Городской
Звонок бесплатный
Федеральный
info@vivitek-fix.ru
Москва, ул. Чаянова 18
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Ремонт устройств Vivitek
Специализированный cервисный центр г. Москва
Адрес сервисного центра FIX-VIVITEK
+7 (495) 067-73-69 Ежедневно с 8:00 до 22:00
+7 (800) 100-33-26 Звонок бесплатный по РФ

Профилактическое обслуживание на кофемашине Vivitek в Москве

Привезем и увезем кофемашину Vivitek собственной доставкой
Гарантия на наши работы по ремонту кофемашин Vivitek до 3-х лет
Срочный ремонт кофемашин Vivitek в течении часа
Скидка для вас до 20%
Получите 1500 рублей на ремонт
Оригинальные комплектующие Vivitek
Vivitek

Стоимость услуги профилактическое обслуживание для устройства кофемашина Vivitek от 3300 руб.

Цена актуальна на текущую дату 10.10.2026

Этапы ремонта кофемашины Vivitek

1. Первичная диагностика
Осмотр корпуса, капучинатора и заварочного блока. Включение аппарата, проверка кодов ошибок и индикации. Оценка работы помпы, термоблока и кофемолки на слух. Измерение температуры и давления воды для выявления локализации поломки.
2. Разборка и очистка
Снятие корпусных панелей, демонтаж заварочного устройства, диспенсера и гидросистемы. Глубокая очистка внутренних узлов от кофейных масел, жмыха и накипи. Промывка дренажных каналов и фильтров с использованием специализированной химии.
3. Глубокая дефектовка компонентов
Проверка электронной платы управления и силовых цепей. Тестирование электромагнитных клапанов, датчиков температуры и расходомера. Оценка степени износа жерновов кофемолки, уплотнительных колец гидросистемы и шестерней редуктора.
4. Ремонт и замена деталей
Компонентный ремонт платы, пайка цепей питания. Замена неисправной помпы, перегоревшего термоблока или тупых жерновов. Установка новых силиконовых уплотнителей (O-ring) и тефлоновых трубок для надежного устранения протечек.
5. Сборка и профилактика
Аккуратный монтаж всех узлов. Обязательная смазка движущихся частей заварочного механизма пищевой силиконовой смазкой. Проведение программной декальцинации и очистки системы от кофейных масел. Надежная фиксация всех соединений.
6. Финальное тестирование и настройка
Приготовление тестовых порций эспрессо и капучино. Калибровка степени помола и дозировки зерна. Проверка плотности кофейной таблетки, температуры напитка и качества молочной пены. Контроль отсутствия посторонних шумов и протечек.
Получите 1500 рублей на ремонт

Акция сервисного центра Vivitek

При оформлении заявки на ремонт техники через сайт,
действует персональная бессрочная скидка
Отправляя, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
*Условия акции предполагают, что отправляя заявку через текущую форму акции, вы получаете купон на 1500 рублей. Купоном можно оплатить до 25% от стоимости ремонта

Преимущества сервисного центра Vivitek

14
сотрудников в штате
5
лет на рынке
1369
отремонтированных устройств
3
минимальный опыт работы специалистов
Оригинальные запчасти и сертифицированные мастера
Используются оригинальные детали Vivitek и прошедшие сертификацию специалисты, что гарантирует корректную работу после ремонта и сохранение гарантийных обязательств
Бесплатная диагностика и быстрый ремонт
Современное оборудование и опыт позволяют провести экспресс-диагностику и восстановление в кратчайшие сроки, минимизируя время без устройства
Гарантия на работы и запчасти
Предоставляется документированная гарантия на выполненные работы и установленные детали, что защищает клиента от повторных неисправностей
Прозрачное ценообразование и бесплатная консультация
Точные прайс-листы, предварительная оценка стоимости ремонта, отсутствие скрытых платежей и возможность бесплатной консультации по телефону или онлайн на сайте
Широкий спектр услуг
Сервисный центр Vivitek обеспечивает доставку техники по всей РФ, бесплатную диагностику и качественный ремонт, включая срочный ремонт. Клиенты могут отслеживать статус ремонта онлайн. Также предоставляется постгарантийное обслуживание для продления срока службы техники
Оригинальные программные решение и безопасное обслуживание данных
Использование официальных прошивок и инструментов, аккуратная работа с пользовательскими данными: резервное копирование, конфиденциальность и восстановление информации при необходимости

