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт электропроводки
100 мин
1 год
2570 р
Замена термостата у прошивки / обновления по Vivitek Замена термостата
80 мин
1 год
670 р
Замена нагревательного элемента у прошивки / обновления по Vivitek Замена нагревательного элемента
90 мин
3 года
2720 р
Замена блока управления у прошивки / обновления по Vivitek Замена блока управления
80 мин
2 года
1470 р
Ремонт переключателей режимов у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт переключателей режимов
60 мин
1 год
970 р
Замена термоблока у прошивки / обновления по Vivitek Замена термоблока
70 мин
3 года
670 р
Ремонт кофемолки у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт кофемолки
70 мин
1 год
1115 р
Замена двигателя у прошивки / обновления по Vivitek Замена двигателя
80 мин
2 года
2770 р
Замена энкодера у прошивки / обновления по Vivitek Замена энкодера
70 мин
1 год
870 р
Замена платы управления у прошивки / обновления по Vivitek Замена платы управления
40 мин
2 года
1570 р
Комплексная чистка у прошивки / обновления по Vivitek Комплексная чистка
80 мин
1 год
320 р
Замена датчиков у прошивки / обновления по Vivitek Замена датчиков
100 мин
2 года
620 р
Декальцинация у прошивки / обновления по Vivitek Декальцинация
30 мин
2 года
445 р
Замена термодатчика у прошивки / обновления по Vivitek Замена термодатчика
30 мин
1 год
2470 р
Замена контактов поддона у прошивки / обновления по Vivitek Замена контактов поддона
50 мин
1 год
870 р
Замена счётчика воды у прошивки / обновления по Vivitek Замена счётчика воды
50 мин
1 год
1170 р
Замена кофемолки у прошивки / обновления по Vivitek Замена кофемолки
100 мин
1 год
2220 р
Замена прокладок у прошивки / обновления по Vivitek Замена прокладок
90 мин
1 год
850 р
Замена микровыключателя у прошивки / обновления по Vivitek Замена микровыключателя
30 мин
3 года
1170 р
Замена крана пара у прошивки / обновления по Vivitek Замена крана пара
50 мин
2 года
970 р
Замена дренажного клапана у прошивки / обновления по Vivitek Замена дренажного клапана
80 мин
1 год
870 р
Замена электромагнитного клапана у прошивки / обновления по Vivitek Замена электромагнитного клапана
60 мин
3 года
1970 р
Замена жерновов кофемолки у прошивки / обновления по Vivitek Замена жерновов кофемолки
60 мин
2 года
550 р
Замена мембраны у прошивки / обновления по Vivitek Замена мембраны
100 мин
3 года
1070 р
Замена фильтров у прошивки / обновления по Vivitek Замена фильтров
100 мин
2 года
1290 р
Замена датчика уровня воды у прошивки / обновления по Vivitek Замена датчика уровня воды
50 мин
1 год
495 р
Замена бойлера у прошивки / обновления по Vivitek Замена бойлера
60 мин
3 года
715 р
Замена пароблока у прошивки / обновления по Vivitek Замена пароблока
100 мин
2 года
575 р
Восстановление компонентов у прошивки / обновления по Vivitek Восстановление компонентов
30 мин
1 год
570 р
Замена трансформатора у прошивки / обновления по Vivitek Замена трансформатора
100 мин
2 года
970 р
Чистка системы подачи воды у прошивки / обновления по Vivitek Чистка системы подачи воды
30 мин
1 год
770 р
Замена уплотнительных колец у прошивки / обновления по Vivitek Замена уплотнительных колец
60 мин
2 года
1170 р
Замена датчика воды у прошивки / обновления по Vivitek Замена датчика воды
80 мин
2 года
970 р
Замена клапана пара у прошивки / обновления по Vivitek Замена клапана пара
80 мин
1 год
750 р
Замена капучинатора у прошивки / обновления по Vivitek Замена капучинатора
50 мин
1 год
1135 р
Замена бака воды у прошивки / обновления по Vivitek Замена бака воды
80 мин
3 года
520 р
Ремонт бойлера у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт бойлера
40 мин
1 год
1070 р
Замена клапанов у прошивки / обновления по Vivitek Замена клапанов
80 мин
2 года
1270 р
Замена клапана дренажа у прошивки / обновления по Vivitek Замена клапана дренажа
40 мин
2 года
1470 р
Чистка диспенсеров у прошивки / обновления по Vivitek Чистка диспенсеров
50 мин
3 года
1170 р
Замена гидросистемы у прошивки / обновления по Vivitek Замена гидросистемы
80 мин
1 год
1370 р
Ремонт термодатчика у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт термодатчика
50 мин
3 года
985 р
Ремонт ЦЗУ у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт ЦЗУ
60 мин
3 года
995 р
Замена шлангов у прошивки / обновления по Vivitek Замена шлангов
70 мин
3 года
960 р
Замена насоса у прошивки / обновления по Vivitek Замена насоса
30 мин
2 года
3820 р
Замена фильтра у прошивки / обновления по Vivitek Замена фильтра
30 мин
2 года
755 р
Замена корпусных элементов у прошивки / обновления по Vivitek Замена корпусных элементов
100 мин
3 года
870 р
Замена ТЭНа у прошивки / обновления по Vivitek Замена ТЭНа
50 мин
1 год
1445 р
Замена дисплея у прошивки / обновления по Vivitek Замена дисплея
30 мин
2 года
2170 р
Ремонт системной платы у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт системной платы
30 мин
2 года
895 р
Замена сетевого шнура у прошивки / обновления по Vivitek Замена сетевого шнура
80 мин
1 год
970 р
Замена или ремонт платы у прошивки / обновления по Vivitek Замена или ремонт платы
100 мин
2 года
1170 р
Ремонт дренажного клапана у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт дренажного клапана
80 мин
3 года
620 р
Легкий ремонт электронной платы у прошивки / обновления по Vivitek Легкий ремонт электронной платы
40 мин
1 год
3270 р
Ремонт платы управления у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт платы управления
60 мин
2 года
3620 р
Ремонт силовой платы у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт силовой платы
70 мин
3 года
1470 р
Чистка от кофейных масел у прошивки / обновления по Vivitek Чистка от кофейных масел
90 мин
1 год
1470 р
Замена жерновов у прошивки / обновления по Vivitek Замена жерновов
30 мин
3 года
1170 р
Ремонт насоса у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт насоса
70 мин
2 года
860 р
Замена клапана у прошивки / обновления по Vivitek Замена клапана
80 мин
1 год
1070 р
Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов) у прошивки / обновления по Vivitek Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов)
30 мин
2 года
2970 р
Цены в прайс-листе указаны ориентировочные, без учета стоимости запчастей. Записывайтесь на бесплатную диагностику. Мы проверим ваше устройство и укажем на неисправность.