Цены на услуги ремонта

Цены актуальны на текущую дату 10.10.2026
Наименование услуги
Срок
Гарантия
Стоимость
Ремонт материнской платы у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт материнской платы
90 мин
1 год
470 р
Ремонт ТЭНа у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт ТЭНа
80 мин
2 года
1920 р
Ремонт дренажа у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт дренажа
100 мин
2 года
835 р
Чистка кофейных масел у профилактическое обслуживание Vivitek Чистка кофейных масел
40 мин
1 год
415 р
Чистка дренажа у профилактическое обслуживание Vivitek Чистка дренажа
60 мин
3 года
665 р
Замена сальника заварочного блока у профилактическое обслуживание Vivitek Замена сальника заварочного блока
70 мин
3 года
320 р
Ремонт автоматических кофемашин у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт автоматических кофемашин
60 мин
1 год
870 р
Ремонт жерновов у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт жерновов
80 мин
1 год
420 р
Замена клапана безопасности у профилактическое обслуживание Vivitek Замена клапана безопасности
70 мин
2 года
1290 р
Замена скобок и колец, уплотнителей у профилактическое обслуживание Vivitek Замена скобок и колец, уплотнителей
40 мин
2 года
250 р
Профилактическое обслуживание у профилактическое обслуживание Vivitek Профилактическое обслуживание
90 мин
2 года
3270 р
Калибровка молотильного механизма у профилактическое обслуживание Vivitek Калибровка молотильного механизма
30 мин
2 года
1070 р
Замена ручки дозатора у профилактическое обслуживание Vivitek Замена ручки дозатора
70 мин
3 года
850 р
Замена соленоида у профилактическое обслуживание Vivitek Замена соленоида
90 мин
1 год
1620 р
Ремонт водяного насоса у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт водяного насоса
60 мин
3 года
4370 р
Очистка кофемашины у профилактическое обслуживание Vivitek Очистка кофемашины
30 мин
3 года
2170 р
Замена / чистка счетчика воды у профилактическое обслуживание Vivitek Замена / чистка счетчика воды
50 мин
2 года
1110 р
Замена прокладок, хомутов у профилактическое обслуживание Vivitek Замена прокладок, хомутов
100 мин
1 год
240 р
Регулировка давления у профилактическое обслуживание Vivitek Регулировка давления
70 мин
3 года
1620 р
Ремонт суперавтоматических кофемашин у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт суперавтоматических кофемашин
30 мин
3 года
3770 р
Ремонт капучинатора у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт капучинатора
50 мин
3 года
970 р
Ремонт мультиклапана у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт мультиклапана
80 мин
3 года
620 р
Ремонт микровыключателя у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт микровыключателя
30 мин
3 года
740 р
Декофенация у профилактическое обслуживание Vivitek Декофенация
40 мин
1 год
770 р
Комплексная профилактика у профилактическое обслуживание Vivitek Комплексная профилактика
70 мин
3 года
870 р
Ремонт заварочного блока у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт заварочного блока
30 мин
1 год
1470 р
Замена соединений у профилактическое обслуживание Vivitek Замена соединений
30 мин
3 года
1070 р
Ремонт термоблока у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт термоблока
40 мин
3 года
970 р
Чистка кофемолки у профилактическое обслуживание Vivitek Чистка кофемолки
60 мин
3 года
2970 р
Замена предохранителей у профилактическое обслуживание Vivitek Замена предохранителей
80 мин
1 год
970 р
Ремонт электромагнитного клапана у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт электромагнитного клапана
30 мин
1 год
1125 р
Замена щёток электродвигателя у профилактическое обслуживание Vivitek Замена щёток электродвигателя
90 мин
1 год
1470 р
Дезинфекция у профилактическое обслуживание Vivitek Дезинфекция
50 мин
3 года
2470 р
Комплексный ремонт у профилактическое обслуживание Vivitek Комплексный ремонт
50 мин
1 год
2970 р
Ремонт механической части у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт механической части
40 мин
2 года
2720 р