Неисправности кофемашины Vivitek

Виды неисправностей
Электроника
Проблемы с кофе и заварочным блоком
Механические повреждения
Прочие неисправности
Включение и работа
Проблемы с водой
Проблемы с капучинатором и паром
Управление и электроника
Программное обеспечение
Неисправности
Срок
Гарантия
Стоимость
vivitek-fix.ru Сертификат квалификации сервисного центра по ремонту техники Vivitek
Читать далее
Иванов Степан
Александр Соколов
Эксперт сервисного центр FIX-Vivitek.ru
Специализация: техника бренда Vivitek
?
?

У Вас остались вопросы?

Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Модели кофемашин Vivitek

Прошивка / обновление ПО на других кофемашинах Vivitek

Прошивка / обновление ПО кофемашины Vivitek Metropolis VT-8701
Прошивка / обновление ПО кофемашины Vivitek VT-CMC1600

FAQ. Ответы на вопросы

Вы можете ознакомиться с приведенными ниже часто задаваемыми вопросами, либо обратиться в сервисный центр “FIX-Vivitek” по следующему телефону +7 (495) 067-73-69 если не нашли ответ на свой вопрос.

Какие документы вы предоставляете?
На этапе приема устройства на диагностику и последующий ремонт вам будет предоставлен заказ-наряд с указанием страховых обязательств на ваше устройство. Далее, после выполнения работ по ремонту техники, вы получите акт выполненных работ и гарантийный талон.
Я уже знаю в чем неисправность и какой ремонт необходим. Для чего проводить диагностику?
Диагностика неисправности устройства нужна для фиксации поломок в договоре. Мы должны убедиться, что сломалось именно та деталь, о которой вы говорите.
Мне нужен срочный ремонт. Сможете сделать?
Да, большинство поломок наши мастера ремонтируют в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.
Да, такое возможно, если поломка вашего устройства подходит под параметры срочного ремонта и его можно выполнить в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировалось только оригинальными запчастями.
Мы по умолчанию используем оригинальные запасные части. Использование неоригинальных запасных частей может быть согласовано по инициативе клиента в случае, если клиент хочет снизить стоимость ремонта. Мы используем только близкие к оригиналу по качеству запасные части и во всех случаях выдаем на работы и на запасные части гарантию до трех лет.
Как я узнаю, что мое устройство готово?
После восстановления работоспособности вашей техники вам позвонит наш менеджер и согласует с вами дату возврата устройства. Если менеджер не сможет дозвониться до вас, то он отправит вам смс сообщение на указанный ранее контактный телефон.
От чего зависит срок ремонта техники?
Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия запасных частей в сервисном центре. В случае, если в сервисе отсутствует необходимая запасная часть, срок ремонта будет увеличен на время, необходимое для заказа запасной части.
Диагностика проводится бесплатно?
Диагностика устройств обязательна и проводится бесплатно. С помощью диагностики мы фиксируем реальные неисправности вашего устройства.
Может ли вместо меня принять устройство после ремонта другой человек, контактный телефон которого я предоставлю?
Для подписания акта выполненных работ нам будет необходим человек, на которого была оформлена такая первичная документация, как заказ-наряд. Поэтому, к сожалению, возврат устройства возможен только лицу, которое и обращалось к нам.
Возможно ли получать обратную связь в процессе выполнения ремонтных работ?
Да, конечно. Наш менеджер, при необходимости, уведомит вас о каждом выполненном этапе.
Какую гарантию вы предоставляете?
Гарантия на выполненную работу и запчасти предоставляется сроком до 3-х лет. Для последующего обращения по гарантии, вам необходимо иметь при себе гарантийный талон и документ, подтверждающий личность (паспорт).
В каких районах Москвы располагаются сервисные центры Vivitek?
Обратиться в сервисный центр Vivitek возможно в следующих районах Москвы: ВАО, ЦАО, САО, СВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗелАО
Выполняете ли вы ремонт для юридических лиц?
Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При обращении в сервисный центр необходимо уведомить оператора, что работы будут производиться для юридического лица, а также потребуется продиктовать ИНН организации.
Какую документацию вы предоставляете для юридических лиц?