Замена прокладок, хомутов, скобок, колец у профилактическое обслуживание Vivitek Замена прокладок, хомутов, скобок, колец
100 мин
2 года
320 р
Замена редуктора в сборе у профилактическое обслуживание Vivitek Замена редуктора в сборе
100 мин
1 год
2370 р
Замена блока / модуля управления у профилактическое обслуживание Vivitek Замена блока / модуля управления
40 мин
2 года
1370 р
Замена опорной пластины ЗУ у профилактическое обслуживание Vivitek Замена опорной пластины ЗУ
50 мин
3 года
220 р
Ремонт/замена заварочного блока у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт/замена заварочного блока
70 мин
1 год
1470 р
Ремонт привода заварочного блока у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт привода заварочного блока
60 мин
2 года
3970 р
Ремонт насоса / помпы у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт насоса / помпы
70 мин
1 год
970 р
Замена насоса / помпы у профилактическое обслуживание Vivitek Замена насоса / помпы
40 мин
2 года
1470 р
Ремонт/замена флоуметра у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт/замена флоуметра
50 мин
2 года
1970 р
Ремонт / замена дисплея у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт / замена дисплея
30 мин
1 год
2970 р
Ремонт/замена двигателя кофемолки у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт/замена двигателя кофемолки
60 мин
2 года
820 р
Ремонт панели управления у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт панели управления
60 мин
2 года
4970 р
Замена датчика воды / уровня у профилактическое обслуживание Vivitek Замена датчика воды / уровня
80 мин
2 года
870 р
Ремонт датчиков у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт датчиков
70 мин
2 года
1020 р
Замена уплотнительных колец / сальников у профилактическое обслуживание Vivitek Замена уплотнительных колец / сальников
30 мин
1 год
1270 р
Мелкий ремонт у профилактическое обслуживание Vivitek Мелкий ремонт
70 мин
2 года
1970 р
Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов) у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт автоматических кофемашин (без снятия крупных узлов)
60 мин
2 года
1970 р
Калибровка кофемолки у профилактическое обслуживание Vivitek Калибровка кофемолки
60 мин
2 года
1070 р
Чистка кофевода / дозатора у профилактическое обслуживание Vivitek Чистка кофевода / дозатора
40 мин
1 год
2770 р
Замена или ремонт насоса у профилактическое обслуживание Vivitek Замена или ремонт насоса
90 мин
1 год
1570 р
Замена насадок у профилактическое обслуживание Vivitek Замена насадок
30 мин
1 год
570 р
Замена или ремонт термоблока у профилактическое обслуживание Vivitek Замена или ремонт термоблока
80 мин
2 года
970 р
Замена или ремонт модуля управления у профилактическое обслуживание Vivitek Замена или ремонт модуля управления
40 мин
1 год
870 р
Замена патрубков у профилактическое обслуживание Vivitek Замена патрубков
30 мин
3 года
570 р
Чистка гидросистемы у профилактическое обслуживание Vivitek Чистка гидросистемы
100 мин
1 год
870 р
Замена уплотнителей у профилактическое обслуживание Vivitek Замена уплотнителей
90 мин
3 года
570 р
Удаление засора у профилактическое обслуживание Vivitek Удаление засора
90 мин
2 года
570 р
Замена резервуара с водой у профилактическое обслуживание Vivitek Замена резервуара с водой
80 мин
3 года
870 р
Очистка молочной системы у профилактическое обслуживание Vivitek Очистка молочной системы
100 мин
2 года
2470 р
Ремонт или замена проводки у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт или замена проводки
50 мин
1 год
670 р
Полная чистка у профилактическое обслуживание Vivitek Полная чистка
90 мин
3 года
770 р
Диагностика неисправности у профилактическое обслуживание Vivitek Диагностика неисправности
100 мин
2 года
1570 р
Прошивка / обновление ПО у профилактическое обслуживание Vivitek Прошивка / обновление ПО
80 мин
1 год
1470 р
Прочистка дренажа у профилактическое обслуживание Vivitek Прочистка дренажа
60 мин
3 года
770 р
Декальцинация (удаление накипи) у профилактическое обслуживание Vivitek Декальцинация (удаление накипи)
30 мин
1 год
970 р
Чистка заварочного блока у профилактическое обслуживание Vivitek Чистка заварочного блока
90 мин
1 год
1470 р
Полный ремонт заварочного блока у профилактическое обслуживание Vivitek Полный ремонт заварочного блока
60 мин
1 год
1470 р
Настройка кофемашины у профилактическое обслуживание Vivitek Настройка кофемашины
40 мин
1 год
1470 р
Замена блока питания у профилактическое обслуживание Vivitek Замена блока питания
80 мин
2 года
1970 р
Ремонт счётчика воды у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт счётчика воды
90 мин
3 года
270 р
Ремонт гидросистемы у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт гидросистемы
60 мин
1 год
930 р
Замена трубок у профилактическое обслуживание Vivitek Замена трубок
40 мин
3 года
450 р
Ремонт термоблока/пароблока у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт термоблока/пароблока
50 мин
1 год
370 р
Ремонт жерновов кофемолки у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт жерновов кофемолки
30 мин
1 год
420 р
Ремонт двигателя кофемолки у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт двигателя кофемолки
100 мин
2 года
755 р
Ремонт крана пара у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт крана пара
50 мин
1 год
370 р
Ремонт помпы у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт помпы
80 мин
3 года
695 р
Замена мультиклапана у профилактическое обслуживание Vivitek Замена мультиклапана
100 мин
2 года
970 р
Ремонт заварного механизма у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт заварного механизма
50 мин
1 год
270 р
Ремонт электропроводки у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт электропроводки
70 мин
2 года
2570 р
Замена термостата у профилактическое обслуживание Vivitek Замена термостата
30 мин
3 года
670 р
Замена нагревательного элемента у профилактическое обслуживание Vivitek Замена нагревательного элемента
40 мин
1 год
2720 р
Замена блока управления у профилактическое обслуживание Vivitek Замена блока управления
100 мин
3 года
1470 р
Ремонт переключателей режимов у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт переключателей режимов
60 мин
2 года
970 р
Замена термоблока у профилактическое обслуживание Vivitek Замена термоблока
60 мин
2 года
670 р
Ремонт кофемолки у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт кофемолки
100 мин
1 год
1115 р
Замена двигателя у профилактическое обслуживание Vivitek Замена двигателя
40 мин
3 года
2770 р
Замена энкодера у профилактическое обслуживание Vivitek Замена энкодера
50 мин
1 год
870 р
Замена платы управления у профилактическое обслуживание Vivitek Замена платы управления
40 мин
3 года
1570 р
Комплексная чистка у профилактическое обслуживание Vivitek Комплексная чистка
60 мин
3 года
320 р
Замена датчиков у профилактическое обслуживание Vivitek Замена датчиков
70 мин
1 год
620 р
Декальцинация у профилактическое обслуживание Vivitek Декальцинация
80 мин
3 года
445 р
Замена термодатчика у профилактическое обслуживание Vivitek Замена термодатчика
40 мин
1 год
2470 р
Замена контактов поддона у профилактическое обслуживание Vivitek Замена контактов поддона
50 мин
1 год
870 р
Замена счётчика воды у профилактическое обслуживание Vivitek Замена счётчика воды
100 мин
2 года
1170 р
Замена кофемолки у профилактическое обслуживание Vivitek Замена кофемолки
70 мин
2 года
2220 р
Замена прокладок у профилактическое обслуживание Vivitek Замена прокладок
60 мин
2 года
850 р
Замена микровыключателя у профилактическое обслуживание Vivitek Замена микровыключателя
80 мин
1 год
1170 р
Замена крана пара у профилактическое обслуживание Vivitek Замена крана пара
100 мин
2 года
970 р
Замена дренажного клапана у профилактическое обслуживание Vivitek Замена дренажного клапана
30 мин
3 года
870 р
Замена электромагнитного клапана у профилактическое обслуживание Vivitek Замена электромагнитного клапана
100 мин
1 год
1970 р
Замена жерновов кофемолки у профилактическое обслуживание Vivitek Замена жерновов кофемолки
40 мин
2 года
550 р
Замена мембраны у профилактическое обслуживание Vivitek Замена мембраны
60 мин
2 года
1070 р