В обязательном порядке предоставляется: Акт выполненных работ (услуг), Счет-фактура, Товарная накладная (при необходимости), Гарантийный талон (если предусмотрена гарантия), Акт приема-передачи оборудования. При себе необходимо иметь паспорт (или доверенность) и печать организации. Также возможен электронный документооборот (ЭДО).
Какие бренды кофемашин вы принимаете в ремонт?
Мы восстанавливаем автоматические, рожковые и профессиональные аппараты ведущих мировых производителей. В их число входят DeLonghi, Jura, Saeco, Philips, Bosch, Krups, Nivona, Melitta и Siemens. На нашем складе есть в наличии оригинальные помпы, бойлеры, жернова, электромагнитные клапаны и комплекты уплотнителей для этих марок.
Под кофемашиной скапливается чистая или грязная вода?
Протечка возникает из-за естественного износа силиконовых уплотнителей, о-рингов, растрескивания тефлоновых трубок высокого давления или разгерметизации термоблока. Мы проводим гидравлические испытания, опрессовку системы, локализуем течь, меняем изношенные прокладки и при необходимости перебираем гидроконтур.
Кофе льется очень слабо или вытекает по каплям?
Слабый напор свидетельствует о сильном скоплении накипи в гидросистеме, засорении дисперсионной сетки заварочного устройства кофейными маслами или деградации вибрационной помпы. Мастер выполняет профессиональную декальцинацию, ультразвуковую чистку заварочного узла и замеряет давление помпы, в норме оно должно достигать 15 бар.
Капучинатор перестал взбивать молоко в плотную пену?
Отсутствие пены обычно связано с засорением воздушного клапана, диспенсера или трубки засохшим молочным белком. Более сложная причина кроется в поломке пароблока или электромагнитных соленоидов. Мы выполняем глубокую химическую промывку молочного тракта от молочного камня и восстанавливаем систему генерации пара.
Аппарат мелет зерна, но сбрасывает сухой порошок в поддон?
Эта проблема возникает при неисправности кинематики заварочного устройства, ЗУ, поломке микропереключателей в редукторе или программном сбое. Из-за этого ЗУ не может правильно спрессовать кофейную таблетку. В сервисе мы разбираем редуктор, меняем стертые шестерни, восстанавливаем направляющие и наносим пищевую силиконовую смазку на движущиеся узлы.
Кофемолка издает громкий треск или вообще не вращается?
Чаще всего это происходит при попадании посторонних твердых предметов, камней или щепок, вместе с кофейными зернами, износе стальных или керамических жерновов, а также перегорании электромотора кофемолки. Инженер извлекает инородные тела, очищает канал помола, калибрует или устанавливает новые жернова для обеспечения правильной фракции.
Напиток получается едва теплым или недостаточно горячим?
Снижение температуры воды обусловлено толстым слоем кальциевых отложений внутри бойлера, который начинает работать как теплоизолятор. Также причина может скрываться в неисправном термодатчике или перегорании одного из контуров ТЭНа. Мы проводим сервисную очистку от накипи и диагностируем силовые элементы системы нагрева.
На дисплее горят красные индикаторы или высвечивается ошибка?
Индикация предупреждает о необходимости сервисной очистки, отсутствии воды или неправильно установленном поддоне. Если самостоятельное обслуживание не помогает, проблема кроется в поломке датчика расхода воды, флоуметра, неисправности оптических датчиков или сбое системной платы. Мы считываем системные коды ошибок и устраняем неисправность на электронном уровне.
Зачем нужно сервисное ТО, если я регулярно использую таблетки для чистки?
Домашняя химия промывает только внутренние трубки гидросистемы. Со временем кофейная пыль смешивается с паром и оседает плотным слоем на электронных платах, контактах и механизме редуктора внутри корпуса. Это приводит к заклиниванию шестерней и коротким замыканиям. Раз в 1-2 года мы рекомендуем проводить комплексное ТО с полной разборкой корпуса для предотвращения фатальных поломок.
Каковы сроки выполнения ремонта и условия гарантии?
Стандартные процедуры, чистка, замена насосов, клапанов и ремкомплектов, выполняются за 1-3 дня. Сложный компонентный ремонт силовых плат управления или восстановление цепей питания может занять от 3 до 7 дней. На все установленные детали и произведенные инженером работы предоставляется официальная гарантия сроком от 3 до 12 месяцев.