Замена фильтров у профилактическое обслуживание Vivitek Замена фильтров
80 мин
2 года
1290 р
Замена датчика уровня воды у профилактическое обслуживание Vivitek Замена датчика уровня воды
40 мин
2 года
495 р
Замена бойлера у профилактическое обслуживание Vivitek Замена бойлера
70 мин
2 года
715 р
Замена пароблока у профилактическое обслуживание Vivitek Замена пароблока
100 мин
1 год
575 р
Восстановление компонентов у профилактическое обслуживание Vivitek Восстановление компонентов
100 мин
1 год
570 р
Замена трансформатора у профилактическое обслуживание Vivitek Замена трансформатора
100 мин
3 года
970 р
Чистка системы подачи воды у профилактическое обслуживание Vivitek Чистка системы подачи воды
40 мин
1 год
770 р
Замена уплотнительных колец у профилактическое обслуживание Vivitek Замена уплотнительных колец
30 мин
3 года
1170 р
Замена датчика воды у профилактическое обслуживание Vivitek Замена датчика воды
90 мин
3 года
970 р
Замена клапана пара у профилактическое обслуживание Vivitek Замена клапана пара
100 мин
2 года
750 р
Замена капучинатора у профилактическое обслуживание Vivitek Замена капучинатора
30 мин
2 года
1135 р
Замена бака воды у профилактическое обслуживание Vivitek Замена бака воды
70 мин
1 год
520 р
Ремонт бойлера у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт бойлера
60 мин
2 года
1070 р
Замена клапанов у профилактическое обслуживание Vivitek Замена клапанов
70 мин
2 года
1270 р
Замена клапана дренажа у профилактическое обслуживание Vivitek Замена клапана дренажа
70 мин
2 года
1470 р
Чистка диспенсеров у профилактическое обслуживание Vivitek Чистка диспенсеров
40 мин
3 года
1170 р
Замена гидросистемы у профилактическое обслуживание Vivitek Замена гидросистемы
30 мин
3 года
1370 р
Ремонт термодатчика у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт термодатчика
30 мин
3 года
985 р
Ремонт ЦЗУ у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт ЦЗУ
50 мин
3 года
995 р
Замена шлангов у профилактическое обслуживание Vivitek Замена шлангов
90 мин
2 года
960 р
Замена насоса у профилактическое обслуживание Vivitek Замена насоса
100 мин
2 года
3820 р
Замена фильтра у профилактическое обслуживание Vivitek Замена фильтра
40 мин
3 года
755 р
Замена корпусных элементов у профилактическое обслуживание Vivitek Замена корпусных элементов
70 мин
2 года
870 р
Замена ТЭНа у профилактическое обслуживание Vivitek Замена ТЭНа
90 мин
1 год
1445 р
Замена дисплея у профилактическое обслуживание Vivitek Замена дисплея
70 мин
3 года
2170 р
Ремонт системной платы у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт системной платы
40 мин
3 года
895 р
Замена сетевого шнура у профилактическое обслуживание Vivitek Замена сетевого шнура
50 мин
1 год
970 р
Замена или ремонт платы у профилактическое обслуживание Vivitek Замена или ремонт платы
70 мин
1 год
1170 р
Ремонт дренажного клапана у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт дренажного клапана
40 мин
1 год
620 р
Легкий ремонт электронной платы у профилактическое обслуживание Vivitek Легкий ремонт электронной платы
60 мин
3 года
3270 р
Ремонт платы управления у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт платы управления
50 мин
3 года
3620 р
Ремонт силовой платы у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт силовой платы
50 мин
1 год
1470 р
Чистка от кофейных масел у профилактическое обслуживание Vivitek Чистка от кофейных масел
80 мин
1 год
1470 р
Замена жерновов у профилактическое обслуживание Vivitek Замена жерновов
100 мин
3 года
1170 р
Ремонт насоса у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт насоса
50 мин
3 года
860 р
Замена клапана у профилактическое обслуживание Vivitek Замена клапана
100 мин
2 года
1070 р
Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов) у профилактическое обслуживание Vivitek Ремонт автоматических кофемашин (со снятием крупных узлов)
50 мин
1 год
2970 р
Цены в прайс-листе указаны ориентировочные, без учета стоимости запчастей. Записывайтесь на бесплатную диагностику. Мы проверим ваше устройство и укажем на неисправность.

Неисправности кофемашины Vivitek

Виды неисправностей
Электроника
Проблемы с кофе и заварочным блоком
Механические повреждения
Прочие неисправности
Включение и работа
Проблемы с водой
Проблемы с капучинатором и паром
Управление и электроника
Программное обеспечение
Неисправности
Срок
Гарантия
Стоимость
vivitek-fix.ru Сертификат квалификации сервисного центра по ремонту техники Vivitek
Читать далее
Иванов Степан
Александр Соколов
Эксперт сервисного центр FIX-Vivitek.ru
Специализация: техника бренда Vivitek
?
?

У Вас остались вопросы?

Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Модели кофемашин Vivitek

Профилактическое обслуживание на других кофемашинах Vivitek

Профилактическое обслуживание кофемашины Vivitek Metropolis VT-8701
Профилактическое обслуживание кофемашины Vivitek VT-CMC1600

FAQ. Ответы на вопросы

Вы можете ознакомиться с приведенными ниже часто задаваемыми вопросами, либо обратиться в сервисный центр “FIX-Vivitek” по следующему телефону +7 (495) 067-73-69 если не нашли ответ на свой вопрос.

Какие документы вы предоставляете?
На этапе приема устройства на диагностику и последующий ремонт вам будет предоставлен заказ-наряд с указанием страховых обязательств на ваше устройство. Далее, после выполнения работ по ремонту техники, вы получите акт выполненных работ и гарантийный талон.
Я уже знаю в чем неисправность и какой ремонт необходим. Для чего проводить диагностику?
Диагностика неисправности устройства нужна для фиксации поломок в договоре. Мы должны убедиться, что сломалось именно та деталь, о которой вы говорите.
Мне нужен срочный ремонт. Сможете сделать?
Да, большинство поломок наши мастера ремонтируют в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.
Да, такое возможно, если поломка вашего устройства подходит под параметры срочного ремонта и его можно выполнить в течение 60 минут.
Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировалось только оригинальными запчастями.
Мы по умолчанию используем оригинальные запасные части. Использование неоригинальных запасных частей может быть согласовано по инициативе клиента в случае, если клиент хочет снизить стоимость ремонта. Мы используем только близкие к оригиналу по качеству запасные части и во всех случаях выдаем на работы и на запасные части гарантию до трех лет.
Как я узнаю, что мое устройство готово?
После восстановления работоспособности вашей техники вам позвонит наш менеджер и согласует с вами дату возврата устройства. Если менеджер не сможет дозвониться до вас, то он отправит вам смс сообщение на указанный ранее контактный телефон.
От чего зависит срок ремонта техники?
Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия запасных частей в сервисном центре. В случае, если в сервисе отсутствует необходимая запасная часть, срок ремонта будет увеличен на время, необходимое для заказа запасной части.
Диагностика проводится бесплатно?
Диагностика устройств обязательна и проводится бесплатно. С помощью диагностики мы фиксируем реальные неисправности вашего устройства.
Может ли вместо меня принять устройство после ремонта другой человек, контактный телефон которого я предоставлю?
Для подписания акта выполненных работ нам будет необходим человек, на которого была оформлена такая первичная документация, как заказ-наряд. Поэтому, к сожалению, возврат устройства возможен только лицу, которое и обращалось к нам.
Возможно ли получать обратную связь в процессе выполнения ремонтных работ?
Да, конечно. Наш менеджер, при необходимости, уведомит вас о каждом выполненном этапе.
Какую гарантию вы предоставляете?
Гарантия на выполненную работу и запчасти предоставляется сроком до 3-х лет. Для последующего обращения по гарантии, вам необходимо иметь при себе гарантийный талон и документ, подтверждающий личность (паспорт).
В каких районах Москвы располагаются сервисные центры Vivitek?
Обратиться в сервисный центр Vivitek возможно в следующих районах Москвы: ВАО, ЦАО, САО, СВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗелАО
Выполняете ли вы ремонт для юридических лиц?
Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При обращении в сервисный центр необходимо уведомить оператора, что работы будут производиться для юридического лица, а также потребуется продиктовать ИНН организации.
Какую документацию вы предоставляете для юридических лиц?