Контактная информация

Если требуется задать вопрос специалисту, оставьте свои данные и дежурный специалист с радостью проконсультирует Вас!
Отправляя заявку на ремонт техники Vivitek, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Адрес сервисного центра Vivitek в Москве:
г. Москва, ул. Чаянова 18
Горячая линия +7 (495) 067-73-69
Время работы Ежедневно с 8:00 до 22:00
Консультант
Сервисный центр Vivitek
Ремонт техники Vivitek
5,0 280 оценки
Обзор
Отзывы 280
Адрес
г. Москва, ул. Чаянова 18
Время работы
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Мухин Егор
Я в восторге от работы сервиса [dataset:marks:name]! Мои гаджеты вернулись к жизни буквально за один день. Вежливые сотрудники и высокое качество работы. Обязательно порекомендую их всем своим подругам!"
Еще
Некрасов Максим
Отличный сервис от [dataset:marks:name]. Работа выполнена на высшем уровне, все мои запросы были учтены.
Еще
Петров Алексей
Спасибо сервисному центру [dataset:marks:name] за быстрый ремонт! Я была так обеспокоена, что не смогу быстро получить обратно свою электронику, но они сделали всё оперативно и качественно.
Еще
Белова Вероника
Я довольна сервисом [dataset:marks:name]. Все работает как новое! Очень приятно было общаться с персоналом, все мои вопросы были терпеливо и подробно разъяснены.
Еще
Куликов Роман
Ремонт в сервисном центре [dataset:marks:name] оказался быстрым и эффективным. Цена адекватная, качество на высоте. Буду обращаться снова при необходимости.
Еще