В обязательном порядке предоставляется: Акт выполненных работ (услуг), Счет-фактура, Товарная накладная (при необходимости), Гарантийный талон (если предусмотрена гарантия), Акт приема-передачи оборудования. При себе необходимо иметь паспорт (или доверенность) и печать организации. Также возможен электронный документооборот (ЭДО).
Какие бренды кофемашин вы принимаете в ремонт?
Мы восстанавливаем автоматические, рожковые и профессиональные аппараты ведущих мировых производителей. В их число входят DeLonghi, Jura, Saeco, Philips, Bosch, Krups, Nivona, Melitta и Siemens. На нашем складе есть в наличии оригинальные помпы, бойлеры, жернова, электромагнитные клапаны и комплекты уплотнителей для этих марок.
Под кофемашиной скапливается чистая или грязная вода?
Протечка возникает из-за естественного износа силиконовых уплотнителей, о-рингов, растрескивания тефлоновых трубок высокого давления или разгерметизации термоблока. Мы проводим гидравлические испытания, опрессовку системы, локализуем течь, меняем изношенные прокладки и при необходимости перебираем гидроконтур.
Кофе льется очень слабо или вытекает по каплям?
Слабый напор свидетельствует о сильном скоплении накипи в гидросистеме, засорении дисперсионной сетки заварочного устройства кофейными маслами или деградации вибрационной помпы. Мастер выполняет профессиональную декальцинацию, ультразвуковую чистку заварочного узла и замеряет давление помпы, в норме оно должно достигать 15 бар.
Капучинатор перестал взбивать молоко в плотную пену?
Отсутствие пены обычно связано с засорением воздушного клапана, диспенсера или трубки засохшим молочным белком. Более сложная причина кроется в поломке пароблока или электромагнитных соленоидов. Мы выполняем глубокую химическую промывку молочного тракта от молочного камня и восстанавливаем систему генерации пара.
Аппарат мелет зерна, но сбрасывает сухой порошок в поддон?
Эта проблема возникает при неисправности кинематики заварочного устройства, ЗУ, поломке микропереключателей в редукторе или программном сбое. Из-за этого ЗУ не может правильно спрессовать кофейную таблетку. В сервисе мы разбираем редуктор, меняем стертые шестерни, восстанавливаем направляющие и наносим пищевую силиконовую смазку на движущиеся узлы.
Кофемолка издает громкий треск или вообще не вращается?
Чаще всего это происходит при попадании посторонних твердых предметов, камней или щепок, вместе с кофейными зернами, износе стальных или керамических жерновов, а также перегорании электромотора кофемолки. Инженер извлекает инородные тела, очищает канал помола, калибрует или устанавливает новые жернова для обеспечения правильной фракции.
Напиток получается едва теплым или недостаточно горячим?
Снижение температуры воды обусловлено толстым слоем кальциевых отложений внутри бойлера, который начинает работать как теплоизолятор. Также причина может скрываться в неисправном термодатчике или перегорании одного из контуров ТЭНа. Мы проводим сервисную очистку от накипи и диагностируем силовые элементы системы нагрева.
На дисплее горят красные индикаторы или высвечивается ошибка?
Индикация предупреждает о необходимости сервисной очистки, отсутствии воды или неправильно установленном поддоне. Если самостоятельное обслуживание не помогает, проблема кроется в поломке датчика расхода воды, флоуметра, неисправности оптических датчиков или сбое системной платы. Мы считываем системные коды ошибок и устраняем неисправность на электронном уровне.
Зачем нужно сервисное ТО, если я регулярно использую таблетки для чистки?
Домашняя химия промывает только внутренние трубки гидросистемы. Со временем кофейная пыль смешивается с паром и оседает плотным слоем на электронных платах, контактах и механизме редуктора внутри корпуса. Это приводит к заклиниванию шестерней и коротким замыканиям. Раз в 1-2 года мы рекомендуем проводить комплексное ТО с полной разборкой корпуса для предотвращения фатальных поломок.
Каковы сроки выполнения ремонта и условия гарантии?
Стандартные процедуры, чистка, замена насосов, клапанов и ремкомплектов, выполняются за 1-3 дня. Сложный компонентный ремонт силовых плат управления или восстановление цепей питания может занять от 3 до 7 дней. На все установленные детали и произведенные инженером работы предоставляется официальная гарантия сроком от 3 до 12 месяцев.

Контактная информация

Если требуется задать вопрос специалисту, оставьте свои данные и дежурный специалист с радостью проконсультирует Вас!
Отправляя заявку на ремонт техники Vivitek, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Адрес сервисного центра Vivitek в Москве:
г. Москва, ул. Чаянова 18
Горячая линия +7 (495) 067-73-69
Время работы Ежедневно с 8:00 до 22:00
Консультант
Сервисный центр Vivitek
Ремонт техники Vivitek
5,0 264 оценки
Обзор
Отзывы 318
Адрес
г. Москва, ул. Чаянова 18
Время работы
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Мухин Егор
Я в восторге от работы сервиса [dataset:marks:name]! Мои гаджеты вернулись к жизни буквально за один день. Вежливые сотрудники и высокое качество работы. Обязательно порекомендую их всем своим подругам!"
Еще
Некрасов Максим
Отличный сервис от [dataset:marks:name]. Работа выполнена на высшем уровне, все мои запросы были учтены.
Еще
Петров Алексей
Спасибо сервисному центру [dataset:marks:name] за быстрый ремонт! Я была так обеспокоена, что не смогу быстро получить обратно свою электронику, но они сделали всё оперативно и качественно.
Еще
Белова Вероника
Я довольна сервисом [dataset:marks:name]. Все работает как новое! Очень приятно было общаться с персоналом, все мои вопросы были терпеливо и подробно разъяснены.
Еще
Куликов Роман
Ремонт в сервисном центре [dataset:marks:name] оказался быстрым и эффективным. Цена адекватная, качество на высоте. Буду обращаться снова при необходимости.
Еще
Куликов Никита
Сервисный центр [dataset:marks:name] просто спас мой день! Я получила назад все в полностью исправном состоянии, и это за такой короткий срок."
Еще